Як і куди поскаржитися на лікарню
Конституцією і законами України гарантовано право громадян на охорону здоров'я і медичну допомогу. Державні і муніципальні установи охорони здоров'я фінансуються за рахунок бюджету, страхових внесків та інших видів надходжень, тому якщо у вас вимагають хабар, ви незадоволені харчуванням, станом палат або якістю надання медичних послуг, ви можете написати скаргу на дії (бездіяльність) медичного персоналу або ЛПУ в цілому.
Як написати скаргу на лікарню
Скарга на лікарню може бути подана декількома способами:
- Листом з повідомленням.
- На електронну пошту одержувача.
- Через електронну приймальню на офіційному сайті.
- Власноруч. Тобто подана особисто і зареєстрована в приймальні відповідної інстанції.
Скаргу на лікарню можна написати від руки або надрукувати на комп'ютері, проте при її складанні необхідно керуватися наступними рекомендаціями щодо оформлення:
- У правому верхньому куті вкажіть організацію-одержувача скарги, ПІБ посадової особи, а також контактні дані та ПІБ відправника.
- Далі коротко викладіть суть інциденту. У тексті обов'язково повинно бути зазначено:
- ПІБ співробітника ЛПУ, дії якого ви хочете оскаржити;
- Дату і місце, де стався інцидент.
- Також можна послатися на законодавчу базу і вказати, які статті Конституції або законів України були порушені.
- У заключній частині пропишіть, чого ви домагаєтеся (компенсації збитку, переведення на облік до іншого лікаря, адміністративного стягнення з винних осіб і т.д.).
- Якщо у вас є які-небудь документи, що підтверджують ваші слова (виписки з історії хвороби, чеки, фото-, аудіоматеріали, копії раніше поданих скарг та інше), прикладіть копії до листа. У текст скарги необхідно включити перелік цих документів.
- Скарга повинна обов'язково містити дату складання, підпис і розшифрування підпису заявника.
Куди поскаржитися на лікарню
Найперша інстанція, куди можна поскаржитися на порушення медпрацівником лікарської етики - головлікар лікарні. Керівництво зобов'язане у встановлені законодавством терміни розглянути звернення і дати письмову відповідь заявнику щодо винності (чи невинності) даного медичного працівника.
Міський (Обласний) Департамент охорони здоров'я
Якщо керівництво лікарні проігнорувало скаргу, то наступний етап - написати скаргу в міський чи обласний відділ охорони здоров'я.
Санстанція розглядає скарги на якість харчування, порушення санітарних норм у відділенні лікарні, палатах.
Фонд обов'язкового медичного страхування
У міністерстві охорони здоров'я функціонує так звана «громадська приймальня», співробітники якої ведуть прийом громадян, здійснюють реєстрацію та обробку скарг, контроль над їх розглядом.
Якщо відносно вас було скоєно протизаконна дія, ви можете ініціювати проведення прокуратурою перевірки за даним фактом.
Законодавством України встановлено право кожного громадянина на судовий захист. Однак, слід пам'ятати про досудовому порядку, а саме: звертатися до суду можна лише в тому випадку, якщо раніше вже робилися спроби до вирішення конфлікту і результату це не дало.
Відповідно до статті 131 ЦПК України форма звернення до суду крім основних відомостей, повинна також містити відомості про відповідача (ПІБ, контактні дані).
Термін розгляду позовної заяви - 5 днів з моменту його отримання.
Зразок скарги Головному лікарю лікарні
15.05. лікоть дуже опух, згинати руку не представлялося можливим. Як результат - гнійний бурсит ліктьового суглоба і операція. Хірург, який оперував, стверджує, що цього можна було б уникнути, якби не халатне ставлення С. П. Абрамова до виконуваних обов'язків.
Прохання розібратися в даному інциденті і вжити заходів впливу до лікаря Абрамову С. П. Також прошу компенсувати мені вартість операції і медикаментів (чеки додаю).
Перелік документів, що додаються:
Як написати скаргу в МОЗ
Скаргу також можна доставити особисто і зареєструвати в приймальні: м Київ, вул. Неглинная, д.25, 3-й під'їзд, «Експедиція».
Електронні звернення, скарги та листи, які надсилаються до Міністерства охорони здоров'я, минаючи електронну форму введення, не приймаються до розгляду.
Вимоги до електронних скаргами:
Куди написати скаргу на приватну клініку
Якщо ваші права були порушені представниками приватної клініки, то крім перерахованих вище інстанцій, ви можете звернутися в Росспоживнагляд - організацію, яка контролює діяльність юридичних осіб і приватних підприємців, що надають платні послуги населенню.
На підставі отриманої скарги Росспоживнагляд проводить перевірку діяльності клініки і встановлює (або спростовує) факт вчинення правопорушення. За підсумками перевірки також приймається рішення про притягнення винних до відповідальності.
Написати скаргу на сайті «Добродел»
На сайті «Добродел» зареєстровані користувачі можуть відправити скаргу в тому числі і на співробітників лікарні. Як це зробити:
При створенні повідомлення необхідно врахувати, що якщо ви хочете поскаржитися відразу на кілька проблем, то для кожної необхідно реєструвати окреме звернення.
- Заповніть запропоновану електронну форму.
- Натисніть «Відправити проблему».
Відстежити долю звернення можна в особистому кабінеті користувача. Кнопка входу в особистий кабінет розташована стандартно - в правому верхньому куті екрану.
Відповідь на скаргу прийде в термін до 8 робочих днів.
Можливо, вам буде цікаво:
На сьогоднішній день така ситуація, як конфлікт між пасажиром і водієм автобуса (або ...
Право на подачу скарги в митницю встановлено ст. 36 Федерального закону «Про митний ...