Як ефективно вирішувати проблеми я в курсі
Стикаючись щодня з різними проблемами, ми не вміємо їх грамотно вирішувати. Адже значна частина успіху залежить від уміння вирішувати ці проблеми ефективно. Тому пропонуємо вам сьогодні познайомитися з алгоритмом, який допоможе вирішувати проблеми швидко і ефективно, для цього потрібно слідувати цим чотирьом крокам:
Знаходимо першоджерело проблеми, а не причини і наслідки
Перший і найважливіший крок - це визначити корінь проблеми. Один з найбільш ефективних підходів винайшов Сакіта Тойода в 1930 році. Суть методу полягає в 5 питаннях «чому». Тойода вважає, що задавши це питання 5 разів можна визначити корінь проблеми.
Наприклад, ваша проблема - падіння відвідуваності сайту. Давайте спробуємо розібрати цей випадок за методом Тойода і поставимо 5 питань «чому».
- Чому відвідуваність сайту падає? Контент сайту не приваблює Новомосковсктелей.
- Чому контент сайту не приваблює Новомосковсктелей? Наш контент не відповідає потребам і інтересам Новомосковсктелей.
- Чому контент не відповідає інтересам Новомосковсктелей? Ми погано розуміємо свою цільову аудиторію.
- Чому ми погано розуміємо свою цільову аудиторію? Ми не проводили вивчення цільової аудиторії.
- Чому ми не проводили вивчення цільової аудиторії? У нас було недостатньо ресурсів для дослідження.
Висновок: перерозподілити ресурси і провести дослідження цільової аудиторії.
Визначити альтернативи або запасні варіанти
Після того як ми знайшли корінь проблеми, саме час задуматися про можливі рішення. На цьому кроці ми буде користуватися горизонтальним методом, а не вертикальним. Тобто, замість того щоб витрачати весь час і енергію на пошуки одного єдиного варіанта рішення, ми придумаємо як мінімум десять варіантів можливих рішень і запишемо їх.
Роблячи це ми не зможемо прийти до висновку занадто рано, обмежуючи себе кількома ідеями, першими прийшли на розум. Хоча це і займає більше часу, але ймовірність знайти краще рішення підвищується колосально.
Робимо оцінку альтернативних варіантів і вибираємо оптимальне рішення
Після визначення можливих шляхів вирішення проблеми, прийшов час вибрати найкраще. Щоб зрозуміти який з варіантів найкращий, потрібно скласти список плюсів і мінусів по кожному з рішень, потім порівняти їх. В цьому випадку ви оберете найраціональніше рішення, замість того щоб бути обманутим поверхневої і необ'єктивною оцінкою.
виконуємо рішення
Хоч ми і пройшли три стадії і врахували купу факторів для вибору правильного рішення, не варто покладати помилкові надії, що рішення ідеально. Буде краще, якщо ви походу реалізації, будете продовжувати його коригувати. Тоді у вас буде ясне бачення стратегічного вирішення проблеми.