Як не «злити» жодного дзвінка від клієнта, зарину Івантер
Бувають дії, які приносять разовий ефект. Можна витратити два-три дні на організацію платного свята або крутого майстер-класу і трохи (добре, набагато) збільшити виручку цього місяця.
Це ж час можна інвестувати по-іншому. І робота адміністраторів ніколи не буде колишньою. Вона абсолютно точно зміниться на краще - а значить, і продажу у вашому бізнесі. Назавжди.
Скажу коротко, що вона дає нам.
На цьому етапі абсолютно неминучі неприємні відкриття - ви думали, що ваших потенційних клієнтів грамотно і привітно інформують про послугу, а насправді чуєте невиразний лепет, або залізні нотки «снігової королеви», яка дарує словом як рублем, або просто пропозиція передзвонити завтра, так як робочий день вже закінчується. А потім ми дивуємося і засмучуємося - мало клієнтів.
До 9.00 і після 20.00 включається автовідповідач.
Якщо дзвінок перейшов на мій мобільний, а я за кермом або на касі в магазині, мені не обов'язково лізти за блокнотом і записувати дані дитини
Які я до того ж можу втратити. Я можу будинку в спокійній обстановці переслухати розмова, виписати всі дані і внести в програму обліку. Або доручити адміністраторові зробити все те ж саме.
У вас буде точна статистика по дзвінках
Кому з ваших друзів це може бути цікаво?
Безкоштовні уроки
5 простих кроків до відкриття вашого дитячого клубу
Натисніть на кнопку, щоб отримати посилання на 5 аудіо-уроків, з яких ви дізнаєтеся, що і як потрібно робити, щоб відкрити свій дитячий клуб.
Обговорювані теми на форумі
Онлайн-тренінг для адміністраторів дитячих центрів
Ми навчимо вашого адміністратора в будь-який час в будь-якому місці. «Послухав і забув» - не наш випадок. Тренінг потребують активної роботи вашого співробітника для здачі домашніх завдань.
Навчальний курс «Як провести співбесіду при пошуку співробітників в дитячий центр»
Як розпізнати хороших викладачів, вихователів і адміністраторів і відсікти тих, хто вас підведе. Визнаний HR-експерт Світлана Іванова спеціально для дитячих центрів.