Евросеть - інтернет-магазин стільникових телефонів - «як інтернет-магазин евросеть не хотів втратити

Я отримала своє замовлення з інтернет-магазину Евросеть - нюанси отримання в самому кінці відкликання під рискою - за ЦЕ я хотіла прибрала ще одну зірочку у Евросети.

Якщо ви Новомосковсклі мій відгук про карту Кукурудза. то вже знаєте, що покупки з Ебей я оплачувала Кукурузою. У відгуку суцільний негатив, я розчарувалася в сервісі, а може і я така балда і хотіла розпрощатися з картою, але не вийшло, потрібні були гроші для оплати житлово-комунального господарства і т.п. і я продовжувала їй користуватися. На карті накопичилося не мало не багато 13934 бали, а це одна тисяча триста дев'яносто три рубля.

До чого я це, справа в тому, що балами можна розплатитися за покупки в магазинах-партнерах. Для Північно-Західного регіону це: Евросеть, АЗС ТНК, онлайн замовлення і покупка ж / д і авіаквитків, електронні книги ЛітРес, каталог товарів Кукурудза, сервісні центри ПроСервіс.

Щоб оформити покупку я спочатку зареєструвалася, тут все просто: вводимо свої дані, тут буде поле, для номера Кукурудзи, заповніть його - покупку можна буде оплатити балами з кукурудзи, встановлюємо логін, пароль і отримуємо свій особистий кабінет. В особистому кабінеті справа є такі кнопки:

Тут відкриваються поля для введення даних. Всі ці дані можна змінити і зберегти, деякі поля є обов'язковими для заповнення.

Тут відображаються ваші замовлення: номер замовлення, дата, кількість товарів, ціна з урахуванням доставки і статус замовлення. Якщо натиснути на номер замовлення, то відкриються його параметри.

Спосіб доставки самовивіз, це єдиний спосіб, який мені запропонував менеджер, щоб я могла оплатити балами. У способах оплати зазначено готівкою, це теж за порадою менеджеiра. Варіантів оплати і доставки багато, краще з ними ознайомтеся тут.

Я підписана на розсилку інформації про наявність трьох товарів. Інформація приходить на ел. пошту.

Для тих, хто хоче купити в кредит.

Вибираємо з каталогу потрібний товар і тиснемо «Купити» або «Купити за 1 клік».

Легких шляхів не шукаю, тисну «Купити», далі «Оформити».

Потім тиснемо на кошик.

Тут потрібно ввести інформацію про замовника, про спосіб доставки і оплати.

Із замовником і доставкою все зрозуміло, а ось з оплатою я розгубилася.

Ну де поле «Оплатити балами карти Кукурудза»? Ну, немає його, і я вказала «Оплатити банківською картою при доставці». І оформила замовлення, але це ще не все. Далі з Вами зв'яжеться наш менеджер Евросети для підтвердження замовлення, ось тут-то я і завалила його питаннями по оплаті, і він сказав, що якщо вказати «Готівкою». то можна оплатити балами з Кукурудзи в пункті видачі товару, параметр цей він в замовленні змінив сам. Ну ось і майже все, чекаємо від 10 до 14 днів. Коли товар можна буде забрати з Вами зв'яжеться наш менеджер і повідомить. Під'їжджаємо до пункту видачі, говоримо свій номер замовлення, суем співробітнику Кукурудзу, забираємо товар і щасливі тупотимо у своїх справах.

А 4 я поставила тільки через те, що якщо хочу товар оплатити балами, то тільки самовивіз, доставка кур'єром в цьому випадку невозможна.Как отримаю товар - відпишуся про терміни доставки і самовивозі).

Доставка: термін доставки виявився більше, ніж спочатку озвучений менеджером 10-14 днів, замовила 16.08.14, прийшов товар 03.09.14, РАЗОМ - 17 днів.

Стан товару: відмінне. Фен і всі супутні атрибути були упаковані в окремі пакетики і укладені в коробку, все в робочому стані, без видимих ​​дефектів, прийшло в цілості й схоронності.

Документи: є інструкція і гарантійний талон на товар, касовий чек.

Оплата товару: ось тут починається найцікавіше! Скажу відразу, я поїхала за замовленням в цей же день непідготовлена ​​- попередньо я не заглянула в свій особистий кабінет, щоб ще раз перевірити всі деталі замовлення. На видачу товару менеджер повідомляє мені, що сума мого замовлення наступна: 1590 рублів (а не 1340) 1406 руб. буде сплачено балами, 184 руб. я повинна доплатити готівкою! Я не пам'ятала точну суму замовлення і перепитала у менеджера, точно 1590 рублів? Він відповів, що цей фен продається за цією ціною, а на місці зайти в свій особистий кабінет і подивитися я не могла.

Ну ладно, нашкрябала мелочужкі, забрала фен і пішла щаслива.

Уже через кілька днів я подзвонила в Евросеть. В цей же день (не минуло й години) мені передзвонив менеджер і сказав, що моє замовлення дійсно 1340 рублів, а співробітник, який видавав - зробив помилку (до терміну видачі ціна товару піднялася). Мені запропонували різницю у вартості - 250 рублів компенсувати на рахунок мобільного номера, я погодилася і через 15 хвилин на мій рахунок надійшла обіцяна сума.

Загалом: так, менеджер на видачу зробив помилку, ціни постійно то ростуть, то падають і впевнена у нього був доступ до мого замовлення - він міг би подивитися суму, але не зробив цього, навіть після того, як я перепитала! Менеджер, це повний провал. Але По моєму дзвінку співробітники інтернет-магазину відпрацювали оперативно, мені швидко передзвонили і швидко повернули гроші!