Фірмовий стиль туристичної компанії

Маленькі секрети великого успіху

Туристичні послуги, в силу своєї нематеріальності, мають свою специфіку в просуванні. Невловимий і непостійний продукт складно (але можна) наділити будь-якими характеристиками, це треба враховувати. Брендинг в таких умовах знаходить додаткову значимість, дії зі створення бренду повинні займати не менше ресурсів (тимчасових і матеріальних), ніж безпосередньо сама операційна діяльність туристичного підприємства. Грунтуючись на досвіді компанії «ARTWELL», визначимо основні завдання брендингу з урахуванням такого чинника, як нематеріальність, що просувається.

Формування довіри - клієнт повинен відчувати себе комфортно, працюючи з туристичною компанією. Репутація, ім'я набувають додаткову значимість, коли мова йде про продаж послуг - їх не можна помацати, помацати, оцінити на смак і т.д. Важливо створити додаткову значимість і цінність ще до того, як клієнт потрапить до Вас в офіс.

Безпека - особливість діяльності турфірм полягає в тому, що клієнт не отримує моментально послугу, за яку вже віддав гроші. Позитивне ставлення до компанії є тим компенсаційним механізмом, який необхідний для того, щоб «скрасити» клієнту період очікування послуги.

Рівна і рівне ставлення - кожен клієнт повинен бути впевнений в якості послуг незалежно від періоду часу звернення до турфірми, незалежно від виду послуг, який йому необхідний, незалежно від того, на якому етапі розвитку знаходиться зараз турагентство.

Лиха біда початок

Варіант розвитку бренду

Робота на початковому етапі - це вже «козир» в руках. Переваги першого контакту, незвичайні ходи і свіжі рішення - максимум інструментів з максимальною ефективністю.

Зібрати всі воєдино, нівелювати вплив минулої активності з негативним результатом, посилити ефект значущих досягнень. Мета - поставити єдиний вектор діяльності.

Якщо актуальність старих форм взаємодії втрачається, компанії необхідний новий виток. Плюси безсумнівні - це лояльність аудиторії, зароблена в період попередньої активності; і шанси залучити нових клієнтів за рахунок «рефреш» брендингу.

Якщо Ви не будуєте бренд, його побудують замість Вас. В останньому випадку Ви втрачаєте важелі впливу, відпустивши репутацію у вільне плавання.

Що ми хочемо знати, перш ніж приступити до розробки брендбуку туристичної фірми:

  • мети і завдання компанії, її історію, структуру;
  • все про клієнтів, майбутніх і справжніх, тобто все про цільову аудиторію;
  • методи і способи просування конкурентів, які вживали символи, кольори, шрифти і т.д.

Для чого це потрібно? Процес створення логотипу. слогана хоч і творчий, але все-таки має чітку логічну послідовність дій. Арт-директор не зможе сформувати концепцію в вакуумі, для цього необхідна основа, яка формується як раз із зібраного і структурованого матеріалу.

Фірмовий стиль і продажу

Що допоможе вплинути на рівень продажів Вашої туристичної компанії?

В першу чергу, це поліграфічні матеріали: буклети. брошури. каталоги послуг. Це «магазин» Ваших пропозицій, за допомогою якого клієнт зможе зробити вибір. Якісна поліграфія - один з основних інструментів продажів туристичної компанії, адже іншого способу ознайомити клієнта з послугою, крім інформації на корпоративному сайті, немає. Відмінним помічником у продажах турфірми стане динамічний каталог, який створюється протягом доби для особливо важливих клієнтів, яким необхідно в короткі терміни подати вибірку по турам. Вибірка готується за критеріями, заданими клієнтом, дані автоматично надходять в шаблон каталогу, заздалегідь підготовленого дизайнерами «ARTWELL».

Носії фірмового стилю - незамінні помічники в заходах, спрямованих на формування лояльності клієнтів туристичної компанії. Календарі. листівки. сувенірна продукція не тільки продемонструють особливу увагу з боку Вашої організації, але будуть ще деякий час працювати на запам'ятовування бренду, формування асоціативного зв'язку з компанією.

Як уже згадувалося раніше, одним з ключових факторів у виборі туристичної організації є довіра. Клієнт оцінює все: і дизайн офісу, і ввічливість співробітників, не можна залишити без уваги жодну дрібницю. Тому «ARTWELL» виконує роботу з оформлення зовнішньої і внутрішньої документації: бланки. папки виготовляються з елементами фірмового стилю (логотип, шрифти і т.д.). Для співробітників ми готові запропонувати кілька варіантів фірмового одягу. З огляду на специфіку діяльності туристичної організації, ми пропонуємо не уніформу в її первісному значенні, а варіанти дрес-коду з урахуванням фірмових кольорів, розробку дизайну аксесуарів, деталей.

Терміни та вартість

Нижче наводиться таблиця, яка дасть уявлення про ключові етапи розробки фірмового стилю компанією «ARTWELL»:

Зазначені тимчасові інтервали не сумуються, ми практикуємо розпаралелювання завдань для досягнення результату в максимально комфортні для замовника терміни. Як уже писалося раніше, на кожному етапі є свої контрольні точки, що дозволяє регулювати і коригувати процеси з урахуванням побажань замовника.

Підсумком роботи є наступні позиції:

  • назва
  • логотип
  • фірмовий знак
  • слоган
  • комплект шрифтів
  • фірмові кольори

Носії фірмового стилю

  • візитки
  • конверти, папки, бланки
  • календарі, листівки
  • буклети, брошури, каталоги, флаєри
  • фірмовий одяг, бейджи
  • презентації

Штатна позиція QA-менеджера дозволяє заявляти про стабільність якості роботи «ARTWELL». Наш бізнес-підхід має на увазі комплексність, ми виконуємо ряд завдань із залученням штатних і позаштатних спеціалістів, готуючи проект «під ключ». Орієнтація на довгострокове співробітництво обумовлює наше прагнення не просто виконати чергове завдання, а запропонувати клієнту ефективне і дієве рішення, яке принесе реальні вигоди бізнесу партнера.

Консультації з питань брендингу компанія «ARTWELL» надає безкоштовно:

Відгуки про нашу роботу