Як боротися з телефонним шахрайством

"Кожен день мені шлють погоду і курс долара, а ще й гроші знімають за це. А на кой це мені? Погоду я в вікно бачу, а долар тільки по телеящику. Ось же такі-сякі (зі зрозумілих причин, вираз як би пом'якшено ) ".

Але якщо людина вважає, що його дурять, прямо хочуть з нього викачати якийсь прибуток, треба просто елементарно зв'язатися зі стільниковим оператором по вказаним зазвичай номерами і попросити відключити всі сервіси, які він не просив, і перевірити це після невеликого відрізка часу. Так, бувають підключені незапрошенние сервіси, це трапляється, але я не думаю, що по якомусь злому наміру. Тому просто елементарно треба періодично перевіряти у самого оператора, а які сервіси підключені ".

"Колись, я пам'ятаю, на зорі мобільного зв'язку відбувалися такі речі, коли люди бачили, що списуються якісь незрозумілі гроші, але це була така каша-малаша початкового періоду, зазвичай в такій метушні вона і відбувається. - згадує Леонтій Букштейн . - зараз часи змінилися, і оператор не буде жартувати з великими масивами абонентів. Тому що є зараз право переходу від оператора до оператора зі збереженням номера. і якщо щось абоненту не до вподоби, він спокійно, за сто рублів, може піти від цього оператора до іншого, зберігши при цьому свій номер ".

Якщо абонент вважає, що якісь його права порушені саме оператором, звичайно, тут пряма дорога в товариство захисту прав споживачів. Це завжди третейський суддя у взаєминах покупця, споживача, користувача. Інше питання, що якщо після звернення абонента не відбулося те, про що він попросив - тоді треба починати судову процедуру, хоча це не просто, може, і не швидко. Простіше все-таки періодично перевіряти у оператора, які сервіси мені підключені, який ваш тарифний план, наскільки він сьогодні актуальний і вигідний. додав експерт.

"Буквально кілька днів тому я виявив пропажу на одному з моїх номерів 450 рублів, але виявляється, що я виїжджав за кордон і не вимкнув послуги комерційні, які були мені підключені на мою ж бажанням, - розповів свою власну історію в бесіді з кореспондентом Pravda. Ru депутат Держдуми, член комітету з інформаційної політики, інформаційних технологій і зв'язку Вадим Дєньгін. - Я про це сам просто забув ...

Про це не попереджають, це якась така нав'язлива послуга з боку оператора. Ось про що йде мова - необхідно постійно бути на зв'язку зі стільниковим оператором, завжди є безкоштовний дзвінок в службу контролю, в службу дослідження вашого рахунку, які підключені послуги, які вимкнені і періодично взаємодіяти з цією службою.

Тим більше, каже наш парламентський експерт, за останній час з'явилася ще одна проблема - точніше вона була, але за останній час ще більше стала. Ми прекрасно знаємо, що провали в зв'язку, провали у використанні сигналу у нас є, ніхто не застрахований від цього. І тому в більшості випадків громадяни платять за першу хвилину розмови, а коли провалюється зв'язок, людина розмовляє до обриву, скажімо, 20 секунд, але платить за всю хвилину, ось у чому проблема, і оператор йому ці гроші не повертає.

У всякому разі, контролювати все самому треба власноруч. Але я думаю, що проблема є, ми її обговоримо на комітеті Держдуми у самий найближчий час. Якщо це буде потрібно, пропишемо в Законі про зв'язок якісь пункти, які будуть регулювати відносини між стільниковими операторами і користувачами цієї мережі, щоб убезпечити користувачів в рамках нав'язливою послуги. Ось це, я вважаю, буде правильно! "

Ну, а з приводу того, куди повинен звернутися абонент, якщо вважає, що якісь його права порушені саме оператором, Вадим Дєньгін дав приблизно ті ж рекомендації, що і всі інші експерти, тут шлях абсолютно стандартний: керівництво (навіть те, яке всього на сходинку вище простого менеджера) стільникових мереж, Товариство прав споживачів, Роскомнадзор, і, врешті-решт (якщо нічого більше не допоможе), суд.

Хоча, якщо розібратися (це я вже і з власного досвіду орієнтуюся), на рівні регіонального керівництва стільникових операторів цілком можна вирішити більшість складних питань по зв'язку. Ніхто в наш час не хоче уславитися ненадійною компанією!

Звичайно, в пунктах продажу контрактів стільникового зв'язку співробітники, менеджери з продажу, часто не обтяжують себе поясненнями, які комерційні "навороти" підключені, які не підключені, в чому особливості того чи іншого тарифу ... Ну так і самим негоже лінуватися їх питати про все - у відповідях на такі питання, власне, їх робота і полягає!