Імідж компанії як роботодавця - імідж фірми

Імідж компанії - це сукупність уявлень, які сформувалися про неї в свідомості людей.

Імідж компанії складається з двох складових:

1. Зовнішній імідж - уявлення людей, які не працюють в компанії.

2. Внутрішній імідж - уявлення людей, які працюють в компанії, тобто її працівників.

Позитивний імідж компанії як роботодавця сприяє залученню на вакантні робочі місця кращих фахівців, мотивує працівників працювати з повною віддачею, знижує плинність кадрів. Своєму іміджу приділяють велику увагу не тільки «топові» організації, компанії-лідери. Дбають про свою репутацію практично всі фірми, яким не байдуже їхнє становище на ринку.

Як відомо, будь-яка інформація про фірму, яка проникає в зовнішнє середовище, формує її імідж. Тому відповідальним за вигляд організації сміливо можна назвати кожного її співробітника - від генерального директора до кур'єра. Особливо важливо створювати позитивний імідж, якщо при підборі персоналу фірма взаємодіє з кадровими агентствами. Якщо, наприклад, рекрутери отримують скарги від претендентів вакансій на те, що реальний стан справ в компанії не відповідає її зовнішньому іміджу, то, піклуючись про власну репутацію, кадрове агентство може перестати співпрацювати з фірмою і внести роботодавця в чорний список. У такій ситуації шукати працівників через агентства з підбору персоналу буде досить важко. Тому менеджер по персоналу повинен піклуватися про те, щоб у працівників складалося уявлення про імідж компанії на протязі всього періоду роботи.

Важливо відзначити, що одним з найбільш важливих інструментів формування іміджу є процедура звільнення. На перший погляд це може здатися дивним. Однак в цьому немає нічого дивного - скоріше мова може йти про незвичному. Справа в тому, що важливою обставиною є, з яким враженням працівник залишить компанію, як він буде, потім про неї згадувати. І враження це багато в чому залежить саме від менеджера з персоналу. Останньому, перш за все, необхідно з'ясувати причину відходу. Якщо працівник завжди був лояльний по відношенню до компанії, але, наприклад, отримав пропозицію зайняти вигідну позицію в іншій організації з більш високою зарплатою і перспективою кар'єрного росту, то навряд чи щось загрожуватиме іміджу фірми. Такий працівник не буде говорити про те, які «жахливі порядки прийняті в організації». Але якщо працівник зібрався йде після конфлікту, з претензіями до свого керівника і колегам, в цій ситуації репутація компанії може постраждати. Потрібно постаратися усунути наслідки конфлікту, поговорити з працівником. Звільняються працівники, як правило, розповідають «все добре», що, на їхню думку, відбувається в колективі. Найдорожче, як відомо, це інформація. Треба спробувати використовувати і цю інформацію - наприклад, проаналізувати причини, за якими відбуваються ті чи інші негативні події, і спробувати створити умови, щоб такого не відбувалося надалі.

Фактори, що впливають на імідж компанії:

1. Зовнішній імідж:

- якість продукту, який створює (реалізує, просуває) компанія;

- вміння компанії підтримувати ділові відносини з партнерами і клієнтами;

- зовнішній вигляд офісу;

2. Внутрішній імідж:

- мотивація персоналу, ставлення до службових обов'язків;

- зовнішній вигляд співробітника;

- політика компанії в галузі розвитку та навчання персоналу;

- політика компанії в галузі планування кар'єри і створення системи заохочень.