Як подати до суду на автосалон або автодилера на

Купівля автомобіля викликає ейфорію. Але варто виявити істотну ваду, як настає протверезіння і постає питання: що робити далі?

Закон на боці покупця

Покупець же, з точки зору законодавства, не зобов'язаний володіти спеціальними знаннями про пристрій автомобіля, що дозволяють в момент покупки упевнитися в працездатності всіх вузлів і агрегатів.

Як повернути автомобіль дилеру?

Як правило, істотні недоліки товару, виявлені протягом двох тижнів з моменту продажу, а також вимоги щодо їх усунення / повернення товару, зазначені в письмових претензії покупця, підлягають задоволенню автосалоном майже беззаперечно, а ось далі починаються проблеми. Що говорить про це закон?

Після закінчення цього терміну (двох тижнів) зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:

• виявлення істотного недоліку товару;
• порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
• неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів.

Відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог.

Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.

Відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа. засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог.

Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.

Як скласти претензію?

Покупцеві необхідно скласти письмову претензію на ім'я керівника організації - продавця автомобіля (автосалон), в якій детально описуються недоліки, виявлені в автомобілі, а так же суть вимог (наприклад, усунення недоліків, повернення автомобіля або компенсація витрат). Претензія готується в двох примірниках, підписується покупцем і передається продавцеві.

Обов'язково добийтеся, щоб перший екземпляр претензії підписав співробітник автосалону із зазначенням «Претензію отримав, П.І.Б. (З розшифровкою), дата, підпис ». Цей екземпляр потрібно залишити собі.

Протягом 10 днів з дати передачі претензії Продавцю, він зобов'язаний надати письмову відповідь. Подача претензії допоможе вам в суді, однак цей захід не є обов'язковою. По крайней мере, так говориться в «Закону про захист прав споживачів».

Споживач має право пред'явити презентензію виробнику, уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру.

Замість пред'явлення претензії споживач має право повернути виробнику або імпортеру товар неналежної якості і зажадати повернення сплаченої за нього суми.

Що є підставою для подачі в суд?

Як правило, дві обставини змушують звернутися до суду. відмова в задоволенні претензії або готовність задовольнити претензію, що не розмірному виявленим недолікам.

Для підготовки позовної заяви до суду, можна звернутися в «Товариство по захисту прав споживачів» або підготувати позов за зразком, який можна знайти в Інтернеті.

Що потрібно вказати в позовній заяві?

• найменування суду, до якого подається заява
• найменування організації-продавця
• номер і дату договору купівлі-продажу
• дату отримання автомобіля
• дату виявлення недоліків і їх докладний опис
• суть ваших вимог до продавця
• копії документів, які додаються до заяви (наприклад, копії правовстановлюючих документів на автомобіль, наявні чеки, копії претензії і відповіді продавця).

Протягом п'яти днів з моменту подачі, суд виносить ухвалу про прийняття справи до провадження і призначає дату його розгляду.

При задоволенні судом вимог споживача в зв'язку з порушенням його прав, установлених «Законом про захист прав споживачів», які не були задоволені в добровільному порядку виробником (виконавцем, продавцем, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером), суд стягує з відповідача на користь споживача штраф незалежно від того, заявлялося така вимога суду.

При задоволенні судом вимог, заявлених громадськими об'єднаннями споживачів (їх асоціаціями, спілками) або органами місцевого самоврядування на захист прав і законних інтересів конкретного споживача, п'ятдесят відсотків визначеної судом суми штрафу стягується на користь зазначених об'єднань або органів незалежно від того, заявлялося чи ними така вимога .

Якщо після прийняття позову до провадження суду вимоги споживача задоволені відповідачем у справі (продавцем, виконавцем, виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) добровільно, то при відмові позивача від позову суд припиняє провадження у справі відповідно до статті 220 ЦПК РФ. У цьому випадку штраф з Відповідач не стягується.

• Текст: Євгенія Михайлова
• Фото: з відкритих джерел