Характеристика основних сторін спілкування - студопедія

Структуру спілкування можна охарактеризувати шляхом виділення в ньому трьох взаємопов'язаних сторін: комунікативної, інтерактивної і перцептивної.

Комунікативна сторона спілкування полягає в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються.

Інтерактивна сторона спілкування закл. в обміні не тільки знаннями, ідеями, а й діями. Перцептивная сторона спілкування означає процес сприйняття один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння.

У роботах Б. Ф. Ломова виділяється ряд функцій спілкування: інформаційно-комунікативна, яка охоплює процеси прийому - передачі інформації; регуляційних-комунікатив-ва, пов'язана зі взаємною коректуванням дій при здійсненні спільної діяльності; афективно-комунікативна, що відноситься до емоційної сфери людини і відповідає потребам у зміні свого емоційного стану.

Таким чином, в ході спілкування одним з найважливіших аспектів взаємодії виступає обмін інформацією: різними уявленнями, ідеями, інтересами, настроями, почуттями, установками тощо. Все це можна розглядати як інформацію, і тоді процес комунікації може бути зрозумілий як процес обміну інформацією.

Процес обміну інформацією ХАРАКТЕРИЗУЄТЬСЯ наступними ознаками:

1. У цьому випадку ми маємо справу з відношенням двох індивідів, кожен з яких є активним суб'єктом: взаємне інформування їх припускає налагодження спільної діяльності, і що на послану інформацію буде отримана нова інформація, що виходить від іншого партнера. Тут особливу роль відіграє значущість інформації: інформація не просто прийнята, але і зрозуміла, осмислена. Тому в кожному комунікативному процесі реально дані в єдності діяльність, спілкування і пізнання.

2. При обміні інформацією виникає психологічний вплив одного комунікатора на іншого з метою зміни його поведінки. Ефективність комунікації вимірюється саме тим, наскільки вдалося це вплив. Це означає зміну самого типу відносин. Нічого схожого не відбувається в «чисто» інформаційних процесах.

3. Комунікативна вплив як результат обміну інформацією можливо лише тоді, коли людина, що направляє інформацію (комунікатор), і людина, що приймає її (реципієнт), мають єдиною або подібною системою кодифікації і декодификации, тобто всі повинні говорити на одній мові. Тільки прийняття єдиної системи значень забезпечує можливість партнерів розуміти один одного.

4. Інформація завжди змінюється в процесі комунікації.

Ш психологічними: интраверсия, неадекв. самооцінка.

Ш проблеми конуретной ситуації: рольові конфлікти, міжгрупові, змістовно складні моменти (просити про послугу)

Поширення інф-ції. в суспільстві відбувається через своєрідний фільтр «довіри» і «недовіри», кіт. діє так, що абсолютно істинна інформація може виявитися не прийнятою, а помилкова - прийнятою. Існують засоби, що допомагають ухваленню інф. і ослабляють дію фільтрів. Сукупність цих коштів називають фасцинации. Ці кошти створюють певний додатковий «фон», на якому осн. інф-я виграє, тому що фон долає фільтр недовіри (музик. або колірне сопров. мови).

Сама по собі інформація, що виходить від комунікатора, може бути двох типів: спонукальна і констатуюча.

Спонукальна інформація висловлюється в наказі, раді, прохання і стимулює якусь дію. Стимуляція може бути різною: активація -побужденіе до дії в заданому напрямку; интердикция -побужденіе, не допускає, навпаки, певних дій, заборона небажаних видів діяльності; дестабілізація - неузгодженість або порушення деяких автономних форм поведінки або діяльності.

Констатуюча інформація виступає у формі повідомлення, вона має місце в разл. освітніх системах і не передбачає безпосереднього зміни поведінки.

Розгляд комунікативної боку спілкування передбачає звернення до такого поняття, як суб'єктивна інформативність особистості.

Суб'єктивно ІНФОРМАТИВНІСТЬ ОСОБИСТОСТІ - характеристика суб'єкта, яка вказує на ступінь його обізнаності про предмет, засоби спілкування, співрозмовника і інших компонентах процесу спілкування.

На суб'єктивну інформативність особистості впливають багато факторів. Серед них можна виділити:

· Індивідуально-психологічні властивості суб'єкта;

· Попередній досвід міжособистісної взаємодії;

· Рівень психологічної культури;

Багато в чому результат будь-якої взаємодії залежить від рівня суб'єктивної інформативності учасників. При недостатньому рівні може виникати нерозуміння, спілкування буде ускладнено внаслідок виникнення різного роду бар'єрів, каузальних атрибуций і т.д.

Проблема спілкування - одна з центральних в СП. Під СПІЛКУВАННЯМ розуміють зовнішнє, спостерігається поведінка, в якому актуалізуються і проявляються міжособистісні відносини. Під міжособистісних відносин розуміється «особистісно значуще образне, емоційний та інтелектуальний відображення людьми один одного» (Я.Л.Коломінскій). Часто СПІЛКУВАННЯ ВИЗНАЧАЄТЬСЯ як складний багатоплановий процес встановлення і розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами в спільній діяльності і включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегії взаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини (Психологія. Словник).

Комунікативна сторона спілкування полягає в обміні інформацією між індивідами, що спілкуються.

Засоби спілкування - способи кодування, передачі, переробки і розшифровки інформації, яка передається в процесі спілкування від однієї істоти до іншого. Кодування інформації - це спосіб її передачі. Інформація між людьми може передаватися за допомогою органів почуттів, мови і інших знакових систем, писемності, технічних засобів запису і зберігання інформації.

Сукупність певних заходів, спрямованих на підвищення ефекту мовленнєвого впливу, отримала назву «переконуючої комунікації», на основі якої розробляється так звана експериментальна риторика - мистецтво переконання за допомогою мови. Існує багато моделей. Модель комунікативного процесу, по Лассуелла, включає п'ять елементів:

Хто передає повідомлення

З яким ефектом?

Що стосується кожного елемента цієї схеми зроблено багато різноманітних досліджень. Наприклад, виявлено типи позиції комунікатора під час процесу. Їх може бути три: відкрита -комунікатор відкрито оголошує себе прихильником викладається точки зору, оцінює різні факти на підтвердження цієї точки зору; відсторонена - к-р тримається підкреслено нейтрально, що не заявляє відкрито про свою точку зору; закрита -к-р замовчує про свою точку зору, вдаючись до спец. заходам, щоб її приховати. Кожна з названих позицій має визна. можливостями для підвищення ефекту впливу. В області впливу тексту повідомлення застосовується методика контекст-аналізу, що встановлює певні пропорції в співвідношенні різних частин тексту. Особливе значення мають роботи з вивчення аудиторії.

Щоб повністю описати процес взаємовпливу, недостатньо тільки знати структуру комунікативного акту, необхідно ще проаналізувати і мотиви які спілкуються, їхні цілі, установки та ін. А також включити в систему інші- немовні -знаковие системи.

Міжособистісне сприйняття - це сприйняття, розуміння і оцінка людини людиною в ході спілкування (взаємодії).

Міжособистісне сприйняття характеризується злитістю когнітивних (пізнавальні) і емоційних компонентів, яскравою вираженою оціночної і ціннісної забарвленням, залежністю від мотиваційно-смислових характеристик суб'єктів спілкування.

Часто міжособистісне сприйняття розглядається як одна (перцептивна) з трьох сторін спілкування (ще 2. комунікативна та інтерактивна).

У процесі спілкування включені різні люди і в ході їх взаємодії і відбувається сприйняття, розуміння і оцінка усіма учасниками один одного. У психології виявлено деякі механізми цього процесу.