Як бути, якщо немає гарантійного талона, але є чеки

Запитайте Яндекса про "гарантійний ремонт Denon", здивуєтеся.

Запитайте. І дивувались.
Ще раз кажу - у Денона немає ОФІЦІЙНИХ Сервісцентр.
Це офіційна політика Денона. Вони навіть своє представництво вУкаіни толком не відкрили.
Вся "гарантія" - свої Сервісцентр у дистриб'юторів.
І мені це відомо краще, ніж Вам, оскільки я сам працюю в такому СЦ і займаюся гарантійним ремонтом, в тому числі і Денона. І запчастини через Англію замовляємо.
Я можу, звичайно, починають свій апарат - не проблема.
Але хамство потрібно карати.
Потреплят їм нерви.

І думати про те, як відповідати на питання судді:

а) Встановлення гарантійного терміну згідно ст.5 ЗоЗПП є правом продавця або виробника;

б) Чим Ви можете підтвердити, що на цей товар він був встановлений? ;

в) Чим Ви можете спростувати заяву продавця, що цей товар був придбаний не в нього, і що Ви намагаєтеся поставити вимогу до нестачі товару, що належить не вам, а приятелеві / сусідові / комусь ще?

а) Гарантійний термін, офіційно встановлений виробником, тобто Денона, - 1 рік з дати продажу.

Що стосується товарів, на які гарантійні терміни або терміни придатності не встановлено, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі їх споживачеві, якщо більш тривалі терміни не встановлені законом або договором.

в) Чим тітка Дуся, пред'явила претензію по чоботях, може спростувати заяву продавця, що цей товар придбаний не в нього? У неї ж теж, крім касового чека, нічого немає. А суди, в основному, вирішують справи на користь таких тіток Дусь.

Гарантійний термін, офіційно встановлений виробником, тобто Денона, - 1 рік з дати продажу.

Відмінно. Залишилося лише довести, що саме на цей апарат вона була надана. Для Вас це не складе труднощів, оскільки Ви зможете зробити запит виробнику

Повідомлення від AlexPilot

в чому особисто у мене є великі сумніви, оскільки Ви не уявляєте собі різниці між поняттями "гарантійний сервіс" і "офіційний сервіс".

Це ви не представлет. Я то якраз знаю, так як не один рік працював і працюю і в ОФІЦІЙНИХ СЦ і в "гарантійних" СЦ.
перебільшено:
Офіційний - має офіційний договір з ВИРОБНИКОМ, який одержує соотвествующих сервісну підтримку. Що підтверджується соотвествующих паперами.
Гарантійний - може бути будь-який, хоч Вася Пупкін-гультяїв в підворітті з "кувалдою і якийсь матір'ю". Тобто будь-який, з ким домовився ПРОДАВЕЦЬ.

Повідомлення від AlexPilot

Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, на який не встановлено гарантійний строк, якщо споживач доведе, що вони виникли до передачі товару споживачеві або з причин, які існували до цього моменту

Ви довели, "що вони виникли до." ??

Споживач має право пред'явити передбачені статтею 18 цього Закону вимоги до продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну або терміну придатності.
Що стосується товарів, на які гарантійні терміни або терміни придатності не встановлено. споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі їх споживачеві, якщо більш тривалі терміни не встановлені законом або договором.

У Вашому випадку треба всього лише довести наявність гарантії на конкретний товар. Доводьте.

Що і хочу спробувати зробити.

перебільшено:
Офіційний - має офіційний договір з ВИРОБНИКОМ, який одержує відповідну сервісну підтримку. Що підтверджується відповідними паперами.
Гарантійний - може бути будь-який, хоч Вася Пупкін-гультяїв в підворітті з "кувалдою і якийсь матір'ю". Тобто будь-який, з ким домовився ПРОДАВЕЦЬ.

У першому випадку це уповноважена виробником організація, у другому - вона ж, уповноважена продавцем. За ЗоЗПП вони мають абсолютно рівнозначний статус.

Споживач має право пред'явити передбачені статтею 18 цього Закону вимоги до продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну або терміну придатності.
Що стосується товарів, на які гарантійні терміни або терміни придатності не встановлено, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі їх споживачеві, якщо більш тривалі терміни не встановлені законом або договором.

Що і хочу спробувати зробити.