Етика управління, поняття управлінської етики

Поняття управлінської етики. Моральні принципи діяльності керівника

Моральне здоров'я будь-якого колективу, характер моральних відносин між його членами, як правило, визначається тим, якою мірою його керівник дотримується загальноприйнятих етичних норм, реалізує вимоги моралі в своїх відносинах з підлеглими.

Управлінська етика - сукупність правил і форм спілкування керівника з підлеглими, що дозволяє висловити їм повагу, сприяє встановленню між керівником і підлеглим атмосфери взаєморозуміння, доброго ставлення один до одного (Е. А. Уткін).

Як і в інших видах професійної етики в етиці управління повинні бути реалізовані загальні моральні постулати. Розглянемо їх, додаючи висловлюваннями Конфуція1 1 Див. Конфуцій. Лунь - юй // Старокитайська філософія: Збори текстів у 2-х т. Т. 1 - М. одна тисяча дев'ятсот сімдесят дві ..

Принцип патріотизму управлінської діяльності проявляється в бажанні і здатності принести користь своєму батькові, усвідомленні свого громадського обов'язку, прагнення примножити суспільне благо.

Принцип сумлінного ставлення до праці вимагає, щоб керівника відрізняли професіоналізм і ділова компетентність, знання справи та наявність адміністративних здібностей. Ці якості втілюються в уміннях працювати і керувати колективом; в необхідної кваліфікації; в знанні виробництва і умінні керувати ним; в умінні використовувати сучасні методи і засоби вироблення рішень, їх виконання і контролю за їх виконанням.

Принцип гуманізму передбачає від особистості керівника свідомого і добровільного поваги особистості підлеглих, проходження нормам доброзичливості, готовності захищати їх права і гідності. Гуманність виявляється несумісною з насильством, тиском, приниженням людської гідності, образою, нанесенням йому образи. Цей принцип Конфуцій висловив так: «Той буде людяний, хто зможе втілити всюди ... п'ять достоїнств ... Шанобливість, великодушність, правдивість, кмітливість, доброта. Шанобливість не накликати принижень, великодушність підкорює всіх, правдивість викликає у людей довіру, кмітливість дозволяє досягати успіху, а доброта дає можливість керувати людьми ».

Принцип демократизму в стосунках з підлеглими один з важливих принципів управлінської діяльності. Він заперечує бажання козиряти владою і догодити всім підлеглим. Велику користь і керівнику і всьому колективу приносить постійний рада з підлеглими з питань вирішення ділових проблем. Звернення до підлеглих збагачує керівника знанням і досвідом. Неодмінною умовою взаємини керівника та керованих є їх постійне спілкування, наявність людських, службових, неформальних зв'язків між ними. Досить плідний в керівництві колективом принцип делегування повноважень, тобто передачі вирішення деяких питань підлеглим, колективу.

На основі цього принципу керівник повинен вміти відповідати за свої дії і діяльність підлеглих, прагнути розмежувати обов'язки та відповідальність свої і підлеглих, вміння спертися на колектив. Йому необхідно розставити людей в колективі відповідно до їх здібностей і можливостей, а також з урахуванням їх вікових, психологічних і статевих особливостей. Використання керівником влади передбачає його контроль за роботою керованих. Однак при цьому недопустима дріб'язкова опіка, детальна регламентація їх дій.

У своїх відносинах з підлеглими керівникові необхідно дотримуватися принципу справедливості. Він так звучить у Конфуція: «Стратити тих, кого не наставляли, значить бути жорстоким; вимагати виконання, не попередивши заздалегідь, значить проявляти насильство; зволікати з наказом і при цьому домагатися терміновості, значить завдавати шкоди ... ». «Коли правитель любить справедливість, ніхто не наважиться я бути неслухняним. коли правитель любить правду ... ніхто не посміє бути нечесним ».

Зазначені принципи знаходять своє відображення в конкретних правилах взаєминах з підлеглими. Отже, якщо Ви - керівник, то:

прагнете керувати людьми, беручи до уваги їх кращі якості, помічайте будь-які позитивні моменти їх вчинків і діяльності і відзначайте це публічно;

прагнете створювати в колективі атмосферу довіри, демонструйте підлеглим, що ви вірите в їх можливості;

при виникненні конфліктних ситуацій оцінюйте і критикуйте вчинки підлеглого, а не його особистість;

будьте терпимі до індивідуальні особливостям підлеглих, поважайте їх різноманітні інтереси та їх особистісну позицію;

не нехтуйте в процесі спілкування і взаємодії з підлеглими поступками і компромісами;

визнайте свої помилки (ваші підлеглі про них все одно дізнаються), але ніколи не показуйте свої слабкості;

при виникненні ситуацій або проблем, пов'язаних з недобросовісною підлеглих, спробуйте знайти рішення, спираючись на їх сильні якості. При цьому не слід нищить причіпками і докорами неосвічених підлеглих;

не "заводите» улюбленців, ставитеся до всіх співробітників однаково важливо і шанобливо;

не скупіться на похвалу своїм підлеглим, дякуйте і заохочуйте їх (морально і матеріально), навіть якщо успіх спільної справи головним чином залежить від Вас - керівника;

якщо співробітник не виконав вашого розпорядження або наказу, то, Вам необхідно, відповідно до своїх функціональних обов'язків, зробити йому відповідне зауваження. Воно не повинно принижувати підлеглого (якщо це доречно, заховайте критику між двома заохочувальними висновками про його сильні сторони, дружелюбно закінчите розмову і незабаром знайдіть привід і час, щоб показати підлеглому, що Ви не тримайте на нього зла або образи);

остерігайтеся радити і пропонувати допомогу підлеглим в їх особових справах. Якщо Ваша порада «спрацює», то швидше за все Вас не подякують, а якщо не допоможе - то Ви залишитеся «крайнім» і відповідальним за цю ситуацію;

захищайте своїх підлеглих, будьте їм віддані, проявляйте турботу про їхнє здоров'я, професійному вдосконаленні та особистісному розвитку.

Практика показує, що не всі керівники можуть побудувати свої відносини з підлеглими за цими правилами, домогтися високоефективної роботи своїх співробітників, вміло контактувати з підлеглими, не використовуючи адміністративних заходів і не вдаючись до дисциплінарної практиці. В принципі ж, характер взаємин з підлеглими, сукупність застосовуваних до них впливів залежать від стилю управління, що застосовується керівником.