Як написати в яндекс Платону Щукін (в службу підтримки)

Як написати в Яндекс Платону Щукін? ФОТОінструкція!

Різні проблеми з сайтом періодично виникають у багатьох вебмайстрів. Сайт відсутня у видачі, ресурс низько ранжируется пошуковими системами, в пошуку присутній мало сторінок - це далеко неповний список проблем, що виникають при роботі над сайтом. В цьому випадку, звичайно, в першу чергу слід шукати корінь проблеми на своєму боці і в методах своєї роботи. Якщо ж явні причини, що призвели до, наприклад, попадання сайту під фільтр, не знайшлися, то можна сміливо написати в Яндекс лист з описом проблеми. Отже, в рамках даної статті розповімо про те, як написати Платону Щукін в техпідтримку Яндекса.

Для довідки: Платон Щукін є збірним образом. Саме цим ім'ям підписують свої листи співробітники служби підтримки Яндекса, які відповідають на запитання, які надходять з сервісу Яндекс.Вебмастер.

Як написати в Яндекс?

Для написання листа випливає зайти в інтерфейс Яндекс.Вебмайстер за посиланням www.webmaster.yandex.ru. Користувач повинен бути там зареєстрований, а в панель сервісу повинен бути доданий хоча б один сайт.

Далі необхідно клікнути по посиланню «Мої сайти». Якщо раніше в сервіс були додані сайти, то відкриється сторінка зі списком наявних в панелі сайтів. Якщо ж в Яндекс.Вебмайстер не було додано сайтів, то потрібно їх додати.

Потім з представленого списку треба вибрати сайт, з приводу якого виникла необхідність написати лист Платону.

На сторінці, з'являється можливість написати в Яндекс лист. Необхідно заповнити наступні поля:

• як вас звати;
• ваш email, на який буде висланий відповідь;
• Тема повідомлення;
• повідомлення.

Очевидно, що написати листа до служби підтримки Яндекс не так вже й складно. Тим часом, відповідь Платона Щукіна, як правило, не відрізняється оригінальністю і, на жаль, змістовністю. Адже з технічним персоналом пошукача доводиться щодня розбиратися у величезній кількості ситуацій і відповідати на сотні запитань вебмайстрів, які незадоволені індексацією, ранжированием своїх ресурсів і межі ніж ще. Готувати для всіх оригінальний змістовну відповідь не вистачить ніяких ресурсів. Таким чином, якщо веб-майстер хоче отримати від співробітників змістовну відповідь, який дійсно допоможе вирішити проблему з сайтом, то потрібно попередньо добре продумати питання і грамотно викласти його письмово.

Як написати Платону Щукін?

По-перше, потрібно позбавити текст від емоцій. Адже вилиттям страждань і лайкою на пошуковик жодним чином не сприяє вирішенню проблеми. Тому, ведучи переписку з Яндексом, слід максимально зосередитися на вирішенні проблеми, залишаючи своє обурення, обурення і інші емоції в собі.

По-друге, слід в першому ж листі гранично чітко сформулювати суть проблеми. Наприклад, якщо різко просіли позиції ресурсу за запитами, то потрібно написати Платону конкретні запити. У разі якщо різко знизилася відвідуваність, то необхідно написати, коли було помічено це зниження. Далі в декількох реченнях описується сам сайт і його переваги. У самому кінці листа треба поставити короткий і чіткий питання, який резюмує всю суть звернення в техпідтримку сервісу. Варіант «правильного» листи в Яндекс може виглядати наступним чином.

По-третє, в листуванні зі службою підтримки необхідно детально описувати всі вжиті для вирішення проблеми заходи. Наприклад, якщо відповідь Яндекса на звернення вебмастера містив ті чи інші зауваження. То в наступних листах вебмастер повинен показати, що дані зауваження були взяті до уваги і недоліки були усунені. Наприклад, можна написати про те, які сторінки сайту були проаналізовані, які недоліки були виявлені і чи були вжиті заходи щодо їх усунення.

Отже, в рамках сьогоднішнього матеріалу ми розповіли про те, як написати в яндекс Платону Щукін. Зв'язок зі службою підтримки не повинно викликати будь-яких ускладнень. Достатньо лише уникати грубощів, чітко формулювати запитання, чи не робити помилок в правописі і, звичайно, адекватно реагувати на зауваження.