Допоможу підняти будь-який ваш бізнес! Упраління персоналом і топ-менеджер

Управління персоналом. Кадрова політика. Оцінка і навчання персоналу.

Консультанти з підбору персоналу відзначають, що останнім часом піднялася нова хвиля моди на передачу бізнесу найманим керуючим. Якщо зазирнути глибше в цю проблематику, то ця тенденція не викликає великого подиву.

Приватному підприємництву у нас вже більше 10 років, за цей час компанії встигли адаптуватися до ринкових перетворень, набрати обертів, розібратися в премудростях менеджменту і маркетингу. Серед менеджерів компаній малого і середнього бізнесу сьогодні в основному переважають підприємці - власники. Найчастіше вони поєднують і функції стратегічного планування, і функції оперативного керівництва. Таке поєднання, звичайно ж, має свої переваги і недоліки.

Багато компаній вже досягли зрілості. На цій стадії, як правило, дещо сповільнюються темпи зростання основних показників діяльності фірми, хоча і є високий потенціал для їх поліпшення. Щоб реалізувати цей потенціал, необхідно провести безліч перетворень і змін в організаційній структурі, виробництві, маркетингу і т. Д. Неминуче зміна стратегії. На цій стадії стратегія завоювання міцних позицій на ринку змінюється на лідерську. Генерування змін вимагає від власника бізнесу різнобічних професійних знань, а реалізація змін - величезних управлінських зусиль. Як неможливо все знати і вміти, так неможливо скрізь встигнути і з усім впоратися. Тоді і з'являється необхідність в залученні в компанію партнера, з яким можна розділити коло своїх "несумісних" завдань і, як варіант, віддати блок функцій, пов'язаних з оперативним управлінням.

Отже, хто такий Топ-менеджер в сьогоднішніх умовах? З вище сказаного випливають два визначення: перше - це власник бізнесу, творець і ідейний лідер; друге - найманий менеджер - найманий професійний управляючий.
Про взаємовідносини топ-менеджерів - власників і найманих керуючих постараємося розібратися (або хоча б структурувати наявні у суспільства знання) :)

Чого хочуть власники бізнесів?
Запрошуючи працювати в своїй компанії найманого керуючого, власник бажає купити (придбати) послугу, яка дозволить зняти з себе тягар прийняття рішень, зустрічей з людьми та інше, він набуває якийсь "кибермеханизмов", віддавши якому механізм для заробляння грошей, очікує, що це змусить його бізнес крутитися швидше, додасть новий потенціал для розвитку.

Вибудовування відносин між власником і керуючим - це безперервний, циклічний процес, що вимагає зусиль з обох сторін. І одному, і іншому треба усвідомити своє місце, домогтися правильних психологічних відносин. При цьому власнику, щоб спокійно передати бізнес керуючому, важливо знати, що той діє безпечним для нього, власника, чином.

Можна виділити 4 варіанти взаємодії власника бізнесу і найманого топ-менеджера:

1. Участь в управлінні.
Це коли Власник запрошує розробити нові ідеї, прийняти спільні рішення. В цьому випадку практично вся відповідальність за прийняте лежить на власнику.

2. Участь в доходах.
В даний час на Заході серйозну популярність мають опціони як варіант стимулювання менеджерів.
Власник платить зарплату найманому керуючому, щоб той розвивав компанію. Після закінчення кожного року при досягненні поставлених цілей найманий керівник має право придбати обумовлений відсоток акцій компанії, якій може розпоряджатися самостійно. Згодом пакет акцій у найманого керівника може значно зрости, що з одного боку, дійсно може мотивувати керуючого, з іншого високий ризик власника втратити фінансовий контроль над роботою своєї компанії. Недостатній контроль може призвести до того, що за час роботи найнятий керуючий має можливість невиправдано завищити, "накрутити" вартість акцій компаній (легенди про придбання фірмою чого-небудь значимого, і дуті звіти), і при досягненні своєї меркантильної мети "скинути" акції і благополучно вийти з бізнесу, залишивши власника компанії, по суті, ні з чим.

3. Участь в прибутку.
Це більш глибокий рівень. Керуючий запрошується у компанiю на умови участі в прибутку, він отримує гроші в тій мірі, в якій підприємство прибутково. Щоб побудувати такі взаємини, власнику необхідно допустити керуючого до більш докладної інформації про свої витрати. Прибуток передбачає розрахунок витрат. Власник повинен показати куди і навіщо він витратив свої гроші. Не секрет, що в даний час практично весь бізнес, особливо малий і середній, змушений розвиватися, м'яко кажучи, за "сірими" схемами.

4. Участь у власності.
Участь у власності передбачає, що власник бізнесу бере Топ-менеджера в свою організацію на століття. Тобто за законом співвласник в будь-якому співтоваристві може піти тільки добровільно, звільнити його не можна. Він має право на участь в прибутку - на дивіденди, на перевірку документів компанії.

5. Найманий менеджер в компанії.
Отже, найманий топ-менеджер зайняв своє робоче місце. Не важливо, як називається його посада, з цього моменту і власник, і найманий керівник повинні бути єдиним цілим, обидва повинні докладати зусилля в напрямку взаємовигідного та ефективного співробітництва в сфері управління. Взаємна вигода полягає в досягненні кожним з них своїх особистих цілей, а вони дуже різні. Власник очікує від співпраці з найманим менеджером, як мінімум, збереження бізнесу і в ідеалі - його розвитку, підвищення конкурентоспроможності. Найманий менеджер розраховує на високу компенсацію і підтримку своєї професійної репутації. Оскільки ці цілі взаємозалежні, то один повинен, наскільки можливо, сприяти іншому в досягненні мети.

Ефективна співпраця власника бізнесу і найманого топ-менеджера:

2. Єдина професійна теоретична, практична і етична база для співпраці
Власник повинен розуміти закономірності організаційного розвитку, які як професіонал зобов'язаний знати найманий управлінець. Збіг поглядів на управління людьми, в тому числі на систему мотивації персоналу. Найманий менеджер повинен вміти створювати команди, об'єднані спільними цілями, а власник бізнесу - привчити себе працювати в команді. Власник бізнесу і найманий менеджер спільно розробляють плани стратегічного розвитку, оперативні плани, шляхи досягнення цілей компанії. Повинна бути однакова готовність до змін; готовність до опору змінам з боку персоналу. Власник не повинен вимагати нездійсненного. Розуміння того, що найманий менеджер не вирішує всі питання, а тільки доручені йому власником. (Якщо не доручено нічого, то керуючий реалізує ту модель бізнесу, яку вважає оптимальною.)

Після того, як менеджеру були передані не тільки функції, а також повноваження і відповідальність, втручання власника повинно бути мінімальним. Найманий управлінець повинен вміти використовувати владу і усвідомлювати наслідки неефективного управління.
Завдання "нового керуючого" - набрати власну команду (поряд зі стараннями встановити позитивний контакт зі "старою"). На процес формування нової команди, яка частково буде складатися з членів старої команди, повинен бути однаковий погляд як у набагато менеджера, так і власника бізнесу.

3. Причетність до бізнесу
Найманий менеджер і власник повинні бути щиро віддані фірмі. Чим ближче взаємодіють власник і менеджер під час вироблення ключових питань бізнесу, тим більшу причетність до бізнесу відчуває найманий керівник.

4. Попередження конфліктів
Особисті образи не повинні ховатися. Підозри повинні висловлюватися і обговорюватися одразу. Свобода критики (але критика повинна бути конструктивною і коректною). Готовність до обговорення труднощів, невдач, проблем і до спільного пошуку виходів із кризових ситуацій.

5. Контроль
Власник повинен контролювати ситуацію в компанії, для чого необхідно створити структуру, зрозумілу йому. Він визначає механізми контролю за товаропотоком, щоб контролювати фінансові потоки. Обов'язково повинен бути внутрішній аудит, підзвітний власнику. Крім цього необхідно вирішити питання безпеки, в тому числі і інформаційної.

Якщо така система не створена, природно, найманий менеджер, прийшовши в компанію, починає створювати свою систему обліку і контролю. Є ризики, що бачення цієї системи керуючим не співпадатиме з уявленнями власника бізнесу.

Матеріал підготував Спаський Сміла Миколайович