Як оформити перерахунок за неякісні комунальні послуги

Види послуг та правила перерахунку

1. Холодна вода. Повинна поставлятися безперебійно і цілодобово протягом всього року. Припустимо перервати подачу лише на 8 годин на місяць (сумарно) матерією, 4 години одноразово, якщо десь сталася аварія. Правила перерахунку: Якщо воду не подають довше, ніж дозволяють правила, розмір плати за місяць, в якому це сталося, знижується на 0,15% за кожну годину перевищення «дозволеної» паузи.

2. Гаряча вода. Поставлятися повинна так само, як і холодна. Правда, якщо аварія сталася на тупикової магістралі, допускається перерва в подачі води на час ремонту до 24 годин поспіль. При цьому температура гарячої води повинна бути не нижче 60 градусів і не вище 75 градусів. Допускається відхилення в температурі вночі (з 0 годин до 5 годин ранку) максимум на 5 градусів, а вдень (з 5 ранку до півночі) - на 3 градуси. Правила перерахунку: За перерви в подачі гарячої води оплата знижується так само, як і в випадку з холодною - на 0,15% за кожну годину перевищення. За воду пониженої температури на 0,1% за кожні 3 градуси відступу від дозволених відхилень. Якщо гаряча вода тече з крана з температурою нижче 40 градусів, все одно буде оплачуватися за тарифом холодної води.

3. Водовідведення. Безперебійне цілодобове водовідведення протягом всього року. Перерва: 8 годин (сумарно) протягом одного місяця; 4 години одноразово (в тому числі на підводному човні). Правила перерахунку: За кожну годину перевищення допустимої тривалості перерви, розмір плати за комунальну послугу знижується на 0.15%.

4. Електрику. Подається безперебійно, цілодобово, з необхідною частотою електроструму і напругою. Допустима тривалість перерви - 2 години, якщо є резервні джерела живлення. І 24 години - якщо такого джерела немає. Правила перерахунку: Розмір оплати знижується на 0,15% за розрахунковий період, в якому відбулося порушення.

5. Газ. Також повинен поставлятися без перебоїв і з встановленим нормативами тиском. Допустимий перерву в подачі - не більше 4 годин (сумарно) протягом місяця Правила перерахунку: За кожну годину перевищення допустимого перерви плата знижується на 0,15%.

6. Опалення. Тривалість перерви - не більше 24 годин на місяць (сумарно). Не більше 16 годин - при температурі в приміщеннях більш +12 град. Не більше 8 годин - при температурі +10 - +12 град. Не більше 4 годин - при температурі +8 - +10 град. Нормативна температура в житлових приміщеннях - не нижче +18 град. в кутових кімнатах - +20 град. Допустиме перевищення - не більше 4 град. зниження - до 3 град. і тільки в нічний час. Правила перерахунку. За кожну годину відхилення оплата знижується на 0,15%.

Де оформити перерахунок

Щоб оформити перерахунок необхідно дотримати деякі правила. По-перше, зафіксувати факт надання комунальних послуг неналежної якості або перерву в їх наданні понад встановлену тривалість. Для цього необхідно повідомити аварійно-диспетчерську службу свого району. По-друге, потрібно проінформувати організацію, що здійснює управління багатоквартирним будинком заявника (в разі якщо будинком управляє КК) або члена правління житлового об'єднання (ЖБК, ТСЖ, ЖК). У свою чергу, співробітник аварійно-диспетчерської служби повинен зробити відповідну відмітку в журналі реєстрації заявок. За результатами перевірки складається акт, який підписує споживач та виконавець (співробітник аварійно-диспетчерської служби, представник КК або ТСЖ). Цей документ стане основою для перерахунку розміру плати за комунальні послуги.

Після чого керуюча компанія або житлове об'єднання направляють даний акт в Абонентський відділ ЦКУ ІС району проживання споживача для здійснення перерахунку плати за неякісні комунальні послуги. Перерахунок плати буде відображений в єдиному платіжному документі (ЄПС) за наступний місяць.