Дивний розлучення від альфа-банку

Всім привіт. Відразу хочеться уточнити що багато пруф на жаль надати не вийде тому даний банк дуже багато спілкується з клієнтами за допомогою дзвінків, а не повідомлень. Але історія не настільки неймовірна що б потрібні були прям зовсім жорсткі пруф, але про все по порядку.

Через пару днів надійшов дзвінок з банку, вже дзвонив хлопець, який повідомив що заявка попередньо схвалена і з моєю дружиною скоро зв'яжуться для роз'яснення подальших дій.

Вчора їй прийшла ось така смска

Дзвонимо на гарячу лінію, уточнюємо за документами, чи обов'язково нести саме бланк інн або досить номера, виявилося треба бланк, ну ладно. В процесі розмови дівчина з банку так само говорить що карта вже виготовлена ​​і чекає в відділенні.

У підсумку після майже півгодини очікування, сканування документів і ще тонни незрозумілих маніпуляцій моїй дружині повідомляють, що у видачі карти їй відмовлено. Причини звичайно ж пояснювати ніхто не буде.

Так ось питання до знавців, какого хрена це було. Моя дружина і так їх клієнт, у них є всі дані, ніяких нових послуг їй не підключили і ніяких паперів вона не підписувала. Навіщо потрібно пропонувати їй продукт, схвалювати його, випускати карту, запрошувати в банк і після цього відмовляти у видачі цієї карти. Якщо раптом тут знайдеться представник цієї контори то з радістю вислухав би і його відповідь. А так вибачте, просто бомбить. Навіть ощадні такий хренью не займається. Більше в цей банк не ногою і якщо є альтернатива то нікому не раджу зв'язуватися. У мене все..