Головань я

ГОЛОВАНЬ Я.В. WEB-САЙТ, ЯК НЕОБХІДНИЙ ІНСТРУМЕНТ PR

Сайт з точки зору піар - це набір інформаційних блоків та інструментів для взаємодії з цільовою аудиторією, яка може бути представлена ​​реальними і потенційними клієнтами і партнерами, а також представниками засобів масової інформації.

Найбільш ефективні з точки зору напрямки користувачів в потрібне їм місце, це ті сайти, які повністю виправдовують очікування користувача. Загальновідомо, що користувачі не хочуть витрачати час на запам'ятовування або вивчення методів навігації на різних Web-сайтах. Послідовність і несуперечність є фундаментальними принципами навігації на сайті.

Те, яка інформація і як буде представлена ​​на сайті, а також технічне оформлення сайту, знаходиться в сильній залежності від того, хто є цільовою аудиторією і що сайт повинен до неї донести, які можливості надати. Коли користувачі не в змозі знайти потрібну інформацію, вони схильні припускати, що на цьому сайті взагалі її немає.

Корпоративні інтернет-ресурси - ефективні інструменти для залучення і обслуговування клієнтів. Вони надають відвідувачам максимально повну інформацію по реалізованим продуктам (послугам) по можливості з описами як самих продуктів (послуг), так і схем взаємодії з потенційними клієнтами. Зазвичай на корпоративних ресурсах є засоби інтерактивного спілкування відвідувачів і персоналу компанії.

Як інструмент PR - сайт є зручним каналом інформування цільових аудиторій і її вивчення. За допомогою web-сайту (і, наприклад, сервісу Яндекс.Метрика) можна зібрати статистику по відвідувачах, їх поведінкові особливості, що дає можливість складати ефективні повідомлення і долати комунікаційні бар'єри.