інформація г

Беручи в чистку ваше замовлення, ми виконуємо наступні операції:

1. Разом з вами уважно оглядаємо здаються в обробку речі, звертаємо вашу увагу на місця, найбільш схильні до тертя і дії потожірових забруднень.

2. Погоджуємо з вами вид обробки (чистка, прання), терміновість замовлення, а також необхідність спеціальних операцій.

3. Ставимо вас до відома про виявлені дефекти і з'ясовуємо, якщо це можливо, природу наявних плям і інших дефектів, знайомимо вас з особливостями змін властивостей виробів, чутливих до чищення, визначаємо за таблицями експлуатаційний знос вироби (див. Розділи «Ступінь зносу виробів» і «Як правильно здавати речі в хімчистку»).

4. Відповідно до чинного в Укаїни законом «Про захист прав споживачів» ми укладаємо з вами договір побутового підряду і вважаємо, що, поставивши свій підпис в квитанції після її заповнення, ви ознайомлені з цими правилами та умовами, а також з іншою інформацією, наявної на даному приймальному пункті, і попереджені про можливість прояву прихованих дефектів після хімічної чистки речі, з визначенням відсотка експлуатаційного зносу і умовами даного договору.

Підстава: Закон України «Про захист прав споживачів» п.3 ст.35.

Що потрібно знати при виборі одягу

Найголовніше, на що потрібно звертати увагу при покупці речі, - маркування. На маркуванні, вшитий в виріб, повинні бути вказані:

• назва фірми;
• розмір;
• артикул вироби;
• волокнистий склад матеріалу;
• склад підкладки;
• символи по догляду;
• додаткові відомості.

• ванночка (символ домашнього ручної або машинного прання);
• трикутник (символ відбілювання);
• квадрат (символ сушки);
• праска (символ прасування);
• гурток (символ професійної обробки в хімчистці).

Символів може бути і шість: якщо стоїть перекреслений навхрест гурток в квадраті (заборонена сушка в машині), за ним може стояти один з символів ручної сушки.

Якщо ж один або кілька значків перекреслені хрест-навхрест, це означає, що обробка даного виду заборонена.

Не слід зрізати з виробів етикетки з символами по догляду! Це істотно ускладнить їх подальшу обробку в хімчистці і може стати причиною того, що ваша улюблена одяг буде служити вам менше, ніж це було передбачено!

Для текстильних, хутряних та шкіряних виробів:

встановлюється для виробів, що не були у вжитку, які не мають фабричних дефектів і порушень в обробці; вироби можуть мати незначне запилення внаслідок зберігання

встановлюється для мало ношених виробів, з незначними забрудненнями, які не вицвілих, що не піддавалися перефарбуванню і пранні, не мають пошкоджень волокон та забарвлення, а також для неношені виробів з незначним моральним зносом

встановлюється для ношених виробів, слабо вигорілих, потертих, що мають незначні дефекти, для неношені виробів зі значним моральним зносом, для пряжі прати, отриманої шляхом розпуску в'язаних виробів, але не втратила міцності

встановлюється для сильно зношених, але придатних до експлуатації, сильно забруднених, вицвілих, витертих, перелицьованих, пошкоджених міллю, з поривами і штопання, зіпсованих домашньої чищенням або пранням, а також для неношені виробів, що мають великий трудноудалімий дефект, крім того, для виробів зі штучної шкіри, що мають незначні порушення полімерного покриття, з натуральної шкіри з порушеннями лицьового покриття, з натурального хутра з пожовклим, потертим, зваляти волосяним покривом, з ушкодженнями шкіряної тканини.

Шкіряні вироби з плівковим покриттям за ступенем зносу можна умовно розділити на три групи: - вироби зі ступенем зносу покриття 40%: окремі ділянки покриття мають невеликі витертості, дрібні тріщини, плями; - вироби зі ступенем зносу покриття 60% - окремі ділянки покриття обсипані, є ділянки з тріщинами на покритті; - вироби зі ступенем зносу покриття 80% - покриття обсипане, і є ділянки з пошкодженим лицьовим шаром шкіри.

Таким чином, для приймальника підприємства хімчистки не буває абсолютно нових виробів. Навіть якщо річ абсолютно нова, і її жодного разу не носили, вона відповідно до чинного нормативного документа автоматично отримує відсоток зносу 10%. Ображатися за це на хімчистку не треба: такий закон.

У випадку пошкодження виробу в процесі хімічної чистки внаслідок наявності на речі неповної чи недостовірної інформації про способи догляду відповідальність за псування вироби несе продавець або фірма-виробник зазначеного товару, а ніяк не хімчистка (п.п. 2-3 ст. 12 Закону України « Про захист прав споживачів »).

При відсутності на речі символів по догляду прийом в обробку проводиться тільки за згодою замовника, який попереджається в договорі про можливі несприятливі наслідки чистки вироби з відсутньою інформацією про спосіб хімічної чистки, зокрема, про можливе ушкодження вироби (п. 5.1 ГОСТ Р 51108-97 «Послуги побутові. Хімічна чистка. Загальні технічні умови»). Як правило, прийняті таким чином вироби обробляються на підприємствах хімічної чистки за стандартними технологіями, передбаченим для обробки відповідного асортименту, відповідно до ГОСТ 25652-83 «Матеріали для одягу. Загальні вимоги до методів догляду », а також відповідно до прийнятих в організації технологічними картами і регламентами. Однак необхідно мати на увазі, що ризик пошкодження таких речей в процесі хімчистки значно вище в порівнянні з тими, які мають маркування про способи догляду. Це пов'язано з тим, що по відношенню до виробів без наявності такої інформації фірма-виробник не дає гарантії збереження їх зовнішнього вигляду після різного роду обробок, тому в даному випадку абсолютно неможливо передбачити, як поведе себе річ в процесі її чистки, прання або прасування.

При отриманні речі з хімічної чистки необхідно ретельно її перевірити в присутності приймальниці на предмет виявлення можливих явних недоліків послуги, які можуть бути встановлені шляхом звичайного огляду без застосування спеціальних технічних засобів, і при їх виявленні негайно заявити про це виконавцю. Ці недоліки в обов'язковому порядку повинні бути вказані в договорі або іншому документі, що засвідчує приймання (п. 1 ст. 720 Цивільного кодексу РФ, п.п. 14, 18 «Правил побутового обслуговування населення в РФ»).

При відсутності претензій до якості послуги споживач зобов'язаний прийняти виконану роботу, підтвердивши вказаний факт своїм підписом у квитанції. Важливо враховувати, що, не показавши жодних претензій до якості чищення при отриманні вироби і забравши почищену річ, в подальшому ви вже не будете вправі посилатися на наявність явних недоліків роботи в момент видачі вироби і пред'являти виконавцю послуги будь-які вимоги в зв'язку з їх виявленням. Це стосується і випадків, коли робота була прийнята вами без огляду і перевірки якості наданої послуги (п.п. 2-3 ст. 720 Цивільного кодексу РФ). Тому до процедури отримання речі з хімічної чистки необхідно ставитися нітрохи не менш уважно, ніж до її здачі в хімічну чистку.