Дозволена скарги - ніколи не купуйте квитки на цьому сайті

Сталося так, що я мав нещастя і необережність, купити авіаквитки через компанію, яка продає квитки на сайті www.onetwotrip.com. На мій жаль, про що відразу повідомляю, я зробив помилку і при заповненні форми покупки, я помилився і написав не правильну дату зворотного вильоту. Виявив я це через кілька днів після оформлення замовлення. Коли я виявив помилку, відразу зв'язався з продавцем послуги. Пояснив ситуацію і попросив виправити дату зворотного вильоту. Мені була відмовлено в цьому і заявлено, що я купив квитки за тарифом, що не передбачає будь-яких змін. Тоді я попросив свій банк, бо гроші все ще були у мене, хоча і були вже заброньовані на користь продавця послуги, скасувати цей платіж, так як я чітко усвідомлював, що цими квитками я не зможу скористатися ні за яких обставин. На жаль, система працює так, що Банк всет аки гроші перерахував. Я опинився в ситуації, коли більше тисячі євро пішло кудись і за щось, ніж я не зможу восаользоваться і отримати. Коли я усвідомив все це, я почав переписку з продавцем послуги з проханням повернути мені гроші, причому, варто відзначити, що до того моменту, всі мої бронювання були анульовані і скасовані, тобто квитків, як таких, більше не існувало. Продавець погодився повернути суму не перевищує сто євро. На моє резонне питання куди поділися решту грошей, якщо квитків не існує і ніяка послуга вартістю в більш ніж тисячу євро більше за мною не забронював, продавець нічого зрозумілого відповісти не зміг, крім як "самі винні, що з вами таке сталося". Ось така сумна історія з компанією, що продає послуги авіаперевезень через сайт www.onetwotrip.com. Ніколи не купуйте квитки на цьому сайті!

Скарга відзначена як дозволена

Відповісти на скаргу

Нормальна контора. Квитки у них беру, бали нараховують. Жодного разу проблем не було. Обираю на першій сторінці у них - тільки поворотні і сплю спокійно.

У мене знайома виправляла помилки - описалась в прізвища. Купувала через onetwotrip. Подзвонила безпосередньо в авіакомпанію відразу - все виправили, нормально злітала в європу

На жаль відповідальність за неправильно введені дані повністю лягає на покупця (А квиток безповоротний не проміняв - факт. З Кешбек не раджу до речі експериментувати, у знайомого так проблеми зі службою безпеки банку виникли.

я погоджуся що компанія непорядна
у мене зараз проблема, купила квитки Київ копенгаген Київ, написали що рейс скасовано, ок, ну скасований ну і хрін з вами, пишу поверніть гроші.
Зараз найсмішніше заплатила 300 євро, а повернути хочуть 57 євро хоча скасування рейсу з вини компанії. як вам? пишу оператора що за маячня, на якій підставі? і напишіть офіційний лист. пропали відразу. мовчать як партизани.

Вже майже місяць не можу повернути гроші за здані квитки - Onewtwotrip.
Кожен раз при дзвінку в onwtwotrip, оператори посилаються на технічну службу у якій чомусь завжди зайнято.
Я додзвонився до авіакомпанії, вони прислали підтвердження, що onetwotrip зробив помилку і не надіслав заявку на повернення грошей.
Дзвоню в onetwotrip, кажу їм, що через їхню недбалість, я майже місяць не можу повернути гроші, але результат нульовий. Як завжди відмовка, що технічна служба зайнята. Обіцяли що зателефонують протягом доби, але дзвінка не було. Сьогодні знову дзвонив, але як завжди все звалюють на тех. службу у якій зайнятий номер. До речі, вибирав у них опцію оплати самої авіакомпанії і гроші списувала у мене авіакомпанія і це коштувало до грошей, що близько 1000 руб.

Допоможіть, треба як то розмотати цей зміїний клубок - Onetwotrip - шахраї, які крутять наші гроші.

Ще один невиразний посередник для тих, хто не володіє англійською.
Інформація про дешеві квитки в моєму випадку виявилася помилковою, квиток з Хошиміну в Сінгапур і назад, дійсно запропонували купити дешевше (на 2%))
Купив, гроші пішли, через п'ять хвилин смс "Ваше замовлення скасовано. Подробиці в особистому кабінеті". В особистому кабінеті з подробиць тільки те, що замовлення скасовано. І все, ні здрастє, ні до побачення. А гроші при цьому зняті. Дзвоню, спаршіваю, що мовляв деать і як так. Відповідає дівчина "Замовлення скасований, причину не знаю, повернення протягом 30 днів".

В цілому ситуація зрозуміла: пропонується послуга, яку портал надати не в змозі, знімаються гроші і таким чином можна класно кредитуватися цілих 30 днів
Так, трохи, 5200, але є квитки і по 20 тисяч, і кількість таких квитків на компанію може бути, наприклад 4 штуки. Здорово, правда, 80 штук на місяць виймаються у людей з гаманця перед відпусткою
І не треба говорити, що це стандартна система, терміни повернення в першу чергу залежать від Продавця, а не від банку.
А ось система надання неправдивої інформації про покупку з метою кредитування, дуже навіть поширена серед дрібних і несерйозних контор в мережі. До таких відношу і портал onetwotrip. П'ятьом людям вже відрадив, сподіваюся після мого відкликання, ще пара дестякі відвалиться.
Не раджу нікому. Всі квитки, які пропонує портал так чи інакше, є на сайтах авіакомпаній, тільки там ви будете впевнені, що отримаєте квиток точно. І за ту ж ціну, до речі.

Тобто повторно списали штраф. Чому? ".

Ось що мені відповіли:
"Тариф до повернення 6760 RUB
такси до повернення 4432 RUB
штраф АК 1 435 RUB
збір 450 RUB
комісія плат. шлюзу 8.78 RUB
разом 450 RUB
Сума до повернення (GDS) 9757 RUB
сума до повернення (ПШ) 9757 RUB

і квиток на дитину до 12 років:
тариф до повернення 4560 RUB
такси до повернення 4432 RUB
штраф АК 1 435 RUB
збір 450 RUB
комісія плат. шлюзу 8.78 RUB
разом 450 RUB
Сума до повернення (GDS) 7557 RUB
сума до повернення (ПШ) 7557 RUB

З повагою, Інна
OneTwoTrip "

Виходить я оплатила штрафи за трьох в розмірі 8602 руб.
Якщо обійтися без мату, то скажу: "***" - без мату не обійтися!

Всім бажаю удачі і бронюйте квитки ТІЛЬКИ на сайтах авіакомпаній!

Купував здаються квитки за допомогою фільтра на сайті.
Виявилося, що здати їх не можна.
У колл-центрі нічого виразного сказати не можуть і тільки посилаються на правила авіакампанії.

Зв'язуватися з ними більше ніколи не буду, благо є багато інших подібних сервісів.

Спасибі всім за відгуки, дуже допомагають у виборі услуг.Прочітав все-прийшла до висновку, що буду замовляти квитки в компаніях мають офіси.

Я б хотіла все таки дізнатися скільки в дейстівітельності мені повинні повернути грошей за билети? 1400 р.із яких я повинна заплатити вам 400. Ви не кажеться що це просто несерйозно. З приводу того, що Ви мені писали в пердидущіх повідомленнях, про другий квитку. Так ось я повторюся .Я розмовляла з авіакомпанією і вони мене запевняють про те, що мені повинні за їхніми правилами повернути такси та збори з вирахуванням (паливного збору) і зробити це повинні Ви, так як всі розрахунки робите Ви, а не авіакомпанія, так як та вже не має ніякого відношення до Вас і моїм квитках.
Так само представники авіакомпанії готові надати інформацію в суд про те що вони продали квитки компанії OneTwoTrip і всі розрахунки про які Ви говорите виготовляються саме Вашої компание. І так, як Ви можете це пояснити?

Купив квиток через Onetwotrip, втратив паспорт, в результаті довелося здавати квитки. В агенстві сказали що повернуть гроші через 60 днів. Причому був вибір, платіж через агество, і безпосередньо в авіакомпанію. Агенство каже що за правилами ак, гроші повертаються через 60 днів. Ось якби спочатку ви вибрали оплату через агенство, то вам би повернули через 2 тижні. У ак сьогодні повідомили, що це все неправда. Якби купував квиток через сайт Трансаеро, то вони б через 2 тижні - максимум місяць - повернули гроші. OneTwotrip лохотрон.

Може пора прийняти заходи і вистачить дурити народ?
У компанії говорять що гроші ваші проходять через 3 банки.
Навіщо вам такий гемморой? З цим може зіткнутися кожен. Гроші потім вам не повернуть.

Читаю відгуки, ситуації звичайно найнеприємніші, але в переважній більшості випадків дійсно діють правила авіакомпанії. З безповоротними квитками - які б не були причини, за квиток дійсно можна отримати лише копійки, а то і зовсім нічого. На те він і безповоротний. Купуючи квитки у лоукостера ви з цим правилом погоджуєтеся.
А ось з приводу процедури оформлення повернення і зборів за послугу, тут вже правила агента, швидше за все і прописані в договорі, який ви укладаєте з ним при купівлі квитка або в інфо на сайті.
У мене самої і косяки з ними траплялися, коли оплата не проходила і квиток не був виписаний, і позитивні моменти були, коли onetwotrip закидав мене листами з вимогою переоформлення квитка. тому авіакомпанія змінила час вильоту. Чи не прочитай я ці листи, запізнилася б на літак. Не всі авіакомпанії попереджають про зміни часу вильоту, часом і аеропорт змінюють мовчки.
Так що скрізь свої плюси і мінуси.

Збираємо підписи на подачу колективного позову за допомогою і сприяння Росспоживнагляду на компанію onetwotrip. На даний момент є 24 учасники колективного позову. Ми вимагаємо повернення грошових средст, які нзаконно привласнила собі компанія, а точніше не повернула гроші за квитки.
У разі навіть якщо ваш квиток був безповоротним (хоча в 90% випадках навіть якщо вони це пишуть, це не так), вам зобов'язані повернути всі збори і податки, проте компанія onetwotrip цього не робить.
Також ми вимагаємо закриття компанії і відповідно припинення її комерційної діяльності по всьому світу.
Компанія порушує законодавство РФ, не видає дані про компанії за запитом (хоча повинні).
Всіх зацікавлених просимо писати на Е-мейл [email protected]
Від вас вимагається при необхідності надати маршрутну квитанцію в якій вказано ваш рейс, і паспортні дані, завдяки чому ми все зможемо повернути гроші вкрадені компанією onetwotrip.

На даний момент компанія залишається безкарною, так як більшість клієнтів не подають на onetwotrip судових позовів і не звертаються в Росспоживнагляді, а просто опускають руки.
Я звернулася в РОПОТРЕБНАДЗОР, описавши ситуацію і відправивши скріни сайту і листувань, мені відразу запропонували подати на них в добу, і обіцяли повне содейсвіе, проте повідомили що закриття компанії, без колективного позову буде проблемотівним умовою.