Динамічна система управління і влади в організації, реферати
Влада являє собою динамічну систему, кордони якої рухливі. Вони можуть перевизначатися усвідомлено як керівниками, так і їх підлеглими; а також неусвідомлено змінюються ними. Керівник організації не може дозволити собі застосовувати тільки якусь одну форму влади. Лідер повинен навчитися користуватися всіма формами влади, стилями, методами і типами впливу, найбільш підходящими для конкретної ситуації. Влада може виявлятися в різних формах, п'ять з яких є ключовими.
Юлія Смелаовна Bepтaкoвa. доктор економічних наук, професор Південно-західного державного університету.
Співробітники організації, що не мають формальних повноважень, також можуть мати владу. Це залежить від їх компетентності, службового становища та інформованості. Лідер організації має владу над її членами тому, що останні залежать від нього в таких питаннях:
Але і співробітники організації мають
влада над її лідером. так як останній залежить від них в таких питаннях:
- необхідна для прийняття рішень інформація;
- неформальні контакти з людьми в інших організаціях, чиє сприяння необхідно керівнику;
- експертні знання, запозичені в спілкуванні з колегами з інших організацій;
- вплив, яке члени організації можуть надавати на своїх колег;
- здатність співробітників організації виконувати складні (нестандартні) завдання.
В цілому про владу в будь-якій організації чи русі можна сказати наступне:
Влада визначається, зокрема, структурою організації. Структура забезпечує розподіл повноважень в прийнятті рішень відповідно до займаної посади. Крім того, вона встановлює характер спілкування і потік інформації. Отже, організаційна структура створює основи офіційної влади і забезпечує повноваженнями для прийняття і виконання певних рішень.Влада являє собою динамічну систему, кордони якої рухливі. Вони можуть перевизначатися усвідомлено як керівниками, так і їх підлеглими; а також неусвідомлено змінюються ними.
Влада може виявлятися в різних
формах. п'ять з яких є
- законна влада
- Влада, заснована на винагороді
- експертна влада
- Влада, заснована на покаранні
- харизматична влада
Розглянемо ключові форми влади більш детально, вивчивши їх основні характеристики і ознаки прояву.
1. Законна влада
Законна влада буває дієва тоді, коли співробітник організації кориться вказівкою лідера цієї організації тільки тому, що він
стоїть на вищому щаблі організаційної ієрархії. Ця форма влади є інструментом, за допомогою якого керівник може змусити співробітників виконувати роботу, спрямовану на досягнення цілей організації.
При цьому використовуються різні
методи впливу на членів організації, серед яких розрізняють насильницькі дії, доминацию (накази чи прохання) і маніпуляцію (формальні і неформальні прийоми керівництва).
У міру зростання організації посилюється потреба в координації дій ключових осіб і рядових членів організації: значення законної влади зростає.
Законна влада дозволяє керівникам організацій здійснювати управління ресурсами, винагороджувати і карати членів організації. Існування законної влади зазвичай не піддається сумніву, так як вона
сприймається більшістю як бажана і необхідна. сприяє підтримці порядку і системи.
Межі законної влади обмежуються такими факторами, як культура, звичаї і система цінностей, характерними для конкретної організації. Існують наступні ознаки прояву законної влади в організації:
- знання прав і обов'язків, закріплених за ключовими співробітниками організації;
- контроль дисципліни;
- усталені ритуали проведення нарад, звітів;
- недвозначні атрибути рівня влади (таблички на дверях, розмір кабінету, вид меблів);
- усталені елементи просування по кар'єрних сходах.
2. Влада, заснована на винагороді
Дана форма влади виникає з наявної у керівника організації можливості
контролювати і управляти деякими благами, які мають цінність в очах інших людей. Влада, заснована на винагороді, використовується для підтримки законної влади.
Вплив даної форми влади не є прямим і однозначним. Всі люди - особистості і їх потреби мають унікальний характер. Тому
то, що одному представляється цінним винагородою, може не здатися таким іншому. Щоб впливати на поведінку, винагорода повинна сприйматися як досить цінне.
Багато керівників вважають, що гроші - найкраща нагорода. Однак гроші не завжди здатні справити враження на людину і вплинути на його поведінку. Тут доречно згадати про теорію мотивації Герцберга, згідно з якою незадоволеність викликає перш за все відсутність таких умов, як гарантії роботи і безпеку праці, а ось їх наявність обумовлює тільки нейтральний стан, але ніяк не подяка. Сенс цієї теорії двохчинника мотивації - в
відсутності симетричності дії факторів. Потенційні причини занепокоєння і незадоволення Герцберг визначив як
підтримують. фактори, оскільки вони необхідні для побудови підстави, на якому можлива підтримка розумного рівня мотивації членів організації. Інша група факторів, навпаки, спрямована в першу чергу на формування мотивації, тоді як відсутність цих факторів зазвичай не викликає сильних негативних емоцій. Ці фактори Герцберг назвав
мотивуючими факторами. До мотивуючим факторів Герцберг відніс цікаву роботу, досягнення, можливості зростання, просування, визнання, статус, якість керівництва в організації, а також відносини з керівництвом, колегами та підлеглими.
Саме ці та подібні чинники лідери організацій можуть використовувати в якості системи винагороди своїх підлеглих.
3. Влада, заснована на покаранні (примус)
Людина може впливати на вчинки інших, якщо він контролює величину або форму покарання, яке може бути до них застосовано.
Влада, заснована на примусі, грунтується на страху і нерідко реально стимулює певні дії індивідів в короткостроковому періоді. У той же час вона робить негативний вплив на співробітників організації, щодо яких вживаються заходи примусу.
Такі методи, як, наприклад, загроза звільнення і страх перед її застосуванням, свідчать про примусову влади. Хоча покарання здатне спричинити за собою деякі несподівані побічні ефекти, ця форма влади все ще використовується для того, щоб забезпечити покору або скорегувати непродуктивне поведінку.
Влада, заснована на примусі, не завжди діє ефективно, так як
вимагає високих витрат. пов'язаних з її застосуванням. Для того щоб використовувати такий інструмент, як страх, необхідно мати ефективну систему контролю. Але ефективну систему контролю створювати нелегко.
Організації, де страх використовується дуже часто, не зможуть довго існувати в умовах сучасного суспільства і ринку. Хоча примус і може привести до тимчасової покірності, воно виробляє небажані побічні ефекти - скутість, страх, помста і відчуження.
Основні ознаки прояву влади, заснованої на покаранні:
4. Експертна влада
Дана форма влади здійснюється, коли людина (лідер або керівник) сприймається як
носій спеціальних і корисних знань або інформації. Експертна влада (влада, заснована на знаннях) виникає як результат наступних знань, умінь:
- спеціального, тривалого навчання та інформованості про сутність складних ситуацій. Її рівень залежить від освіти, навчання і досвіду, а значить, її значення в нашому технологічному суспільстві неухильно зростає;
- уміння здобувати і обробляти інформацію, яка має відношення до діяльності організації. Кількість інформації наростає, тому сьогодні недостатньо просто володіти інформацією, необхідно вміти перетворювати її на засіб прийняття рішень;
- посвячення в справи організації, пов'язані з цілепокладанням і управлінням основними ресурсами. Посвячення в справи іноді ототожнюється з наявністю формальної влади.
Повноваження, що виникають внаслідок вищезгаданих факторів, і називаються експертної владою. Влада експерта небезмежна, скоріше це вплив через розумну віру співробітників організації в її корисність в певних ситуаціях.
Вплив через розумну віру здійснюється наступним чином. Співробітник організації представляє, що впливає володіє особливим експертним знанням щодо даного проекту або проблем. Він приймає на віру цінність знань лідера. У цьому випадку вплив вважається розумним тому, що рішення підкоритися є свідомим і логічним. Експертної влади люди зазвичай домагаються завдяки
своїм видимим досягненням. Чим більше ці досягнення і чим більше вони явні, тим більшої влади домагається така людина.
Доступ до потрібної і важливої інформації дає людині владу, тому що інформація служить основою для здійснення ефективних рішень. Таким чином, ті, хто має необхідну інформацію і може нею скористатися професійно, здатні прийняти оптимальне рішення, а значить, мають специфічний видом влади. Зростаюча складність технологій прискорила використання розумної віри як механізму впливу в сучасних організаціях. Сьогодні багато керівників не здатні цілком і повністю зрозуміти деталі всіх операцій, що мають першочергове значення для їх професійної діяльності або профілю бізнесу.
Ознаками прояву експертної влади в політичній організації є наступні:
- елементи неформального поведінки серед членів організації різного рівня в ієрархії;
- відкрите прояв змістовних конфліктів (швидка «реакція» на пропозицію колег про вдосконалення і нововведення, ініціатива у висуванні нових ідей);
- відкритість новим ідеям (інформованість про нові ідеї, відкриття);
- низький рівень формальної дисципліни.
5. Харизматична влада
Харизматична влада є формою особистої влади. це
вміння впливати на співробітників організації своїми особистими, найбільш сильними якостями. Що володіють харизматичної владою лідери оточені як би привабливим полем, аурою довіри, непохитно впевнені в своїх можливостях, що привертає до них численних послідовників. Такі лідери добре відчувають потреби людей і обіцяють, що обов'язково доб'ються їх задоволення. В основі даної форми влади лежить
прихильність співробітників своєму лідерові. Прихильність означає, що члени організації поділяють точку зору лідера і з ентузіазмом виконують його розпорядження. Прихильність особливо важлива, коли лідер або керівник організації прагне здійснити серйозні зміни.
Харизматичні особистості мають наступні
- енергійність (створюється враження, що ці особистості випромінюють енергію і заряджають нею оточуючих їх людей);
- значна зовнішність (харизматичний лідер не обов'язково гарний, але саме привабливий для навколишніх);
- незалежність характеру (в своєму прагненні до благополуччя і поваги в їх розумінні ці люди не покладаються на інших, але подають надію іншим);
- хороші комунікативні (риторичні) здібності (уміння спонтанно говорити і гнучка здатність до міжособистісного спілкування);
- впевнена манера триматися (виглядають зібраними і гідно володіють ситуацією).
Важливе значення дана форма влади набуває в умовах, коли доводиться проводити значні зміни в організаціях, які мають вкоріненою культурою і довгий час не зазнавали ніяких серйозних трансформацій.
Ознаками прояви харизматичної влади в організації є наступні:
Взаємодії основних форм влади відводиться особлива роль в управлінні організацією. Всі вищеописані форми влади не є незалежними. Керівник або лідер організації не може дозволити собі застосовувати тільки якусь одну форму влади. Він повинен навчитися користуватися всіма формами влади, стилями, методами і типами впливу, найбільш підходящими для конкретної ситуації. Стійкість і склад цих поєднань форм влади визначається еволюцією організаційної культури і конкретними ситуаціями. Скільки влади має та чи інша людина в конкретній ситуації часто визначається не рівнем його формальних повноважень, а ступенем залежності від інших осіб. Лідери організацій можуть з урахуванням обставин ефективно використовувати різні форми влади у всіляких поєднаннях.