Фактори, що впливають на вибір споживача

Розглянемо найпростішу модель купівельного попиту. Спонукальні фактори маркетингу та інші подразники проникають у свідомість покупця і викликають у відповідь реакцію покупця.

До факторів культурного порядку відносяться:

культура як базовий набір цінностей, сприйняття (культура в цьому сенсі є головна причина, яка визначає потреби і поведінку людини);

субкультура як складова частина будь-якої культури (групи осіб однієї національності в великих спільнотах; групи людей, об'єднані одним віросповіданням; групи, сформовані в силу географічних особливостей країни);

референтні групи (групи людей, які надають пряме або непряме вплив на поведінку людини: сусіди, колеги, релігійні об'єднання, профспілки);

До особистісним факторів належать:

вік (з віком відбуваються зміни в асортименті обираних товарів і послуг);

сімейний стан (самотня людина, молодята, повноцінна сім'я на різних вікових стадіях також впливають на характер споживання);

рід занять (робочий, художник, керівник фірми і т.д.) має великий вплив на товарний набір індивіда;

спосіб життя споживача також грає важливу роль в маркетинговій діяльності; наприклад, працездатна жінка може віддати перевагу статус ділової жінки в різних сферах діяльності положенню домашньої господині;

тип особистості як сукупність відмітних психологічних характеристик робить свій вплив на купівельну поведінку людини.

До психологічних факторів належать:

мотивація (або спонукання) - це потреба, яка стала настільки нагальною, що змушує людину шукати шляхи і способи її задоволення. Нужда досить високого рівня інтенсивності стає мотивом.

сприйняття - процес, за допомогою якого індивід відбирає, організовує й інтерпретує інформацію, що надходить;

засвоєння - це накопичений досвід індивіда, що викликає певні зміни в його поведінці;

переконання - це уявна характеристика індивідом чого-небудь, в результаті чого люди роблять дії (купити чи не купити);

відношення - це оцінка індивідом будь-якого товару або ідей. Після появи у людини ставлення до якого-небудь товару або послуги як наслідок починає формуватися спрямованість дій.