Інтернет-магазин евросеть

Чичваркін мав рацію

Якщо продажі йдуть хуево, значить в хуево місці, в хуево салоні, хуево продавці хуево працюють

(С) Чичваркін, засновник Евросети

Увечері того ж дня, вже перебуваючи в столиці республіки, я сам набрав 8-800 Евросети і спробував з'ясувати, що з моїм замовленням. Незворушним голосом мені пояснили, мовляв, брат, інтернет-магазин в такому славному місті, як Кривий Ріг, по вихідним, виявляється, не працює. Ну ось так от. Я моментально охуел дуже сильно здивувався. Я кажу, як же так? Я на вихідні приїхав до Кривого Рогу, а ви мені заявляєте, що у вас тут вихідний? Ви в своєму розумі? Навіщо точці видачі товару вихідні? Не можна її зробити на базі звичайного магазину Евросеть (ну як інші роблять) і видавати там товар кожен день. Кажу, ви ж інтернет-магазин для підвищення ефективності продажів зробили, чи не так? На що мені відповіли, що мовляв, ну ... нічим допомогти не можемо. Я відмовляюся від замовлення, кажу, поверніть мені бабло, а я завтра сам куплю те, що мені потрібно в іншому місці, на що мені відповідають, що скасування замовлення можна буде зробити теж тільки після вихідних і свят.

Евросеть оффлайн - надійніше

Купую те, що мені потрібно в першій-ліпшій точці Евросети і чекаю, коли мені подзвонить менеджер. Але ж свята, очевидно, заважають дзвонити менеджеру. Відмінно, дзвоню сам в 8-800. Прошу скасувати моє замовлення, не можу чекати, поки ваш слоупок вийде на роботу і набере мій номер. Кажуть, ну окей, замовлення відмінено, але він же не був оплачений. А, ні, все-таки був, ага. Менеджер вам подзвонить. Я знову в тому ж стані, що був абзац назад.

Лист від Евросети про «скасування» замовлення

Мабуть, скасування замовлення у Евросети означає Дубль. У мене не вистачило терпіння ще раз зателефонувати імбіцили в службі интерне-магазину, я залишив як є і вирішив зателефонувати через пару-трійку днів.

Дзвоню. Цього разу дівчина хвилин п'ять шукає моє замовлення, кілька разів уточнюючи деталі і, нарешті, ввічливо пояснює, що замовлення скасовано, а гроші свої шукайте в своєму банку 🙂 Океей.

Пишу в евросеть по електронній пошті, на що мені сервер тут же відповідає, що у них переповнений ящик. Ще +1000 в їх карму.

Пишіть листи 🙁

Відповідь сервера офіційного ящика Евросеть. Кривий Ріг

Минуло два дні. Ніхто, звичайно ж, не передзвонив. Дзвоню сам. Мене слухає молода людина, наш діалог приблизно такий:

- Здравствуйте, меня зовут ... У чому ваше запитання?
- Питання колишній, хочу повернути гроші за скасований замовлення, мені необхідно ваше повідомлення
- Номер вашого замовлення?
- Такий-то.
- Добре, зараз я дізнаюся (проходить хвилин п'ять)
- Ви знаєте, не можу вас з'єднати з магазином в вашому городе..Не могли б ви передзвонити пізніше?
- Так втомився я вже передзвонювати, подивіться статус мого замовлення, будь ласка
- Ага, говорите номер замовлення ...

Зворотній зв'язок Евросети

І ось воно - диво. Я відправляю лист за формою зворотного зв'язку і мені передзвонюють 🙂 А потім ще й офіційну відповідь дають, письмовий!

Відповідь інтернет-магазину Евросеть

Ну слава тобі, хосподи. Нарешті.

Загалом, поки грошей на моєму рахунку немає, моя тема з Евросетью, очевидно, ще не закінчена. To be continued, коротше.

1. У разі проблем - пишіть на сайті в «Зворотній зв'язок», а не на мило
2. Публікуйте свої відгуки та пишіть в соц.сетях з необхідними # хештегом

Ось тоді вас почує який-небудь PR менеджер і візьметься за вирішення вашої проблеми.

Завжди уникала покупок в «Евросетушке» - з усіх несерйозних магазинів з продажу всіляких гаджетів і девайсів він здається самим легковажним. Бідненько, як-то. І нав'язливе бажання консультантів поспілкуватися ніяк не могло вплинути на моє рішення зробити покупку. Вірніше, не сделать.Для чого ж потрібна «Евросеть»?

ім'я продавця: Романов Денис

СПАСИБІ ВЕЛИКЕ ЦІЙ МЕРЕЖІ!

ПРОШУ вважати це звернення офіційною скаргою на конкретний магазин і його обслуговування.

Я ЩИРО БОЮСЬ, що завтра його дефект знову «з'явиться» і хочу мирно це вирішити!

Дякуємо за увагу.