Фактори переваги, привабливості і ставлення до нас - студопедія

Афективно-комунікативна (перцептивна) функція ділового спілкування

Тема 2. Сутнісна характеристика та функції спілкування

Трьомавзаємопов'язаними характеристиками ділового спілкування є: 1) перцептивна (сприйняття і розуміння людьми один одного в процесі спілкування); 2) інформаційна (обмін інформацією); 3) інтерактивна (взаємодія людей). В Відповідно до цих характеристик ділового спілкування можна виділити три функції ділового спілкування: 1) афективно-комунікативна (перцептивна, звернена на регуляцію емоційної сфери психіки людини); 2) інформаційно-комунікативна (відбувається між партнерами, які є активними суб'єктами і передбачає взаємодію думок, почуттів і поведінки партнерів; 3) регуляційних-комунікативна (інтерактивна, дозволяє регулювати поведінку і створювати спільну діяльність людей в процесі їх взаємодії).

Під впливом фактора привабливості якісь якості людини переоцінюються чи недооцінюються. Якщо людина нам подобається зовнішньо, ми автоматично вважаємо його більш розумним, цікавим і т.д.

Фактор ставлення до нас. Люди, які до нас добре ставляться, оцінюються нами вище тих, хто ставляться до нас нейтрально або погано. Чим вище оцінювався хтось, тим більше схожість його поглядів із власними. Причому, переконаність у родинних стосунках душ настільки велика, що розбіжностей з позицією привабливого обличчя випробовувані не помічають.

Перше враження майже завжди правильно, тому що завданням першого враження є визначення групової приналежності партнера.

Механізми сприйняття і розуміння: ідентифікація, емпатія, рефлексія. Ідентифікація - уподібнення себе іншій людині. Емпатія - розуміння на рівні почуттів, прагнення емоційно відгукнутися на проблеми іншої людини. Даний механізм можливий відносно нечисленної групи людей. Рефлексія - усвідомлення діючим індивідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню. Рефлексія - своєрідний подвоєний процес дзеркального відображення один одного.