Як би повернути штани в магазин архів

Міняти будь-який товар можна тільки протягом двох тижнів з моменту покупки. Тому чек хоч і не обов'язковий, але його наявність підтверджує факт покупки і її дату. В принципі, якщо фірма пристойна, то може піти вам назустріч.
У мене була така історія: я повертала шкіряний плащ, який розірвався у мене на 3 день шкарпетки. Незважаючи на чек, гроші мені повертати не хотіли. Правда, погодилися прийняти на експертизу. Я віддала, гроші повернули навіть не через два тижні (стільки потрібно на ескпертізу), а днів через 5. Правда, я влаштувала їм невеликий скандал прямо в магазині і вони, схоже, вирішили зі мною не зв'язуватися :-).

Два скандалу і один дзвінок в орг. щодо захисту прав споживачів - і гроші за розвалені черевики повернули через 1,5 місяці після покупки.

протягом 2 тижнів змінюється товар належної якості, який просто з якихось причин не підійшов або перестав подобатися. товар неналежної якості змінюється без розмов протягом обумовленого гарантійного терміну (наприклад, для взуття часто дається гарантія 1-2 місяць з початку сезону). після закінчення договірного гарантійного терміну покупцеві товару неналежної якості слідують довести, що в ущербності товару винен виробник або продавець.

повернули, так як експерти куплені, а др.експертіза аж в обласному центрі і за наш рахунок всі витрати + нерви- ми плюнули.

Це в основному стосується взуття, а для одягу, наскільки мені відомо, гарантійного терміну не існує. А деякі товари (білизна, наприклад) взагалі поверненню не підлягає.

Приїхала я сьогодні в Окей, вже ввечері - після 9, ближче до закриття. Побоювалася, що почнуться відмазки типу "у нас керівництво працює до 19.00, приїжджайте завтра і тд". Але ж ні. Оскільки чека у мене не було (і бирки від брюк теж), дівчина на інформаційній стійці покликала директора відділу одягу, та сказала, що такі випадки розглядає директор і щоб я писала заяву на розгляд цього випадку. І пішла. Дівчина на інфостойке продиктувала мені, як писати заяву. Паралельно я стала питати, а як можна крім чека перевірити факт покупки? Я розраховувала, що можна це зробити за іменний дисконтною карткою - а фіг, не можна. Але у мене з собою був цінник, який я відклеїти від сиру, купленого разом з брюками. Дівчина вважала інформацію з цінника, комп'ютер видав купу записів, по ним дівчина близько півгодини, а то й більше, шукала запис моєї покупки. Допомогло те, що я пам'ятала вартість брюк, приблизну суму, на яку тоді зробила покупок, а також могла перерахувати кілька покупок з того списку і згадала час покупки. За цими параметрами дівчина таки знайшла запис про покупку, вивела копію чека, знову викликала директора відділу і мені без всяких проблем погодилися поміняти штани. Це мене навіть трохи здивувало - я очікувала, що будуть чіплятися до того, що я, мовляв, не так ці штани носила, не так прала і тд. Однак очевидно, що при великих оборотах магазину простіше повернути вартість брюк, ніж надовго відволікати продавців і адміністраторів для розборок з незадоволеними покупцями.
Оскільки брюк "мого" кольору не було, запропонували повернути гроші, але я воліла просто інший колір. Так що у мене знову нові штани :-) молочно-білі замість сірих. ось :-)
Підбиваючи підсумки:
1. чеки все-таки треба привчитися зберігати :-)
2. Окей - пристойний магазин з пристойним, грамотним і ввічливим персоналом.
3. В результаті я витратила близько двох годин і мінімум нервів на всю цю історію.