Енциклопедія поглядів

Ще якихось 20 років тому такого поняття, як "імідж", не можна було виявити навіть в психологічних словниках. Може бути, тому, що радянські ідеологи просто вважали його буржуазним. Тим часом, слово це походить від латинського поняття "образ, вид" і позначає сукупність уявлень оточуючих про конкретну людину, його видимий образ, психологічний портрет, тісно пов'язаний із зовнішністю і манерами. І не останню роль тут грає вираз обличчя і погляд.

Сьогодні фахівці - іміджмейкери працюють з найширшим колом питань, але чи не основна і найвідповідальніша сфера докладання їх знань - особа. Особа - сама виразна складова іміджу. А психологи вважають, що вираз обличчя - дуже серйозний аргумент. навіть якщо мова йде не про спілкування віч-на-віч, а наш співрозмовник - на екрані телевізора або на фотографії. Завдяки якимось невловимим деталей одну особу викликає у нас недовіру, змушує зібратися і критичніше прислухатися до слів партнера, а інше має настільки, що ми з беззастережною довірою ставимося до всього, що нам каже його власник.

Таким чином, хочемо ми того чи ні, наше обличчя і обличчя партнера по спілкуванню несе чи не основну інформаційне навантаження. Іміджмейкери, візажисти, слава богу, навчилися регулювати на обличчі замовника необхідні зони. Багато людей прийшли до того ж інтуїтивно, шляхом проб і помилок, за допомогою порад близьких людей. Непідвладним залишився тільки погляд. Тому що він настільки з області мимовільного, що всерйоз говорити про можливість їм управляти навряд чи правомірно.

Отже, погляд - це дуже багато: це і спосіб самопрезентації, це і знаряддя психічного тиску, а найголовніше - це психоенергетичні викид високої концентрації, що має інформацію про людину, яка спростовує або підтверджує те, що він говорить. Так що з повною впевненістю можна сказати, що саме завдяки погляду обличчя людини піддається прочитанню.

Ось, наприклад - зіниці. Ну просто джерело інформації! Уважному і підготовленій людині розміри зіниць можуть дуже багато сказати про ставлення співрозмовника до нього особисто і до того, що він говорить. Розширені зіниці говорять про зацікавленість, хвилюванні або неспокої вашого співрозмовника. Якщо ж ваш візаві незадоволений почутим, збирається заперечити, налаштований вороже або розгніваний - його видадуть звужені зіниці. Правда, цей же ознака характерний для людини, якій глибоко байдуже все, що відбувається.

Як відрізнити одне від іншого? Тут вам на допомогу прийдуть всі інші невербальні ознаки: поза вашого партнера, загальний вираз його обличчя, поворот голови в бік від вас та ін. Необхідно, так само, враховувати, що чим яскравіше освітлення при контакті, тим менше зіниці співрозмовників: такі фізіологічні особливості людини.

Взагалі, якщо ви хочете привернути до себе співрозмовника. показати йому ваш інтерес до того, що він говорить, то вам необхідно збільшити прямий контакт очима з ним до 60 - 70% всього тимчасового обсягу. Власне, так воно і відбувається, навіть, якщо ми і не відстежуємо подібні тонкощі, при взаємному інтересі партнерів. Але тут є винятки, які корисно запам'ятати. Наприклад, корейці або японці при контакті практично ніколи не дивляться прямо в очі, це особливості їхнього менталітету, відмінного від європейського.

Ще одна особливість пильного погляду протягом всього спілкування: так дивляться далеко не тільки закохані, але і конкуренти. Занадто наполегливий погляд, особливо при емоційно напруженому розмові, на підсвідомому рівні розцінюється вашим візаві як ворожий. Так що варто, мабуть, придушити бажання постійно дивитися на опонента в конфліктній ситуації, інакше ворожість тільки посилитися. До речі, чим ближче двоє людей знаходяться один до одного, тим сильніше вони прагнуть уникнути прямого контакту очима (зрозуміло, це не відноситься до близьких і коханим).

Ми з дитинства привчаємося враховувати те, що погляд безпомилково видає наше стан і приховані наміри. Ми намагаємося заховати погляд, якщо говоримо неправду, прагнемо приховати справжні почуття або соромимося їх. У цьому випадку нас видає блукаючий погляд, навіть якщо нам здається, що ми зберігаємо "хорошу міну при поганій грі".

Вважається, що якщо людина йде від візуального контакту більш, ніж в одній третині часу розмови, то він нещирий. Другий же співрозмовник виразно починає відчувати якусь невизначеність ситуації.

Дослідження доктора Екслайн з університету Делавер вельми корисні для оцінки подібних ситуацій. Учений з'ясував, що висловлюючись або відповідаючи на питання, людина фіксує погляд на партнері зовсім не протягом усього часу спілкування. Коли його очі зупиняються на партнері, виникає можливість "вставити слово", оскільки пройшов мимоволі поданий сигнал "я закінчив, як вам моя думка?". Якщо ж пауза в мові супроводжується відведенням погляду, то це знак тимчасового труднощі вашого співрозмовника або незавершеності його послання вам і переривати його в цей час не рекомендується.

Ось такі ось тонкощі. Якщо ж ваш слухач під час ваших слів не зводить з вас погляду та ще при цьому злегка киває. то ви безпомилково розумієте, що те, що ви говорите йому цікаво або він, як мінімум з цим готовий погодитися. Вислизаючий же погляд говорить про те, що людина поки не хоче поділитися з вами своїми думками з приводу ваших слів.

І все ж, якщо співрозмовник дивиться не прямо вам в очі. то куди? І що це означає? Спробуємо розібратися.

Так званий "ділової" погляд - спрямований вище ваших очей, кудись в область лоба. Сам по собі він не є поганим знаком, скоріше говорить про серйозність намірів партнера, небажанні відволікатися і поступатися своїх позицій.

"Світський" погляд - на рівні очей візаві - створює сприятливу атмосферу спілкування. Іноді, щоб не здатися надміру настирливим "світський" погляд переводять на область між очима і ротом співрозмовника.

"Інтимний" погляд безпомилково Новомосковскется вашим співрозмовником протилежної статі, як цілком певний інтерес. Погляд цей подорожує між очима і грудьми, раз у раз намагаючись опуститися на нижню половину тіла. Він - з розряду оціночних, що демонструють інтерес або навіть захоплення.

Повторювані погляди. як би "короткими чергами", що вистрілюють в вашу сторону говорять про намір вступити в контакт з вами. Вони ж показують, що з вас "знімають інформацію", намагаючись при цьому не афішувати намірів, особливо, якщо подібні погляди перемежовуються з порожніми, як би "відсутніми", незацікавленими поглядами.

Пильний, важкий погляд. нерухомо застигає на співрозмовника, далеко не завжди говорить про приховану загрозу або спробі домінувати. У багатьох випадках до подібної виверту вдається людина, що зазнає труднощі у виборі відповіді або способу реагування на ситуацію.

Правдою було те, що зустрічають по одягу, а проводжають по розуму. Так само вірно і те, що вірять не стільки словами, скільки справах. А ще більше - очам.