Як оформити пошук поштового переказу грошей

Питання: Підкажіть, будь ласка. Я відправив міжнародний грошовий переказ через ПочтуУкаіни - з Тули на Україну. Вже починаю переживати, коли гроші туди дійдуть. Минуло 10 днів, а переказ не отримано! Скільки ще чекати. Чи можуть бути будь-які затримки. І взагалі, як оформляється пошук перекладу?

Згідно п. 55 Правил надання послуг поштового зв'язку «Порядок реєстрації та розгляду претензій встановлюється оператором поштового зв'язку».
Пошук поштового переказу грошей здійснюється на підставі наступних документів:

1. Документа, що засвідчує особу відправника або одержувача (паспорта, закордонний паспорт, військовий квиток). Посвідчення особи бажано пред'явити то, за яким оформлявся і переклад.
   
2. Заява фізичної особи щодо розшуку поштового переказів - бажано заповнювати на стандартному бланку ПочтиУкаіни. Існує два стандартних бланка заяви - на переклади поУкаіни і на міжнародні перекази. Вам буде потрібно заповнити заяву на міжнародні перекази.
   
3. До заяви фізичних осіб в обов'язковому порядку повинна бути додана квитанція (або її чітка ксерокопія). Думаю краще додати ксерокопію, а саму квитанцію зберегти на всякий випадок.
   

А ось нормативного терміну проведення всієї роботи з пошуку перекладу за заявою в жодному нормативному документі ПочтиУкаіни я знайти не змогла, а термін розгляду претензій по переказах -2 місяці.