Довідка для власників карт Сітібанку (citibank)

Ірина, після трьох невдалих спроб введення ПІН-коду по карті Сітібанку, код буде заблоковано, і Вам буде потрібно створити новий код безпеки, а також перевипустити карту в разі її вилучення.

Ви можете самостійно змінювати ПІН-код необмежену кількість разів через різні дистанційні канали обслуговування (банкомат, Citibank Online, через CitiPhone в системі автоматичного банківського обслуговування).

Добрий день Наташа! Моєму сину

Тетяна, наш сайт не має відношення до якоїсь конкретної кредитної організації, ми надаємо лише консультаційні послуги за даним напрямком діяльності. У даній ситуації власнику картки необхідно звернутися до відділення Банку і оформити письмову заяву з вимогою розібратися в ситуації й описати причини виникнення заборгованості. Після отримання відповіді з усіма документами вже можна звертатися в судові інстанції.

Марина, Ви маєте право в будь-який момент розірвати Договір банківського обслуговування шляхом направлення в Сітібанк повному або частковому відтворенні доручення на переказ позитивного залишку по рахунку з цього приводу в Сітібанку, іншому банку або фінансовій установі.

Також, заяву на закриття карткового рахунку Ви можете залишити на офіційному сайті Сітібанку, клікнувши на посилання.

Кредитна карта була перевипущена, карта має чіп ЕМV. я активувала її на сайті сіті-банку, чи можу я здійснювати покупку в магазині? У супровідному листі мені рекомендують зробити першу операцію по карті через банкомат, наприклад, "Запит балансу". Банкомат розташований досить далеко від мого будинку, треба їхати через весь город.Еслі я не зроблю рекомендовану першу операцію, чи буде карта працювати при оплаті покупок в магазині.

Олена, якщо Ви вже зробили активацію Вашої картки, то тепер можете проводити по ній будь-які доступні операції, в тому числі і оплату через термінал в торгово-сервісних точках або платежі через Інтернет.

Намагалася активувати карту, але мені писали, що дані введені невірно, але вони точно були введені правильно, через 3 спроби, написали що я перевищила ліміт і карта заблокована. Що робити?

2 роки намагаюся від банку отримати довідку про те що я нічого не винен по кредитній карті В зв'язку з тим що оплатив борг через банкомат-за порадою співробітника банку-мені постійно вставляють підніжки взагалі банк працює на штрафняках -висосанних з пальця Брав 150 000 р на 3 роки за програмою -_уплачу в рассрочку- під 19% річних банк обіцяв знизити% ставку з 30% до 19% але обдурили проплати 1,5 року під 30% -ва закрив борг перед банком взявши кредит в Ощадбанку під 17% рік При цьому через рік від сіті банку отримав смс -понял що кредитку не закрили Спочатку банк

Сергій Миколайович, дуже шкода, що Ви отримали такий негативний досвід спілкування з кредитними організаціями. На жаль, такі випадки бувають.

Вам потрібно було відразу ж звертатися зі скаргою на діяльність кредитної організації в регулятор - БанкУкаіни (на офіційному сайті є спеціальний розділ для звернень фізичних осіб), прокуратуру, суд.

Повідомлення про вручення листа буде підтвердженням відправки Вами претензії. Також Ви могли передати заяву безпосередньо до відділення Банку, і на другому екземплярі або на копії вимагати від банківських співробітників поставити відмітку про прийняття цієї заяви.

Підкажіть будь ласка. якщо не активувати кредитну карту зовсім. чи буде зніматися оплата за річне обслуговування і др.віди послуг по карті. Дякуємо