Диспетчер - мій орієнтир

Тип професії по предмету праці: основна діяльність диспетчера пов'язана з постійним спілкуванням з людьми, що дозволяє віднести її по предмету праці до типу «Людина - Людина». Також професію можна віднести до типу «Людина - Техніка». так як робота диспетчера часто пов'язана з експлуатацією різних технічних пристроїв.

Тип професії за ознакою мети: виконавська (алгоритмічна).

Тип професії за коштами праці: професія, пов'язана із застосуванням автоматизованих і автоматичних систем.

Тип професії за умовами праці: робота в «кімнатних» умовах.

Клас професії: виконавський (алгоритмічний); за характером праці професія диспетчера увазі реалізацію однотипних процедур, виконання стандартних завдань по заданому зразку, з чітким дотриманням встановлених правил, нормативів, інструкцій.

Диспетчер - фахівець, який здійснює регулювання виробничих процесів на підприємстві.

Основні види діяльності диспетчера пов'язані з координацією дій між співробітниками підприємства в ході виробничого процесу. Диспетчери можуть регулювати навчальний процес в освітніх установах, транспортні перевезення, виробництво, процес надходження інформації до органів державної влади та правопорядку.

До основних обов'язків диспетчера відносяться:

оперативне регулювання з використанням засобів обчислювальної техніки, комунікацій і зв'язку ходу виробництва і інших видів основної діяльності підприємства або його підрозділів відповідно до виробничих програм, календарних планів і змінно-добових завдань;
контроль забезпеченості підрозділів підприємства необхідними матеріалами, конструкціями, комплектуючими виробами, устаткуванням, а також транспортом і вантажно-розвантажувальними засобами;
забезпечення дотримання встановлених норм заділів на дільницях і в цехах;
вжиття заходів щодо запобігання та усунення порушень технології виробництва із залученням при необхідності відповідних служб підприємства;
ведення диспетчерського журналу, складання звітів та іншої технічної документації про хід виробництва.

Вимоги до індивідуальних особливостей фахівця

Диспетчер повинен володіти такими особистісними якостями. як уважність, відповідальність, терплячість, акуратність, цілеспрямованість, товариськість.

До професійно важливих якостей диспетчера відносяться:

розвинене, гнучке і динамічний мислення;
розвинена, грамотна мова;
терпіння;
витримка;
емоційна стійкість;
Ввічливість;
здатність швидко приймати рішення;
високий рівень концентрації, обсягу, розподілу і переключення уваги.

До медичних протипоказань. перешкоджає роботі диспетчером, відносяться:

захворювання нервової системи;
повна або часткова втрата слуху;
психічні розлади;
розлади уваги;
хронічні інфекційні захворювання;
порушення мови.

Вимоги до професійної підготовки

Диспетчер повинен добре знати. технології і прийоми ведення переговорів; методи тайм-менеджменту; нормативно-правові акти, методичні матеріали з питань виробничого планування і оперативного управління виробництвом; організацію виробничого планування на підприємстві; виробничі потужності підприємства і його підрозділів; спеціалізацію підрозділів підприємства і виробничі зв'язки між ними; номенклатуру продукції, що випускається і (або) види виконуваних робіт (послуг); організацію роботи виробничих складів, транспортних і вантажно-розвантажувальних робіт; основи технології виробництва продукції (послуг) підприємства; технічні вимоги, що пред'являються до продукції підприємства; організацію оперативного обліку процесу виробництва і здавання готової продукції.

Диспетчер повинен вміти:

регулювати виробничі процеси на підприємстві;
координувати дії виконавців;
вести ділові переговори і ділове листування;
вирішувати конфліктні ситуації;
використовувати в роботі персональний комп'ютер і сучасні засоби зв'язку;
працювати з базами даних і створювати їх;
здійснювати маршрутизацію вантажопотоків;
встановлювати і підтримувати ділові відносини з клієнтами та колегами.

На сьогоднішній день професія диспетчера є досить затребуваною. Фахівці даного профілю необхідні в телекомунікаційних холдингах, транспортно-логістичних компаніях, що надають послуги з перевезень вантажів, службах таксі, на виробничих підприємствах будь-якої форми власності, в органах державної влади та охорони громадського правопорядку, в системі житлово-комунального господарства, освітніх установах, транспортних підприємствах, в великих девелоперських компаніях, що спеціалізуються на будівництві, на підприємствах оптової торгівлі.

Диспетчери працюють. як правило, в колективі з декількох фахівців. Проводять робочий день в приміщенні. Робота відбувається переважно сидячи. Диспетчер може працювати і з віддаленої схемою, будинки.

Диспетчери повинні дотримуватися офіційно-ділового стилю одягу. Спеціальної форми не передбачено.

Робоча поза диспетчера - положення сидячи, тому можливі професійні захворювання, що викликають болі в спині і шиї. Крім того, робота в постійній напрузі і стресовій ситуації може викликати неврози і депресії. Робота з комп'ютером може призвести до виникнення захворювань зорової системи.

Необхідну професійну освіту

Професійна освіта для оволодіння спеціальністю не обов'язково. Як правило, потрібні фахівці, які здобули освіту не нижче середньої професійної за профілем роботи підприємства.