Холодні дзвінки, як обійти секретаря

Однією з основних проблем при продажу по холодному дзвінку юридичним особам є бар'єр секретаря. Секретар, як правило, не бере участі в прийнятті рішень про покупку вашого товару або послуги, але його треба обійти. Тому, у вревмя холодного дзвінка, мета вашого спілкування з секретарем - вийти на ЛПР, яке уповноважене вирішувати дане питання. Якщо його в даний момент немає - то завдання дізнатися його ім'я і коли його можна застати на місці.

Як обійти секретаря під час холодного дзвінка?

Обійти секретаря можна безпосередньо, вибравши такий час для дзвінка, коли його немає на місці. Для цього підходить час обідньої перерви, закінчення робочого дня, або в деяких випадках, ранній ранок. Якщо дзвінок робиться в такий час, висока ймовірність відсутності секретаря і дзвінок буде відразу перенаправлений на обличчя, яке вас цікавить.

Якщо таким способом обійти секретаря не виходить, необхідно домогтися бажаного результату шляхом переговорів. Існує два основних підходи в спілкуванні з секретарем:

1. Розташувати секретаря до себе і своєї пропозиції. Постаратися зробити так, щоб він був сам зацікавлений у співпраці з вашої компанії.

Як обійти секретаря, роблячи холодний дзвінок, на прикладі продажу медичного страхування:

Добридень! Мене звуть Борис, страхова компанія АБВ. З ким я можу поговорити з питання медичного обслуговування співробітників вашої компанії?
Така форма питання робить акцент на додаткові послуги для співробітників, в тому числі і самого секретаря, тому ймовірність виходу на потрібну особу підвищується.

2. Друга тактика спрямована на стрімкість і раптовість. За допомогою своєї впевненості і мінімуму інформації секретаря необхідно поставити в ситуацію, коли він сам не зможе прийняти рішення, і змушений буде переключити вас на потрібну особу.

Під час холодного дзвінка треба бути впевненим, тоді ви обійде будь-якого секретаря:

Добридень! З'єднайте мене з комерційним директором.
І все. Далі на питання секретаря відповідайте коротко і впевнено. Наприклад, на питання:
А хто це? Відповідь: Борис Борисов.
А яка компанія? Відповідь: АБВ.

Важливо говорити максимально впевнено і відповідати на питання секретаря швидко і не давати додаткової інформації. Таким чином, у секретаря сформується думка, що ваш дзвінок - це результат попередньої домовленості і його безпосередній начальник на нього чекає.

Використовуючи вищевказані тактики спілкування при холодних дзвінках, обійти секретаря стає значно простіше, що підвищує результативність ваших продажів.