Довідка Райффайзенбанку перевірка і поповнення балансу, активація та блокування карти, зміна пін коду

український КБ Райффайзенбанк надає приватним і корпоративним клієнтам повний спектр банківських послуг. Цей фінансово-кредитний інститут розробив цілий ряд кредитних карт (як найпростіших, так і привілейованих, зі всілякими акціями та спеціальними пропозиціями), здатних задовольнити будь-які потреби позичальників. Дана довідка допоможе швидко знайти відповіді на найпоширеніші питання власників кредиток Райффайзенбанку.

1. Як активувати карту

2. Перевірка балансу карти

Доступний баланс по БПК можна дізнатися будь-яким із зазначених способів:

У терміналі самообслуговування необхідно вибрати пункт «Запит залишку» (послуга безкоштовна).

Потрібно відправити смс-запит з текстом Баланс NNNN (де NNNN - останні цифри номера БПК) на номер 7243. Це можливо за умови підключеного до даної карті сервісу «SMS-повідомлень».

Необхідно увійти в систему, зателефонувавши за номером +7495 777 1717 (в Москві) або 8800 700 1717 (в інших містах). Слідувати підказкам системи, в тональному режимі набираючи «2» (Інформація по карті) - «1» (Баланс і недавні операції) - «1» (Баланс).

Необхідно підключитися до сервісу Raiffeisen Connect (для клієнтів підрозділів «А») або Електронний Офіс (для клієнтів підрозділів «Б»).

Ознайомитися з інструкцією по використанню системи «Електронний офіс» можна тут.

3. Поповнення кредитної картки

Погасити заборгованість по кредитці Райффайзенбанку можна будь-яким із запропонованих способів:

  • Через банкомати Cash-in з можливістю внесення готівки

Такі термінали можна знайти практично у всіх відділеннях банку. Після внесення кошти відразу ж доступні для проведення операцій по БПК. Крім того, всі банкомати Райффайзенбанку дозволяють безготівковим шляхом здійснювати перекази між картками.

  • За допомогою постійного платіжного доручення

ППП - зручний спосіб погашення заборгованості, якщо у клієнта в банку є два рахунки (кредитний та зарплатний, наприклад). В такому випадку можна оформити доручення, за яким з зарплатного рахунку щомісяця будуть перераховуватися кошти для погашення кредиту. Оформити ППП можна у відділенні банку, пред'явивши паспорт.

Сервіс Raiffeisen Connect дозволяє погашати заборгованість за кредиткою, здійснювати перекази між рахунками і користуватися послугою миттєвих переказів з одного БПК на іншу. Для поповнення кредитної картки необхідно в меню вибрати розділ «Кредитні карти» - «Поповнити картку» або «Моментальний переклад між БПК». Далі слідувати підказкам системи.

  • Після внесення коштів через касу Райффайзенбанку

Слід з паспортом звернутися до менеджера по роботі з фізособами, який оформить прибутковий касовий ордер. Після цього можна буде внести необхідну суму готівки через касу.

Для здійснення операції за допомогою терміналу платіжної системи потрібно знати номер рахунку / номер БПК, випущеної до рахунку. Термін зарахування на рахунок складає 3 робочих дня, комісія QIWI - 1,5% (min 50 рублів).

Щоб погасити заборгованість в офісі пошти, досить знати номер рахунку в Райффайзенбанку для зарахування. Термін надходження грошових коштів становить до 3 робочих днів, комісія «ПочтиУкаіни» - 1,3% (min 25 рублів).

  • Внісши грошові кошти через касу стороннього банку

Знаючи номер кредитного рахунку в Райффайзенбанку, ви можете погасити заборгованість за кредиткою в касі будь-якого українського банку, що працює з фізособами. Термін перерахування грошових коштів і комісія за переказ встановлюються кожним фінустановою індивідуально.

4. Збільшення кредитного ліміту

Для збільшення ліміту кредитування слід заповнити відповідну заяву і надати в Райффайзенбанк довідку 2-ПДФО або завірену роботодавцем довідку за формою, встановленою кредитною організацією. На момент подачі заявки ваша карта не повинна бути заблокована.

Збільшення ліміту можливо, якщо збігаються наступні параметри:

  • збільшення офіційного доходу клієнта, що підтверджено формою 2-ПДФО (в ній вказується дохід за останні чотири місяці, «зарплатники» банку можуть не надавати таку довідку);
  • термін користування кредиткою перевищує 3 місяці;
  • в останній раз кредитний ліміт був збільшений більш ніж півроку тому.

Банк має право відмовити клієнту в збільшенні ліміту, що не повідомляючи причини такого рішення.

5. Як заблокувати карту

У разі втрати кредитної картки слід негайно її заблокувати. Для цього необхідно виконати одну з наведених дій:

  • звернутися в службу підтримки за номером 8800 7001 717 (для клієнтів підрозділів «А») або 8800 7008 855 (для клієнтів підрозділів «Б») і повідомити причину блокування;
  • самостійно через інтернет-банк (в розділі «Кредитні карти» вибрати пункт «Блокування картки» і слідувати вказівкам системи);
  • написати заяву на блокування БПК на сайті Райффайзенбанку. де потрібно вказати персональні дані власника карти (причина блокування, ПІБ, секретне слово і кодове число, номер карти, дата і час втрати / крадіжки та інші деталі);
  • клієнтам, підключеним до «SMS-Банк» / «SMS-повідомлення Raiffeisen Mobile», необхідно відправити на номер 7243 sms-запит для блокування карти з текстом Блок NNNN (де NNNN - останні цифри номера БПК);
  • звернутися до найближчого підрозділу банку.

Виявивши загублену карту, потрібно негайно повідомити про це в банк.

6. Як змінити ПІН-код

ПІН-код видається клієнту в запечатаному конверті в обраному підрозділі банку або передається уповноваженим представником банку при доставці клієнту, або створюється фізособою самостійно в Системі Райффайзен Телеінфо (за окремими типами карт) або через термінал банку, встановлений у відділенні (при наявності у терміналу такої технічної можливості).

Банк надає право зміни ПІН-коду в банкоматах, що володіють цією функцією. При створенні / зміну секретного пароля клієнт не має права використовувати PIN-коди, що складаються з чотирьох однакових цифр ( «0000», «2222»), а також з цифр, що йдуть підряд ( «1234», «9876»). Міняйте свій ПІН-код не рідше одного разу на місяць. Використовуйте відоме тільки вам правило формування цифрової комбінації.

7. Як закрити карту

Закрити кредитну карту Райффайзенбанку можна за стандартною процедурою:

  • зателефонувати за номером +7495 721 9100, щоб дізнатися про наявну заборгованість за кредиткою;
  • погасити заборгованість;
  • у відділенні банку написати заяву про закриття карткового рахунку;
  • отримати довідку про відсутність заборгованості;
  • здати карту.

Картковий рахунок буде закритий протягом 45 днів.