динаміка конфлікту
література
Одним із способів розвитку суспільства є конфлікт, який представляє собою процес, що складається з певних етапів. Динаміка конфлікту - це і є процес його зміни. Кожен конфлікт може бути представлений трьома етапами:
1) початок;
2) розвиток;
3) завершення.
До конфлікту примикають ще два періоди: передконфліктний і післяконфліктний.
1.Предконфліктная ситуація
Предконфликтная ситуація - це можливість, а не дійсність конфлікту, який не виникає на порожньому місці, а визріває поступово, у міру розвитку загострення протиріч його викликають. Ці протиріччя спочатку не виявляються ясно і чітко, вони приховані за безліччю випадкових і другорядних явищ. Це період накопичення чинників і процесів, які можуть призвести до конфлікту.
Предконфликтная ситуація характеризується тим, що вона створює реальну можливість конфлікту. Але вона може бути дозволена і «мирним» шляхом, якщо умови, що породили її, зникнуть самі по собі або будуть «зняті» в результаті усвідомлення ситуації як предконфликтной. Саме усвідомлення причин конфлікту може бути як адекватною (правильним), так і неадекватним. При неадекватному розумінні причин конфлікт не може бути усунутий остаточно, бо справжні причини конфлікту рано чи пізно дадуть про себе знати. Неадекватне усвідомлення проблемної ситуації може мати такі наслідки:
1) воно може сприяти стримуванню, затягування виникнення відкритого конфлікту;
2) воно може сприяти форсування настання явного конфлікту, його штучному підштовхування. Важливо відзначити, що різні опоненти потенційного конфлікту можуть бути зацікавлені в неадекватної оцінки і неадекватне сприйняття небезпеки протиріч і факторів, що виникли в передконфліктної ситуації, і свідомо вводити в оману інших учасників майбутнього конфлікту. Цілі цієї дезінформації і дезорієнтації противника потенційного конфлікту можуть бути спрямовані або на стримування майбутнього єдиноборства, або на провокування одного з опонентів конфлікту до форсування протиборства. У першому випадку небезпека протиріч передконфліктної ситуації свідомо применшується, у другому - перебільшується. Але в будь-якому випадку свідома помилкова оцінка передконфліктної ситуації використовується однією зі сторін в своїх інтересах. Таким чином, адекватне і своєчасне усвідомлення предконфликтной ситуації є найважливішою умовою найбільш оптимального вирішення передконфліктної ситуації і ефективним способом запобігання можливого конфлікту. Правильне осмислення протиріч на цій стадії дозволяє вжити заходів щодо їх врегулювання ще до початку відкритого конфлікту.
2.Откритий конфлікт
Якщо намічені на передконфліктної стадії протиріччя інтересів ви не можете вирішити, рано чи пізно предконфликтная ситуація переходить у відкритий конфлікт. Протиріччя інтересів досягає такого ступеня, що їх вже неможливо не помічати або приховувати, вони заважають нормальному взаємодії сторін, які перетворюються в відкритих опонентів, що протистоять один одному. Кожна сторона починає відкрито захищати свої власні інтереси. Конфліктологія. Підручник / за ред. В.П.Ратнікова. С.117 На цій стадії розвитку конфлікту його опоненти починають звертатися в юридичні органи для захисту або затвердження своїх інтересів. Кожен із суб'єктів протиборства намагається залучити на свій бік якомога більше союзників і засобів тиску на іншого. У хід пускаються не тільки «дозволені», загальноприйняті, але і «брудні» кошти, способи і технології тиску на опонента, який з цього часу вважається не інакше як «противником», «ворогом». Жодна зі сторін не хоче йти на поступки або компроміс, навпаки, домінує установка на протиборство, на утвердження власних інтересів.
Усередині цього періоду можна виділити свої внутрішні етапи, які характеризуються різним ступенем напруженості, що позначаються як: 1) інцидент, 2) ескалація, 3) завершення конфлікту.
1) Інцидент - це той випадок, який ініціює відкрите протиборство сторін. Інцидент конфлікту слід відрізняти від його приводу, тобто того конкретної події, що служить поштовхом, предметом до початку конфліктних дій. При цьому воно може виникнути випадково, а може і спеціально придумувати, але в будь-якому випадку привід ще не є конфлікт. На відміну від цього інцидент - це вже конфлікт, його початок. Інцидент оголює позиції сторін і робить явним розподіл на «своїх» і «чужих», друзів і ворогів, союзників і супротивників. Однак реальні сили опонентів до кінця не відомі і неясно, як далеко в протиборстві може піти той чи інший учасник конфлікту. І ця невизначеність істинних сил і ресурсів (матеріальних, фізичних, фінансових, психічних, інформаційних і т. Д.) Противника є важливим фактором стримування розвитку конфлікту на його початковій стадії. Разом з тим ця невизначеність сприяє і подальшому розвитку конфлікту. Якби обидві сторони мали чітке уявлення про потенціал противника, його ресурсах, то багато конфліктів були б припинені з самого початку. Більш слабка сторона не стала б посилювати марне протиборство, а сильна сторона, недовго думаючи, придушила б противника своєю міццю. В обох випадках інцидент був би досить швидко вичерпаний. Тому важливими елементами розвитку конфлікту на цій стадії є: «розвідка», збір інформації про справжні можливості та наміри опонентів, пошук союзників і залучення на свою сторону додаткових сил. Оскільки в інциденті протиборство носить локальний характер, весь потенціал учасників конфлікту не демонструється, хоча всі сили вже починають приводити в бойовий стан. Однак навіть після інциденту можна вирішити конфлікт мирним шляхом, за допомогою переговорів прийти до компромісу між суб'єктами конфлікту. Конфліктологія. Підручник / за ред. В.П.Ратнікова. С.119
3) І завершення конфлікту означає будь-яку його закінчення і може виражатися в корінний зміні цінностей суб'єктами протиборства, появі реальних умов його припинення або сил, здатних це зробити. На цій стадії розвитку протиборства можливі найрізноманітніші ситуації, які спонукають обидві сторони або одну з них до припинення конфлікту. До таких ситуацій належать:
а) явне ослаблення однієї або обох сторін або вичерпання їх ресурсів, що не дозволяє вести подальший протиборство;
б) очевидна безперспективність продовження конфлікту і її усвідомлення його учасниками;
в) обнаружившееся переважна перевага однієї зі сторін і її здатність придушити опонента або нав'язати йому свою волю;
г) появи в конфлікті третьої сторони і її здатність і бажання припинити єдиноборство.
З цими ситуаціями пов'язані і способи завершення конфлікту, які можуть бути також досить різноманітні, сюди відносяться: усунення опонента або обох опонентів протиборства; усунення об'єкта конфлікту; зміна позицій обох або однієї зі сторін конфлікту; участь в конфлікті нової сили, здатної завершити його шляхом примусу; звернення суб'єктів конфлікту до арбітра і завершення його за допомогою третейського суду; переговори як один з найбільш ефективних і часто зустрічаються способів вирішення конфліктів.
Характер завершення конфлікту може бути різним:
1) з точки зору реалізації цілей протиборства - переможним, компромісним, пораженським;
2) з точки зору форми вирішення конфлікту - мирним, насильницьким;
3) з точки зору функцій конфлікту - конструктивним, деструктивним;
4) з точки зору ефективності та повноти дозволу - повністю і докорінно завершеним, відкладеним на якусь або невизначений час.
Крім цього формами завершення конфлікту можуть бути: загасання (згасання) конфлікту; усунення конфлікту; переростання конфлікту в інший конфлікт.
3.Послеконфліктний період
В останній стадії в динаміці конфлікту ліквідуються основні види напруженості, відносини між сторонами остаточно нормалізуються і починають переважати співробітництво і довіру. Основним способом регулювання і надійного усунення протиборства - це спільна діяльність людей, спрямована на досягнення спільної мети. Там, де є спільні інтереси, спільні завдання, там відмінності і навіть протиріччя відступають на задній план, встановлюються дружні відносини і сприятливий психологічний клімат.