Як підвищити конверсію сайту 5 простих правил

Для початку трохи теорії.

«Конверсія» - це таке модне слово, яке прийшло з маркетингу і позначає цільове дію відвідувача на сайті, точніше співвідношення всіх таких виконаних дій до загальної кількості відвідувачів.

Наприклад, якщо на сайт зайшло 100 осіб і 10 з них зробили замовлення, то коефіцієнт конверсії склав 10%.

Таким чином, якщо у сайту високий рівень конверсії, це означає, що відвідувачі роблять те, що від них вимагається (наприклад, кладуть товар в корзину і оформляють замовлення або здійснюють підписку на оновлення). Чим більше таких дій (вище рівень конверсії) - тим вигідніше це для власника сайту.

Але в цілому можна орієнтуватися на середню конверсію в 1-2% як найбільш типовий рівень для більшості інтернет-проектів. Тобто в середньому у вас має бути як мінімум 1-2 замовлення або інших цільових дій з кожних 100 унікальних відвідувань сайту.

Тобто потенційні клієнти на сайт заходять, але нічого не замовляють. Логічно припустити, що причини низької конверсії в цьому випадку криються в самому сайті.

Тому пропоную вашій увазі підбірку з 5 найбільш типових помилок, які призводять до швидкої втрати інтересу до сайту і зниження числа конверсій.

Відсутність цін на сайті

Найпоширеніша помилка, причому як підприємців, так і великих компаній.

Хоча здавалося б що може простіше, ніж написати ціну, хоча б орієнтовну. Але ж ні.

Чому не пишуть ціни? Причин вистачає:

Хоча, звичайно, це все не справжні причини, а відмовки.

Бізнес в інтернеті - дуже конкурентний, в цій боротьбі перемагають не стільки найбагатші, скільки найбільш допитливі, неліниві і уважні до своїх відвідувачам - адже піти до конкурента в мережі елементарно: не потрібно як в звичайному житті «пертися» через все місто в інший магазин , досить просто клікнути на сусідню посилання.

Як підвищити конверсію сайту 5 простих правил

В середньому потенційний клієнт в інтернеті при переміщенні по різних сайтах витрачає не більше 3-5 секунд на прийняття рішення «залишатися на цьому сайті або піти далі».

І це логічно: навіщо витрачати дорогоцінний час, копаючись по всьому сайту, щоб з'ясувати що по чому, якщо на ринку повно інших осудних гарячих пропозицій, які тільки і чекають, щоб їх помітили!

При цьому якщо ви спеціалізуєтесь на роздробі, то важливо публікувати безпосередньо ціни на сторінках, а не прикріплювати прайс-лист в xls, і тим більше в якомусь архіві, наприклад, zip.

поганий контент

Важливо розуміти, що банальний рерайт - це просто вата, яка присутня на більшості середнячкової проектів, і від якої нормальних клієнтів вже нудить.

Крім розумного фахівця ніяка дівчинка з біржі не напише нормальні продають і переконливі тексти.

Я переконувався неодноразово, що коли власник сайту, що розбирається в своїй темі досконально, сам брався «за перо», то завжди виходили дійсно розумні статті.

А якісна інформація творить чудеса в плані конверсії - клієнти її насправді Новомосковскют. вони розуміють, що тут працюють професіонали, працюють відкрито і солідно. Рівень лояльності і довіри при цьому зростає в рази і навіть може переплюнути ціновий фактор.

Тому прагніть до того, щоб у вас на сайті було багато по-справжньому корисної інформації.

Погана подача інформації

Сайт - це не книга «Війна і мир», переважна більшість інтернет-користувачів не Новомосковскют інтернет «від корки до корки», а швидко переміщаються по сторінках, вихоплюючи найцікавіші абзаци, інтригуючі заголовки і яскраві картинки.

Тому якщо на сайті не використовується правильні стилі оформлення і немає «смачною» подачі інформації, багато конверсій чекати від нього не доводиться.

Простіше кажучи, статтю можна розмістити ось так:

А можна ось так:

Важливо відзначити, що саме на якісне наповнення сайту інформацією найчастіше економить його власник.

Тобто при створенні веб-проекту його дизайн, готує, як правило, досвідчений веб-дизайнер, але ж його робота - зробити тільки красиву обкладинку, а після створення - реальні внутрішні сторінки сайту порожні.

І, найчастіше, внутрішнє наповнення, наприклад, додавання статей або товарів робиться власними силами або віддається на відкуп студентам.

У підсумку, навіть хороший дизайн веб-розробника і відмінний унікальний текст, написаний професійним журналістом, можуть після додавання на сайт перетворитися в нечитаемую «кашу», практично перекресливши всі попередні зусилля і фінансові вкладення.

Прагніть максимально розгорнуто, переконливо і структуровано подавати інформацію на всіх сторінках вашого сайту - це основа для високого рівня конверсії.

Немає мобільної версії сайту

А сайт без мобільної версії виглядає на таких пристроях громіздко, користуватися ним незручно, іноді вилазять неточності або навіть баги верстки, тому багато потенційних клієнтів просто закривають незрозумілу для них сторінку і йдуть до конкурентів.

Якщо ви використовуєте WordPress CMS (а саме її я рекомендую як оптимальну панель управління для більшості сайтів), то вам пощастило - ви можете створити мобільну версію для свого сайту буквально за 10 хвилин.

Те ж саме стосується і мого готового магазину на Opencart CMS - там спочатку застосовується адаптивна мобільна верстка.

Якщо ж у вас немає мобільна версія на сайті, то робіть не відкладаючи, адже сайти без мобільної версії не тільки незручні користувачам, але їх також знижують пошуковики в своїй видачі.

Занадто вузька тематика

Важливо пам'ятати, що не всі тематики відмінно продаються в інтернеті - адже ця медіасередовище середовище має свою специфіку: в ній круто купувати всякі гаджети, техніку, книги, запчастини (коротше, все те, що максимально стандартизовано) і складніше купувати і продавати те, що воліють «помацати» перед покупкою: одяг, меблі, штори і т.п.

Крім того, ваша тематика може бути в принципі досить новою для місцевого ринку, наприклад, виготовлення ексклюзивних човнів на замовлення в Білорусі. Не забувайте про «крохмальні комірці» Ільфа і Петрова!

Якщо у вас подібна вузька або нестандартна ніша, то важливо розуміти, що створюючи і просуваючи сайт або магазин ви здійснюєте своєрідний експеримент. який незалежно від продуманості всіх етапів робіт все одно може закінчитися нічим через банальну відсутність платоспроможного попиту на ваші пропозиції.

До речі, щоб визначитися з попитом в інтернеті по вашій темі іноді навіть не обов'язково робити сайт і потім його наповнювати і SEO-оптимізувати (це найбільші статті витрат).

Говорячи простіше, по вузьких або новим для ринку тем можна проводити розвідку боєм. перш ніж вкласти півроку життя і купу бабла в красивий, але не приносить доходу прожект.

А якщо сайт вже створений, то для збільшення конверсії спробуйте розширити свій асортимент, вводячи в нього товари і послуги, які затребувані ринком і так чи інакше пов'язані з основною темою сайту.

Завідомо неконкурентні ціни

Багато підприємців роблять таку поширену помилку: наприклад, вони мають стаціонарну торгову «точку», яка дає їм стабільний дохід в місяць, причому - при не самих низьких цінах на представлений там товар (тобто при звичайних середніх цінах по ринку).

Потім вони назбиравши грошей відкривають бізнес в інтернеті, наприклад, сайт або магазин і розраховують, що він буде давати їм ще стільки ж доходу, як і оффлайн-магазин.

Дуже часто така ситуація відбувається тому, що звичайна торговельна оффлайн-точка не так критична до середнього рівня цін і там простіше тримати довільні ціни і взагалі не морочитися з постійним моніторингом цін конкурентів.

Якщо клієнт НЕ користується інтернетом і хоче купити, наприклад, чайник певної моделі - хіба він об'їздить всі магазини міста?

Навряд чи. Швидше, пройдеться по парі найближчих торгових центрів або ринків, серед яких і ваша точка, максимум зайде ще в якийсь технічний гіпермаркет.

Не скрізь він буде, цей чайник-то. Десь буде дорожче, ніж у вас, десь може і дешевше, але там попадеться «полонений» продавець або сумнівна гарантія, або ще щось, і ось клієнт і купує у вас цей самий чайник, тому що ви його переконали в особистому спілкуванні, а їхати на інший кінець міста, щоб заощадити пару рублів (навіть якщо клієнт знає, що там трохи дешевше) - ніхто не буде, час і бензин дорожче.

А тепер уявіть те ж саме, але в інтернеті? Пару кліків - і вивалюються 90% пропозицій всього величезного ринку, причому зручно відсортовані за ціною, починаючи з найдешевших.

І починається війна за кожен рубль.

Я сам спостерігав, як в звичайному інтернет-магазині до нуля падали конверсії, якщо трохи підвищити роздрібну ціну і бути вже не лідером за низькою ціною, а другим або третім.

І триває такий штиль зазвичай до тих пір, поки ціна не стає знову най-най низькою або поки у першого не продається весь товар, і косяк покупців починає обдзвонювати вже всіх інших за списком.

Але чи можна мати хороші продажі при високих цінах?

Та це можливо. Але найчастіше вимагає від власників сайтів настільки «ацкіх» зусиль, що багато хто просто ніколи не потягнуть цю лямку, наприклад, через брак часу, фінансів або знань.

Ціна - це найсильніший конкурентний фактор, такий собі «ферзь» і щоб його переплюнути потрібно одночасно задіяти багато-багато інших більш дрібних «фігур».

Ну, наприклад, спробую перелічити, що в голову прийшло:

Якщо ви підозрюєте, що у вас відсутні продажу з сайту саме через високі ціни, спробуйте тверезо проаналізувати свій проект і порівняти хоча б з тим, що я перерахував вище - а чи всі інші нецінові конкурентні фактори ви задіяли?

Як перевірити, що конверсій немає саме через високі ціни?

Так просто зменшіть ціну (чисто для експерименту, звичайно), щоб вона стала на 20-30-50% нижче від найнижчої по ринку. Пішли дзвінки? Ну ось, а ви на SEO грішили

У мене відмінний сайт і низькі ціни!

Тепер трохи позитиву.

Якщо у вас якісний сучасний сайт, платоспроможна затребувана ніша і цілком конкурентні ціни, то у вас по-любому повинні бути конверсії (тобто продажу).

І формула тут проста: чим більше цільових відвідувачів - тим більше продажів.

До речі, де можна подивитися кількість відвідувачів і дізнатися звідки вони приходять на сайт? Звичайно, в лічильнику статистики. Ще не встановлювали лічильник Яндекс.Метрика? Обов'язково поставте, ось в цій статті є інформація, як це потрібно робити правильно.

Таким чином, завдання як підвищити конверсію на сайті при такому розкладі зводиться до банального збільшення цільових відвідувачів.

Будь-який потенційний клієнт, який приходить з пошуку, наприклад, за запитом «послуги з ремонту принтера» вже зробив багато кроків назустріч до вас: виявив у себе проблему + включив комп'ютер + відкрив браузер + ввів пошуковий запит + вибрав вашу пропозицію в пошукових результатах з десятків інших + зайшов до вас на сайт.

Вам залишається тільки переконати його, що ви пропонуєте гідні рішення, гарантуєте якість і адекватну ціну