Дізнатися людини - за 15 хвилин управлінська школа інь

«Основний закон цивілізації: людську мову можна розуміти буквально». / Джон Фаулз. "Волхв" /

Мова потрібно вміти «читати» або іншими словами - інтерпретувати. Правильно інтерпретувати.
Кілька випусків назад ми почали розмову про тонких професійних компетенціях, зокрема - в управлінській діяльності. Сьогодні, в продовженні розпочатої теми (і думки, вираженої в словах Джона Фаулза), вашій увазі представляю лист Смелаа, підприємця, керівника, учасника наших семінарів і регулярних курсів з розвитку професійних компетенцій.

Знайомтеся з його листом:

Ось один приклад з останнього співбесіди:

Підбираю кандидата на посаду менеджера з продажу. Кандидат розповідає про свій досвід: працювала там-то чуть-чуть, і там теж працювала. Останнє місце роботи - велика торгова компанія з добре поставленим підбором і навчанням персоналу. Кандидат - дівчина - все співбесіду посміхається, сміється після кожного питання і відповіді. Для мене помітно, що це захисна реакція, яка повинна відволікати увагу співрозмовника і приховувати щось.

На останньому місці роботи вона пропрацювала всього 1,5 місяці, за її словами, заміняла на період відпустки постійну співробітницю. Напевно, так часто буває, що беруть на час відпусток заміну з боку. Дівчина розповіла, як їх багато чому навчали, що вона проходила тренінги, і багато чого тепер знає в продажах. Вона розповіла багато дрібниць про навчання. Для неї ці деталі були важливі, тому що вона показувала свій професіоналізм, а для мене ці деталі значили те, що її звільнили з останнього місця роботи, як не впорався з об'ємом інформації, з новою роботою, що не показала результатів після навчання.

Пізніше я зателефонував в цю компанію, своєму другові, і отримав підтвердження своїх міркувань і висновків.

Ще одна цікава деталь. Закінчивши ставити запитання кандидатам, я завжди питаю, які є питання у них. Всі питають, в принципі, одне й те саме: графік роботи, умови, зарплату, соцгарантії і т.д.

Я звертаю увагу на те, ЯК вони запитують. Буває - качають права, буває - просто для галочки з'ясовують, буває - боязко уточнюють.

Я дуже рідко пишу зворотний зв'язок ... соромно навіть трохи))) Лена, спасибо велике Вам за ті знання, які я отримав від Вас і розвинув разом з Вами. З повагою, Сміла ».

Спасибі, Володя, за твою зворотний зв'язок. Оцінюючи твої результати, успіхи, згадую, з чого починався твій шлях ... І початок і сам шлях був непростим, як будь-який інший шлях, на який встає людина, прийнявши тврёдое рішення - йти.
Все майстерність володіння тонкими навичками оцінки людини тісно пов'язане зі знаннями (і вміннями) про закономірності управління, побудови відносин в діловій сфері.

Всім, хто стикається з підбором людей, всім, кому життєво-необхідно правильно оцінювати людей, хто хоче вміти це робити добре, представляю ще одну думку (формулу, закономірність, алгоритм - як вам зручно):

«Визначити, який перед тобою людина - хороший чи поганий, можна тільки по його відношенню до тих людей, які не зробили для нього нічого хорошого». / Самюель Джонсон /

Практикуйте, напрацьовуйте досвід, задавайте питання ...

Для зручності згорнула розповідь Смелаа в кілька пунктів, в яких укладається весь його шлях і навички, якими він володіє. Пункти мають художній характер опису, але за кожним словом стоїть досвід, помилки, навчання, перевірка своїх сил, розтягнутих у часі.

Учасникам закритою групи регулярних занять може бути цікавим - пройти по цим пунктам (з листа Смелаа) і наповнити їх своїм досвідом, провести інвентаризацію своїх знань і умінь.
Тим, хто колись починав навчання з Смелаом, але чомусь припинив, теж може бути цікавим виконати таку роботу - наповніть кроки своїм досвідом.
Новомосковсктелям, які поки просто знайомляться з нашими темами діалогів, роботою, навчанням відповіді на питання будуть сприяти приведенню в порядок ваших інтуїтивних умінь.

Жирним шрифтом витримки з листа, звичайним - мої питання для вашого роздуми.
1. Колись йшло кілька місяців на те, щоб дізнатися, зрозуміти, наскільки добре підходить людина для нашої компанії. І люди розкривалися тільки через пару-трійку місяців ..., і не завжди в добру сторону ...
Як ви самі (тепер) оцінюєте свої здібності в оцінці людини (по 10-ти бальною шкалою) - що було і що є?
Що у вас виходить добре, а чому ще хочете навчитися?

2. Я навчився розпізнавати проблемні місця кандидатів, бачити їхні сильні сторони ...
Як саме, за якими критеріями (яка система оцінки) ви за 15 хвилин визначаєте проблемні і сильні сторони кандидатів?

3. Добираю ...
Що значить для вас «підбирати людини»? Розгорніть це слово в процес, який ви звично здійснюєте.
Кого ми беремо в бізнес, а кого - ні за яких умов?

4. Для мене помітно ...
На що ви звертаєте увагу - відразу, легко?
На що раніше ви не звертали увагу?
Що особливо для вас важливо в тому, що ви помічаєте?

5. Вона показувала ...
Як ви (тепер) розумієте (за якими ознаками), що людина «показує», а що одночасно приховує?

6. Для мене ці деталі значили те, що ...
Які «деталі» найважливіші в оцінці людини - для вас, особисто?

7. Отримав підтвердження ...
Для чого і в яких випадках слід отримувати об'єктивне підтвердження вашого висновку?

8. Цікава деталь ...
Які деталі, на сьогоднішній момент, для вас можуть бути не цікавими?

9. Звертаю увагу на те, ЯК вони запитують ...
А ЯК люди можуть запитувати і говорити? Що саме для вас означає це - ЯК - в чому воно виражається, як виявляється?

10. Колись, раніше, на подібне не звертав увагу ...
Які наслідки вам вдається виключати, після того, як ви стали практикувати особливу уважність до особливих деталей?

11. Для мене - це однозначну відповідь ...
Що ще в співбесіді для вас - може мати (носить) однозначний характер?

12. Життя складається з дрібниць ...
Як тепер ви ставитеся до цього? Згадуючи початок навчання ...

13. Підбір персоналу та управління співробітника спирається на дрібниці життя ...
Які «дрібниці» для вас до сих пір є важкими - у визначенні їх, розумінні?

14. Важливо їх правильно розуміти і робити висновки ...
Що в сьогоднішньому житті ви бачите (розумієте), але поки не робите висновки? Який висновок чекає вас?

І, завершуючи сьогодні наша розмова, хочу зазначити, що тонкі професійні навички допомагають не тільки в бізнесі. Це не дивно! Адже «коріння» цих навичок - йдуть з повсякденного життя ... І в цьому - особлива цінність цих тонких навичок ...

Мені нічого невідомо про те, що ви думаєте і відчуваєте до тих пір, поки ВИ не написали ... [email protected]
З повагою до Вас, Романова Олена