індуктивне мислення
- Що таке індуктивне мислення?
- Як ви можете використовувати індуктивне мислення для вирішення виробничих проблем?
Індуктивне мислення - це коли ми на підставі одного або декількох окремих фактів чи спостережень робимо узагальнення, виводимо загальне правило. Яскравими прикладами індуктивного мислення є всі фізичні закони. Вчені-фізики вивчають явища природи і на підставі обмеженого числа експериментів або спостережень будують узагальнюючі гіпотези. Звичайно ж, індуктивне мислення може призводити до помилок. Ілюстрацією помилкового індуктивного мислення є відома притча про трьох сліпих вчених, обмацують слона.
Однак життя змушує нас досить часто робити узагальнення на підставі неповної або частково спотвореної інформації. Наприклад, коли трапляється будь-якої виробничий криза і треба швидко прийняти рішення, коли немає часу збирати детальну інформацію. У такі хвилини без індуктивного мислення не обійтися.
Наведена нижче методика допомагає ефективно задіяти індуктивне мислення, робити грамотні висновки зі спостережень з метою узагальнення.
Крок 1. Спостереження. Зберіть наявні факти, будьте максимально об'єктивні, відкиньте всяку упередженість.
Шаг2.Аналіз. Классифицируйте факти, звертаючи увагу на схожість і відмінність. Намагайтеся виявити закономірності в наявних у вас факти.
Крок 3. Висновки. Робіть узагальнення на підставі виявлених закономірностей.
Шаг4.Подтвержденіе. Шукайте підтвердження вашим узагальнень на підставі наступних спостережень.
Давайте проілюструємо цю методику класичним прикладом з області бізнесу. У компанії спостерігається різке падіння продажів. План місяця під загрозою, до кінця місяця залишився всього тиждень. Дослідження ринку замовлено, але його результати будуть відомі тільки в наступному місяці. Керівник компанії збирає начальників відділів для з'ясування причин падіння продажів і вжиття заходів щодо виправлення ситуації.
Індуктивне мислення може бути сильним або слабким. Якщо у керівника компанії слабке індуктивне мислення, він наорет на присутніх, звинуватить у всіх бідах головного маркетолога або продавця (крок 1). Він зробить очевидний, але помилковий висновок, що якщо продажі падають, треба знижувати ціни (крок 2, 3) і накаже роздавати знижки. Коли в результаті його рішення продати трохи підвищаться, а потім впадуть ще нижче, він утвердиться в своєму помилковому узагальненні (крок 4).
Керівник, що володіє сильним індуктивним мисленням, для початку уважно вислухає своїх підлеглих, намагаючись виявити закономірності в викладаються ними факти (крок 1, 2). Виявляється, падіння продажів збіглося з дефіцитом на складі одного з найбільш ходових товарів. З цього керівник робить висновок, що клієнти чекають появи даного товару і тому відкладають покупку і інших товарів компанії (крок 3). Керівник обговорює з підлеглими, як прискорити підвезення дефіциту. Далі, коли ходовий товар з'являється на складі, він відстежує динаміку продажів, щоб переконатися в правильності свого узагальнення (крок 4).
В основі індуктивного мислення лежить здатність вивчати явища, факти, ідеї та спостереження, знаходити в них якісь закономірності і робити узагальнюючі висновки. Така здатність украй корисна в переговорах, коли вам треба переконати співрозмовника в вашій правоті, в цінності вашої пропозиції.
В аргументації можна використовувати такі прийоми індуктивного мислення:
- Екстраполювати, виводити загальне правило в очевидною області, а потім застосовувати це правило до потрібної вам області.
Приклад помилковою аргументації: Кінчай балбеснічать, починай готуватися до вступу в університет!
Приклад індуктивної аргументації: Всі твої друзі збираються вступати до університетів. Тобі теж слід починати готуватися до вступу.
Чому це працює: Аргументована екстраполяція переконує співрозмовника в правильності пропонованого поведінки.
- Привести багато фактів, а потім пояснити, що їх об'єднує і до чого вони ведуть.
Приклад помилковою аргументації: Ми сьогодні не поїдемо на дачу, бо мені не подобається погода.
Приклад індуктивної аргументації: Небо темне, затягнуте густими хмарами. Дует поривчастий вітер. Прогноз погоди обіцяє теплий і ясний день. Цілком очевидно, що на дачу сьогодні їхати не варто.
Чому це працює: Висновок, що передує аргументації, викликає внутрішній опір і недовіру. Аргументація повинна йти попереду.
- Рухатися від часткового до загального. Спочатку приводити переваги частин, а лише потім переходити до переваг цілого.
Приклад помилковою аргументації: Загальна ціна товару - 10 000 рублів. Вона включає 7 000 рублів за базову комплектацію і 3 000 рублів за обрані вами додаткові елементи.
Приклад індуктивної аргументації: Базова ціна товару - 7 000 рублів. Ви вибрали додаткові елементи на 3 000 рублів. Разом - 10 000 рублів.
Приклад помилковою аргументації: Наш автомобіль був визнаний кращим за підсумками минулого року. У нього потужний надійний двигун, суперсучасна гальмівна система і т.д.
Приклад індуктивної аргументації: У нашого автомобіля потужний надійний двигун, суперсучасна гальмівна система і т.д. Тому він був визнаний кращим за підсумками минулого року.
Чому це працює: Більш приватні, більш конкретні аргументи швидше переконують клієнта. Якщо він прийме вашу аргументацію в деталях, він скоріше погодиться з вами і в цілому.
- Розповісти, що трапилося, і потім привести правдоподібне пояснення того, що трапилося.
Приклад помилковою аргументації: Ця бридка кішка знову зжерла мої котлети!
Приклад індуктивної аргументації: Двері в холодильник відкрита, половина котлет пропала, в тарілці з котлетами чиєсь волосся. По-моєму, всі докази вказують на кішку.
Чому це працює: Коли аргументи і факти передують поясненню, пояснення приймається з великою довірою.
Всі наведені вище приклади є різними проявами одного і того ж правила індуктивного аргументації: йти від часткового до загального, від фактів до висновків, виводити загальні закономірності з розрізнених спостережень.
Використовуйте методику індуктивної аргументації для переконання співрозмовників!