Доповідь - ділове уявлення

Все починається зі знайомства. Їм же може і закінчитися, якщо ви, не знаючи всіх тонкощів етикету, справили погане враження. А так і трапиться, якщо ви, наприклад, полізе з рукостисканнями до людини, з яким хочете познайомитися. Згідно з правилами ділового етикету, звести незнайомих людей може тільки хтось третій. Процедура повинна проходити в наступному порядку: спочатку необхідно представити молодшого за віком або, у випадку з однолітками, молодшого за матеріальним становищем, а потім вже старшого. Чоловіка завжди представляють жінці - за винятком тих випадків, коли чоловік настільки старше, що має право дивитися на співрозмовницю як на дочку або, більш того, на внучку. Якщо новачка-одиночку знайомлять з групою, то спочатку представляють його, навіть якщо в групі лише дві особи. Увійшовши до кімнати, де вже хтось сидить, без варіантів вітається першим, так само як першим прощається той, хто йде. Якщо збігаються і підлогу, і вік, і стан, то спочатку треба уявити того, з ким знайомить спілкувався довше і ближче. Від вперше вступають в комунікацію потрібно небагато: посміхатися і всім своїм виглядом виражати симпатію. До речі, рукостискання - можливий, але з етикету зовсім не обов'язковий атрибут знайомства. І першим руку вправі протягнути тільки той, з ким знайомлять; той же, кого знайомлять, повинен стояти і смиренно чекати розвитку подій. А жінка, що не схвалює міжстатевих «ручних контактів», може взагалі руку не протягувати і обмежитися легким поклоном або кивком голови - тоді вихований чоловік прийме її правила гри і теж кивне, тримаючи руки по швах. У будь-якому випадку дивитися співрозмовники повинні не в підлогу і не в сторону, а виключно один одному в очі - звичайно, якщо ніхто з учасників церемонії не хоче уславитися грубіяном.

Бувають випадки, коли, на жаль, доводиться представлятися самому, без посередників, хоча діловий етикет і пропонує вважати це моветоном. Жінка ще може познайомитися з жінкою, більш того - жіноча боротьба за свої права призвела до того, що і на ділових зустрічах леді дозволено представлятися самостійно. Але от щоб чоловік так запросто поліз знайомитися з чоловіком - це вже ні в які ворота! А що робити, якщо дуже потрібно? Насамперед слід вибачитися за непрошені вторгнення, голосно і чітко представитися і, якщо вас відразу не пошлють куди подалі, коротко викласти причину, яка змусила так безпардонно порушити правила. Можна розраховувати, що той, до кого ви звертаєтеся, теж знайомий з азами етикету і приділить вам хоча б кілька хвилин - а більше для першого разу і не треба.

Процедура знайомства багато в чому залежить від того, кому і навіщо ви представляєтеся. Якщо, прийшовши на бізнес-ланч з майбутніми партнерами, ви обмежитеся тим, що буркнет своє прізвище, - будете виглядати невігласом: необхідно відрекомендуватися по повній програмі, з усіма званнями і регаліями. Однак, якщо всю ту ж інформацію ви почнете видавати суспільству, котрий зібрався на банкет або великий прийом, поставите в ідіотське становище і себе, і суспільство, бо в цій ситуації цілком достатньо назвати прізвище та окреслити рід діяльності. А ось керівник фірми, представляючи колективу нового співробітника, просто зобов'язаний не тільки назвати його ім'я, звання та займану відтепер посаду, а й коротко розповісти про попередню роботу і колишні заслуги.

Важлива складова церемонії знайомства - слова, які супроводжують процедуру. «Золотим стандартом» є формулювання «Дозвольте вам представити. ». Якщо ви уявляєте родича, прийнято спочатку назвати ім'я, а потім додати «титул» ( «моя сестра», «мій син» і т.д.). Тобто слід говорити «Марія, моя дружина», а «просто Марію» залиште для обговорення чергового серіалу. У відповідь етикет вимагає фразу на кшталт «дуже приємно» або «радий з вами познайомитися». В якості знака особливої ​​поваги або розташування до нового співрозмовника можна додати: «Я багато чув про вас і дуже радий познайомитися особисто». Привітавшись, чоловік має право сісти - але тільки в тому випадку, якщо спілкується з рівним в усіх відношеннях. Якщо ж його візаві - старший за віком, за посадою або жінка, доведеться «тримати стійку» і чекати дозволу. Отримавши його, не варто відразу плюхатися в крісло, особливо якщо співрозмовник так і залишився стояти, а знайомство відбувається не на вашій, а на його території (наприклад, у нього в кабінеті). Продовжити розмову вправі тільки старший за віком або положенню. Але якщо пауза занадто затяглася, ініціювати бесіду може молодший - в тому випадку, якщо точно знає, що почуття такту не змінить йому і цього разу.

Ділові контакти припускають активне спілкування з іноземцями, які часом носять імена і прізвища, які не запам'ятовуються не те що з першого - з десятого разу. Так що немає нічого образливого в тому, щоб попросити закордонного гостя ще раз вимовити своє ім'я і прізвище або навіть записати їх російську транскрипцію на візитці або в блокноті. До того ж не заважає заздалегідь підготуватися до. Скажімо так, особливостям бізнес-етикету різних країн.

Учасники переговорів зі стажем запевняють: якщо при знайомстві зі швейцарцем ви вжили слово «пан», то, швидше за все, до кінця життя так і не позбудетеся від «панської» приставки. При першій зустрічі зі шведами ви будете вражені їх сухістю і неготовністю робити компліменти. Не лякайтеся - так проявляє себе шведський національний характер, друге рандеву пройде в куди більш теплій і дружній обстановці. Зате дружелюбність, що демонструється латиноамериканцями, не знає кордонів. Представник цього регіону може, ледь познайомившись з вами, всістися так близько, що й не зрозумієш, з якою метою затівалася зустріч. Не спокушайтеся. «Тісний особистий контакт», так само як і обійми, - всього лише елемент етикету, тобто міжнародне «я багато чув про вас», виконане на латиноамериканський манер.