Як переконати людину придбати товар

У цій статті ми наведемо кілька простих прийомів, які допомагають переконати людину придбати товар.

Встановлення контакту з покупцем

Починаючи працювати з покупцем індивідуально, не слід забувати, що будь-якій людині притаманні два яскравих почуття - це гордість і самолюбство. Постарайтеся, щоб уже з першої ж хвилини покупець зрозумів і відчув, що його чекали в цьому магазині, що йому раді, його помітили.

Завжди зустрічайте клієнта легкої доброзичливою посмішкою. Однак надмірної догідливості і підлещування намагайтеся уникати. Продавець повинен виглядати солідно і зберігати почуття власної гідності.

Ваша поведінка має бути рівним і займати нейтральну позицію, незалежно від статі і віку покупця. Кокетувати і "стріляти" очима потрібно в іншому місці.

У мене у самого точно такий!

Дізнайтеся якомога більше інформації про свій товар. Не обмежуйтеся вивченням інструкції або супровідної документації. Найімовірніше, в них дійсно містяться загальні відомості про товар і його характеристиках, інформація про фірму-виробника тощо. Однак для багатьох покупців подібна інформація має вторинне значення. Їм важливіше почути історію про конкретну людину, яка вже користується даним товаром. Покупці хочуть знати, як покращиться їхнє життя після здійснення покупки.

Завжди набагато легше передавати свої відчуття, тому чудово, якщо продавець буде мати досвід користування товаром. Фраза з вуст продавця "У мене у самого точно такий" в цьому сенсі чудово працює. Якщо такої можливості немає, продавець повинен вивчити відгуки інших людей про товар. В інтернеті є маса спеціалізованих ресурсів, де люди діляться своїм досвідом з іншими споживачами.

Така корова потрібна самому!

Пам'ятаєте казку Сергія Михалкова "Як старий корову продавав"? Так ось у того хлопця, який вирішив допомогти старому, є чому повчитися.

Навчіться грамотно підносити свій товар. Розповідайте про нього емоційно, так, щоб зацікавити потенційного покупця. Не будьте тим простодушним старим, намагайтеся виділити на перший план все гідності і переваги товару. При цьому Ваші пояснення не повинні виглядати як яскраво виражена допомогу - Ви лише даєте раду покупцеві (по крайней мере, він саме так повинен сприймати ваші рекомендації).

Вмійте спілкуватися з покупцем, не використовуйте при описі товару ніяких негативно забарвлених слів.

Будь-яка поява потенційного клієнта корисно

Ніколи не піддавайтеся почуттю розчарування, навіть якщо кілька покупців поспіль відмовилися від покупки товару навіть після тривалої "роботи" з ним. Пам'ятайте, що будь-яка поява клієнта корисно, навіть якщо він лише просто пройшов і познайомився з асортиментом.

Ніколи не дозволяйте собі налаштовуватися на негативний результат. Не потрібно дивитися на чергового клієнта, думаючи про себе "Цей вже точно нічого не купить." По-перше, так ви налаштовуєте себе на негативний результат, а по-друге, клієнт теж відчує нотки негативу.

Джерело: Megamagnat.Ru.
Використання матеріалів порталу дозволяється за наявності активного посилання на "Мегамагнат".