Дрес-код ріелтора
Зустрічають, як споконвіку всім відомо, по одягу. А тому зовнішній вигляд ділової людини, якому сам бог велів при зустрічі виробляти належне враження, - тема завжди актуальна, скільки б її не мусирували і яких би вичерпних досліджень з цього приводу не проводили. Це ще раз підтвердило жваве обговорення на форумі NERS.ru, де провідні фахівці столичного регіону поділилися своїми думками на предмет зовнішнього вигляду ріелтора.
Двох думок бути не може: дрес-код для ріелтора - істотна частина роботи, показник професіоналізму, одна із запорук плідного союзу з клієнтом. Бувалі фахівці давно помітили, що зі смаком одягнений агент з нерухомості укладає набагато більше вигідних угод. І це не дивно: численні дослідження свідчать про те, що споживач завжди схильний бачити прямий зв'язок між зовнішнім виглядом і якістю обслуговування.
Будь ви хоч семи п'ядей у чолі, але, коли прийшли на першу зустріч в брудному взутті, потертих джинсах і поношеному светрі, ваша репутація в очах клієнта отримає зяючу пробоїну. Західні психологи запевняють, що тут навіть незначна деталь - відірваний ґудзик, брудний носовичок, несвіжа сорочка - може позначитися на бажанні надалі співпрацювати з вами. «Є у нас в Орлі два ріелтора, які ходять в шортах і капцях на босу ногу, - повідав один з учасників форуму. - Тапки, типу, від Армані, машини дорогі. Але люди все одно опиняються шоковані таким явищем ріелторів народу ».
«Я на 200 відсотків переконана, що незалежно від одягу, машини, годин або черевик ріелтор повинен виглядати благополучно». - каже Юлія Лур'є, директор ІНКОМ-Добрининський, Київ. «Охайність, привабливість, елегантність - три складових ділового гардероба». - додає Сергій Шевченко, генеральний директор АН «DOKI Реалті», Київ.
Експерт з нерухомості Галина Парусова з Італії деталізує обов'язковий мінімум гардероба ріелтора:
- Чоловікові необхідно мати - костюми - дві штуки, дві пари штанів, два джемпера, кілька краваток, сорочки на кожен день в тиждень, дві пари джинс (штанів), дві пари взуття на кожен сезон. Одеколон дорогою. Ніякої біжутерії, крім обручки: навіть якщо не одружені, можете носити, одружений чоловік викликає більше довіри.
Для жінки - діловий костюм, однотонний, без великих пряжок, кнопок і т.д. Макіяж денний, без яскравих тонів. Біжутерія: сережки, або кліпси невеликих розмірів, ніяких бус і ланцюжків, можлива невелика брошка на костюм, але не кидається в очі. Довжина спідниці суворо трохи нижче колін. Кілька джемперів, пара спідниць, джинси спокійного тону. Блузки на кожен день різні, без мережив і вишивок. У разі спідничні костюма - колготи без епатажу. Вимоги до взуття ті ж, що і у чоловіків, фасон класичний.
При цьому всі професіонали сходяться в тому, що належний вигляд ріелтора, справжня елегантність куди менше залежить від товщини гаманця, ніж від смаку, почуття міри, відповідності віку, фігурі і, що особливо важливо, конкретних обставин. Стиль одягу повинен варіюватися в залежності від ситуації ....
- Дорогі аксесуари доречні в «елітки». А коли сидиш на кухні «хрущовки» і спілкуєшся з пролетарем, то дорогі приблуди явно ні до чого. Знаю одного колегу, який навіть в образ входить, коли спілкується з простим людом, не голиться дня три, одягається простіше, - ділиться досвідом Андрій Плавскій, генеральний директор АН «Престиж плюс», Орехово-Зуєво.
- Якщо ми їдемо розселяти комуналку з алкашами, то вони явно не оцінять одяг світових брендів, точно так же клієнт на «елітку» не зрозуміє прикид з «Черкізона». Гардероб повинен бути різний, під ситуацію, так би мовити, - вторить Олександр Долгов, АН «Елком Ріелт», Київ.
- На мій погляд, одяг залежить виключно від ситуації. У разі відхилення як в одну сторону, так і в іншу буде клоунада, - погоджується з колегами Денис Петров, АН «ІНКОМ-Нерухомість».
- Зовнішній вигляд повинен відповідати моменту. Показуючи елітне житло (особливо в присутності власника), Ви повинні виглядати відповідно. Показуючи звичайну квартиру, повинні і виглядати. нормально, скажімо так (шорти і кеди не вітаються), - робить висновок Олег Назаров, АН «ІнвестПраво», Київ.
І той же Олег Назаров додає:
І з цим в умовах українських реалій гріх не погодитися. Так само як і з розхожим, але від цього не менш ємним постулатом, озвученим брокером по нерухомості Олексієм Слєсарєва: «Головне - щоб не костюм, а посмішка була на мільйон доларів!».
Розмістив: Андрій Гусєв