Як грамотно побудувати хороший відділ продажів

Відділ продажів - найважливіша структура в будь-якій організації. В принципі організація може складатися тільки з відділу продажів. В організації може не бути свого виробництва, своєї служби маркетингу, логістики, транспорту. Нічого, крім відділу продажів. Але якщо цей відділ є, якщо він хороший, якщо він продає, все інше можна віддавати на аутсорсинг. На жаль, крім такого властивості як генерація прибутку, у відділі продажів є великий недолік. Він дуже складний в побудові та утриманні в пристойному стані. Найскладніше знайти людей, найскладніше їх навчати, найскладніше їх контролювати, і йдучи, вони завдають найбільшої шкоди. Найпоширеніші речі, які говорять люди про свої відділах продажів, найбільші проблеми:
  1. Ми просто не можемо знайти нормальних людей.
  2. Ті менеджери з продажу, які у нас є, не можуть нічого продавати.
  3. Ті менеджери з продажу, які у нас є, не просто не можуть нічого продавати, а вони ще й втрачають старих клієнтів, і гроблять репутацію компанії.
З чого починається взагалі побудова відділу продажів і для чого нам потрібен? Яка основна задача відділу продажів? Вони працюють з клієнтами. Їх основне завдання - забезпечити хороші, плідні, особисті взаємини з клієнтами. Саме особисті! Це дуже сильно ускладнює наше завдання з побудови хорошого відділу продажів. Хороший відділ продажів в будь-якій ситуації, який би форс-мажор у вас в організації не трапився, зможе утримати клієнтську базу. Проблеми на виробництві, зламалася машина, не встигаєте поставити товар в строк - хороший відділ продажів утримає клієнта. За допомогою хорошого, грамотного відділу продажів ви можете боротися з конкурентами і неабияк попсувати їм кров, якщо вони вам заважають. Можете захоплювати нові ринки. Але тільки, якщо ваш відділ продажів дійсно хороший і правильно зроблений, правильно побудований і повністю контролюємо. З чого починається побудова відділу продажів? Як грамотно побудувати хороший відділ продажів? Відповіді на ці та інші питання про побудову системи продажів ви дізнаєтеся в тренінгу Андрія Парабелум «Машина продажів».

Чудова новина!