Франчайзинг як форма організації малого бізнесу в сервісній діяльності - студопедія

У другій половині XX століття відбулася чергова рево-Люція в методах організації бізнесу. Зародившись в США в ході післявоєнного економічного буму 1950-х, франчайзинг став но-вим інструментом зростання компаній в сфері послуг, показавши наиболь-шую ефективність в індустрії гостинності.

Франчайзинг був з готовністю прийнятий на озброєння мно-шими підприємствами готельного і ресторанного бізнесу, ставши домінуючим способом організації ділової активності. Суще ствует думку, що його виникнення пов'язане з методами роботи англійських трактирів вісімнадцятого століття.

За оцінками фахівців сьогодні франчайзинг становить по-шануй 41% всього обсягу роздрібної торгівлі США, генеруючи щорічний товарообіг приблизно в $ 800 млрд. За цими показу-ками стоять близько 550 000 власників франшиз і 8 млн служачи-щих. У Великобританії ці показники складають відповідно 29100 підприємств та 273 000 службовців. Приблизно одна восьма всього обсягу виданих франшиз припадає на британ-ський сектор послуг гостинності.

Незважаючи на меншу поширеність франчайзингу на берегах туманного Альбіону в порівнянні з континентальною Єв-ропою, він за останні 20 років став важливим елементом сектора ус-луг гостинності. На ринках Азії і Далекого Сходу франчай-зинг також виступає основним інструментом зростання в сфері послуг.

Одним з перших прикладів франчайзингової діяльності слід вважати законодавче надання в США прав приватному бізнесу в таких сферах, як залізниці і банки. Виключне право, отримане від уряду, давало годину-вими бізнесу можливість вкладати значні капітали в розвиток цих підприємств, хоча певний державний контроль над роботою залізниць і банків зберігався. Визна. поділені привілеї надавалися тим, хто міг забезпечити тре-буєм послуги. Такі умови дозволили досить швидко і ка-кількісний розвивати підприємства різних сфер послуг без переді-дання державних коштів.

Не менш показовою є історія автодилерів компанії «Дже-Нера моторс». У 1898 р молода компанія, яка не мала достатній-ного готівкового капіталу, необхідного для відкриття магазинів, почала продаж двигунів через систему дилерів. Ця система і по теперішній час залишається основним способом продажу авто-мобілів.

У 20-30-ті роки двадцятого століття нафтопереробні компанії приступили до організації фірмових бензоколонок. З 50-х років у багатьох країнах особливо швидкими темпами нача-ла розвиватися франчайзингова система створення готелів і ресто-Ранов. Цьому явищу сприяло прийняття в США закону про товарні знаки, який регламентував положення про те, що підприємство-виробник товарів або послуг, що має достатній-але високу репутацію, набувало на певних умовах торговий знак (торгову марку). Власник торгового знака може видавати ліцензії іншим фірмам на певний період часу, протягом якого власник контролює якість товарів і послуг, що продаються під його товарним знаком.

Практика продажу підприємствам права на використання свого товарного знака під контролем і під захистом закону дає мож-ливість власнику істотно розширити масштаби свого бізнесу без значних одноразових і поточних витрат. На цій основі почали складатися певні правила ведення справ власника товарного знака (франчайзера) з підприємствами, які придбали ліцензії (франшизи) з метою їх використан-ня (франчайзі), т. Е. Ставлення франчайзингу.

Сутність франчайзингу може бути визначена як форма до-говорной відносин, при якій товаровиробник або одноосібний розповсюджувач продукту або послуги, захищених торговою маркою (зазвичай це велика фірма, називається «фран-чайзер»), надає своїм малим партнерам ( «франчайзі») ексклюзивні права по кооперації в області виробництва і сби-ту цих товарів і послуг. Франчайзі виплачують франчайзеру пла-тежі (роялті) і зобов'язуються дотримуватися технологію виробництва і обслуговуючих операцій.

Характерними рисами франчайзингу як форми підприємцями-мательской діяльності є наступні:

- франчайзер має право власності на торговельну марку, фірмові послуги, ідею, технологічний процес, патент, спецобладнання, ділові зв'язки, ноу-хау і т. Д .;

- для здійснення франчайзингу продається ліцензія (фран-шиза), яка дає право на використання всіх вишепе-речісленних елементів в процесі виробничо-госпо-жавної і збутової діяльності;

- в договір про продаж ліцензії включаються права франчай-Зера на контроль за діяльністю франчайзі, а також зо-зательства з надання кваліфікованої допомоги парт-нерам в навчанні персоналу, підбір приміщень, прове-ження маркетингових досліджень і т. П .;

Ці основні риси притаманні кожному з чотирьох основних видів франчайзингу: товарному, виробничому, діловому та конверсійним.

В рамках товарного франчайзингу в якості франчайзера ви-ступає великий товаровиробник, у якого франчайзі набуває право на продаж і сервісне обслуговування товарів відповідної марки; реалізація продукції кінцевим потре-вачів здійснюється від імені франчайзера. Прикладом цього типу франчайзингу можуть служити дилерські мережі по торгівлі ав-томобілів та системи фірмових бензоколонок.

Стійке зростання цієї форми підприємницької діяль-ності спостерігається з кінця 50-х і протягом 60-х рр. Це подтвержда-ється тим фактором, що дев'ять з десяти сучасних найбільш круп-них фірм-франчайзерів вступили в бізнес після 1954 р далекої-шем система коопераційних зв'язків поширилася на нові галузі роздрібної торгівлі, забезпечивши високі темпи розвитку мережі підприємств харчування швидкого обслуговування, а також «зруч-них магазинів».

Діяльність всесвітньо відомої фірми «МакДоналдс» яв-ляется одним з найбільш наочних прикладів розвитку і стаю-ня франчайзингової системи. Ця фірма в даний час мо-же розглядатися як безперечний лідер в індустрії швидкого обслуговування.

Системою контрактів в роздрібній торгівлі США в даний час охоплено близько 400 тис. Магазинів, бензоколонок, салонів автосервісу, ресторанів, закусочних. На цих підприємствах заня-то (з урахуванням працюючих власників) понад 3-х млн чоловік або 20% всіх працівників галузі, а їх частка в роздрібному товаро-обігу в 1982 р склала 34% в порівнянні з 23% в 1971 р

Накопичивши великий досвід в США, франчайзинг почав свою екс-Панса на ринках інших країн. Багато американських компаній продали свої франшизи в інші країни, і деякі з цих ком-паній швидкими темпами розширюють свою міжнародну мережу.

В даний час більше 350 американських фірм і їх фран-чайзі володіють більш ніж 32 тис. Торгових підприємств в інших країнах.

Бурхливий розвиток франчайзингу відбувається в Західній Євро-пе, Канаді, Японії, Австралії, країнах Азіатсько-Тіхооке-Андської регіону. У свою чергу, франчайзери з цих країн начи-нают поступово проникати на ринок США. Таким чином, між-родного франчайзинг в найближчі роки буде розвиватися ще більш швидкими темпами.

ВУкаіни в режимі франчайзингу вже працюють або працювали такі відомі вітчизняні та зарубіжні компанії, як «Дов-гань», «Російське бістро», «МакДоналдс», «Піца Хат», «Баскін Роб-БІНС», «Рібок» та інші. Разом з тим поки що немає підстав для висновку про остаточне затвердження в нашій країні цієї сучас-менной форми підприємництва.

Взаємовідносини в системі франчайзингу можуть бути подрузі-розділені на два основних види і кілька підвидів. Двома основними видами є індивідуальні та регіональні (зо-нальні, територіальні) франчайзингу.

Індивідуальний франчайзинг являє собою продаж ліцензії (франшизи) на будь-якої один вид бізнесу і є найбільш поширеним.

Сутність регіонального франчайзингу полягає в наступному. При цьому виді франчайзингу франчайзер приймає рішення про рас-рення сфери своєї діяльності на якийсь регіон, але в той же час він враховує ту обставину, що не володіє воз-можностями для швидкого розвитку та розширення своєї діяльності, наприклад, обмежений розмірами капіталу чи ні достатній-але підготовленого персоналу. У цих умовах залучається по-помічників - головний франчайзі, який, в свою чергу, має права і можливості не тільки в підборі нових франчайзі в сво-ем регіоні, але і в забезпеченні їх початкового навчання, а також у виконанні інших робіт і послуг, які зазвичай виконують-няет франчайзер.

Регіональний франчайзинг підрозділяється на різні під-види, які мають спільні риси і в той же час відмінності один від одного.

Франчайзинг з володінням багатьма підприємствами розвивається з індивідуального франчайзингу та може бути передбачений на самому початку взаємин. У цьому варіанті франчайзер і франчайзі укладають контракт на регіональний розвиток бизне-са, відповідно до якого франчайзі має право відкрити свої підприємства в певному районі.

Другий підвид регіонального франчайзингу - субфранчай-зинг, при якому реалізуються два напрямки відрізняються один від одного контрактних відносин: перше - між генеральним франчайзером і субфранчайзера і друге - між субфранчайзера і звичайним франчайзі.

Розвиваючий франчайзинг є комбінацією перших двох видів і охоплює тристоронні відносини між франчайзером і особою, які отримують право на розвиток бізнесу на певній території.

Відповідно до умов контракту регіональний субфран-чайзер (особа, яка отримала право розвитку бізнесу на даній тер-ритор) зобов'язується підібрати і відповідним чином навчити індивідуальних франчайзі, надавати їм практичну і мето-дичні допомогу і здійснювати контроль за їх діяльністю. У той же час франчайзер видає ліцензію (франшизу) безпосереднім-ного індивідуальним франчайзі і має з ними прямі кон-трактние відносини.

Сенс франчайзингової діяльності полягає в орієнтації на успішну роботу всіх його учасників, і саме це грунтовний-ство вигідно відрізняє франчайзинг від ряду інших концепцій біз-неса.