Добровільна сертифікація послуг порядок, проведення в Харкові
Наші фахівці дадуть відповідь на будь-яке питання за послугою
Навіщо потрібна добровільна сертифікація послуг?
Сьогодні неможливо уявити життя сучасної людини без всіляких послуг і сервісів, які необхідні для задоволення самих різних потреб. Сфера послуг в наш час високих технологій розвивається дуже стрімко, стає дедалі більше число фірм, компаній і приватних підприємців, що пропонують вибрати саме їх послуги.
Отримавши сертифікат відповідності на послуги, що надаються, Ви можете сміливо брати участь у тендерах, і з гордістю заявляти, що підтверджений рівень якості Вашої роботи дозволяє з блиском виконувати завдання будь-якої складності.
Для яких сфер актуально проходження добровільної сертифікації послуг?
В першу чергу, звертаємо Вашу увагу, що сертифікація послуг процедура виключно добровільна і весь комплекс оціночних заходів проводиться тільки за бажанням Замовника (підприємця).
Оцінка відповідності пропонованих послуг, відповідно до встановлених стандартів якості і безпеки, проводиться в таких сферах діяльності:
Як проходить процедура сертифікації послуг?
Добровільна сертифікація послуг являє собою сукупність дій, виконуваних у певному порядку, підсумком яких буде отримання відповідного дозвільного документа - сертифіката відповідності. Даний документ буде свідчити про те, що послуги надаються підприємством, здійснюється на вищому рівні, з дотриманням всіх норм якості та безпеки, встановлених законодавством Укаїни. Термін дії сертифіката відповідності на послуги - 3 роки.
Для проходження процедури сертифікації Замовнику необхідно зібрати певний пакет документів, комплектність якого буде залежати від особливостей виконуваної діяльності і послуг, що надаються.
Перелік основних документів, необхідних одержувачу сертифіката:
- установчі документи компанії-заявника;
- правообладательние документи на приміщення або договір оренди, а також вся документація, що підтверджує відповідність даного приміщення нормам безпеки;
- перелік всього обладнання, інструментів і проборов, задіяних в процесі надання послуг з обов'язковими документами, що свідчать про їх справності і якості (сертифікати, патенти, декларації, дозволу, свідоцтва і т.д.);
- список штатних співробітників і документація, що підтверджує їх кваліфікацію і стаж роботи в даній сфері;
- сертифікати якості на сировину, напівфабрикати, матеріали, комплектуючі тощо які використовуються при наданні послуг;
- інші супровідні та роз'яснювальні документи.
Після подачі документів в сертифікаційний центр, експерти оцінюють їх і виносять рішення про можливість проведення сертифікаційних робіт.
Наступним етапом буде проведення точної ідентифікації сервісу для проведення подальших оціночних заходів. Спеціально для цього ГосстандартУкаіни розробив і затвердив спеціальні документи, в яких викладено повні переліки всіх послуг, що надаються громадянам, з присвоєнням кожній з них відповідного коду:
- ОКУН (Загальноукраїнський Класифікатор Послуг Населенню) - включає 13 видів послуг, які об'єднані в групи по певним галузям діяльності;
- КВЕД (Загальноукраїнський Класифікатор Видів Економічної Діяльності) - містить більш розгорнутий і точний перелік послуг, що дозволяє досить конкретно класифікувати діяльність для її подальшої сертифікації.
Далі, з урахуванням присвоєного коду починається безпосередній процес оцінювання діяльності підприємства:
- перевірка всієї покладеної документації;
- аналіз якості послуг, своєчасності їх виконання, якість готової роботи або результату отримання послуги;
- кваліфікація і рівень професіоналізму співробітників, що надають послуги;
- забезпеченість організації всім необхідним для надання послуг;
- достатність персоналу для організації комфортного сервісу і т.д .;
Позитивний результат добровільної сертифікації послуг з видачею сертифікату відповідності, можливий тільки в разі успішного проходження всіх етапів перевірки. У разі якщо під час оцінювання виявлені порушення або невідповідності, у видачі дозвільного сертифіката буде відмовлено.
Однак, за підприємцем залишається право повторно подати заявку на проходження процедури добровільної сертифікації послуг після усунення всіх невідповідностей і недоліків.
Добровільна сертифікація послуг - процес довгий і трудомісткий. Щоб все оціночні заходи пройшли на належному професійному рівні, а отриманий сертифікат відповідності беззастережно підтверджував високу якість послуг Вашої організації, зверніться до експертів сертифікаційного центру «АктівТест».
Оформіть заявку на сайті, ми зв'яжемося з вами найближчим часом і відповімо на всі питання, що цікавлять.