Діловий етикет та імідж секретаря

Діловий етикет - звід норм і правил найбільш доцільного по-ведення, яке має сприяти досягненню успіху в ділових відносинах.

Секретарю необхідно знайти свій імідж (образ, вигляд), розвивати в собі такі якості, як ввічливість, делікатність, тактовність, уміння контролювати свої вчинки в самих непередбачених ситуаціях, збіль-ність в собі. Все це в сукупності стане основою успішної кар'єри.

Одне з правил етикету містить відповідь на питання: хто повинен здоро-тися першим при зустрічі?

Першим вітає: чоловік - жінку (але секретар - руково-дителя), молодший за віком - старшого.

Увійшовши в приймальню, незалежно від посади, першим вітатися-ся з присутніми. Але якщо відвідувач цього не зробив, секретар не повинен акцентувати увагу на цьому. Цілком можливо, що вошед-ший перевантажений своїми проблемами і просто забув про привітанні.

Секретар повинен вітатися з усіма, хто входить в приймальню. Краще вітати свого шефа, керівників високого рангу і по-парних гостей встаючи з-за робочого столу, якщо бачите їх в цей день вперше.

Секретарю не слід першим подавати руку для рукостискання. Але від-віча на рукостискання треба. Ваша рука при цьому не повинна бути млявою і млявою.

Секретарю доводиться знайомити людей. При поданні необ-обхідно дотримуватися наступних правил:

- чоловіка представляють жінці;

- молодого співробітника представляють більш старшому за віком;

- рядового співробітника представляють більш високопоставленому;

- одного працівника представляють декільком співробітникам.

Якщо вам потрібно уявити когось, неодмінно уточните заздалегідь інформацію про людину, його послужному списку. Переконайтеся, що точно знаєте посаду, займану ним в даний час.

Кожне знайомство, кожна зустріч неминуче завершуються проща-ням. Якщо ви збираєтеся йти, потрібно дочекатися паузи в розмові і, вставши, сказати співрозмовникам: "До побачення. Сподіваюся, ми ще зустрів тімся". Можна коротше: "Рада була побачитися з вами". Люб'язні собе-седнікі відповідають, що вони також були раді зустрічі.

Якщо одна жінка висловила надію на нову зустріч, інша долж-на їй відповісти: "Я також сподіваюся" або просто: "Дякую".

Питання про те, який підхід в частині одягу оптимальний, кожна когось панія вирішує виходячи з того, який імідж вона хоче сформувати.

Стиль одягу залежить не тільки від сфери бізнесу, в якому дію-яття фірма, і її корпоративної культури, а й від суб'єктивних пред-ставлений керівника про те, як повинен виглядати секретар.

За зовнішнім виглядом секретаря зазвичай можна безпомилково зробити висновок про порядках, прийнятих в організації, так і в цілому про її солідно-сти. Тому костюм для секретаря також обов'язковий, як і для руково-дителя. Природно, що кожна жінка прагне до індивідуально-сти, сама формує стиль і манеру одягатися. Універсальні правила проте існують. Одяг може бути модною, але повинна бути скромною і непомітних кольорів. Експериментувати можна з кроєм і аксесуарами. Якщо хочеться яскравості, то досить трохи підсилити її в макіяжі. В одязі секретаря повинен преобла-дати діловий стиль, в якому важливі два ключові моменти - класика і елегантність. Чи не сперечатися з модою, але і не йти на її вістря - ось до чого слід прагнути в діловій сфері. Простий і зручний костюм без кричущих аксесуарів створить секретарю репутацію практичного і тлумачного співробітника. Акуратно, з почуттям гідності і без зайвої яскравості одягнений секретар вселяє більше довіри, ніж одягнений під-підкреслено манірно або сяк-так.

Секретар цілий день знаходиться на увазі. Безумовно, його одяг повинен бути і красивою, і зручною, перш за все тому, що безуко-різненно і зі смаком одягнена людина відчуває себе впевненіше і краще.

Одяг не обов'язкова повинна бути дорогою, але вона повинна бути чистою і добре пошитого. Основа гардеробу ділової людини - костюм.

Головне достоїнство костюма - його універсальність. Жіночий кос-Тюм - жакет, спідниця або штани. Доповненням до нього є жилет. Найчастіше їм нехтують при покупці костюма, а даремно - саме жилет дозволяє підносити костюм кожен раз по-новому.

Робота секретаря досить різноманітна - доводиться і багато сидіти, і багато рухатися. Тому особливого значення набуває якість тка-ні. Це повинна бути несмінаемой високоякісна костюмна або плательная шерсть з дуже невеликим відсотком синтетики.

Загальне враження залежить і від того, як зшитий костюм. Один з головних недоліків в одязі, на жаль, часто зустрічається у ок-ружающих, - погано сидять речі. При виборі одягу слід руково-дствоваться правилом: нехай костюм буде вільніший, ніж занадто-ком тісний.

Як мінімум, секретарю необхідні два костюма, всі частини яких зшиті з однієї тканини. При цьому найбільш зручно і варіативно приоб-Рест один костюм-трійку з брюками, а другий - зі спідницею. Все після-дмуть покупки: блузки та кофтинки підбираються з урахуванням цієї основи вашого гардеробу. Якщо другий костюм за кольором, стилем і фактурою сполучення-ється з першим, це означає, що у вас є кілька додаткових костюмів. Кожен раз продумувати свій гардероб в цілому. Різноманіти-ті свій гардероб не за рахунок кількості, а за рахунок нових комбінацій. При цьому запам'ятайте, легко поєднуються тільки однотонні речі, і до них про-ще підібрати аксесуари і компоненти. Тільки однотонні тканини дають повну свободу. Чисті тони - червоний, зелений, жовтий, яскраво-синій можуть тільки доповнювати, т. Е. Виконувати роль деталей, колірних плям.

Вибраної колірної гамі повинні бути підпорядковані всі складові образу, від взуття до верхнього одягу, включаючи оправу окулярів. Цією ж гамі підкоряються і макіяж, і колір волосся.

Слід прагнути до того, щоб в гар-деробе одна річ була нерозривно пов'язана з іншою. Форма туфель, сумки і навіть очок підпорядковуються єдиному силуету (наприклад, заокругленим поличках жакета і лацканів повинна відповідати заокругленість уг-лов сумки). Створити ілюзію різноманітності туалетів можна зміною обу-ви, поясів, прикрас, зачіски.

Таким чином, маючи два якісних костюма, ви будете завжди ви-дивитися респектабельно.

Існує міжнародне правило етикету, за яким не слід приходити в одній і тій же одязі 2 дні поспіль.

У багатьох серйозних компаніях п'ятницю вважається днем, коли можна одягатися у вільному стилі. Допустимі джинси, светри, ошатні ТУАЛ-ти. Але заходити надто далеко в проявах волі все одно не варто.

Волосся, укладені в зачіску, непомітний макіяж, акуратний ма-нікюр і хороше взуття - одні з головних складових іміджу со-тимчасового секретаря.

Форма туфель ділової жінки гранично проста - класичні ло-дочки на стійкому каблуці; колір - темний (чорний або коричневий - залежно від кольору костюма). Щоб ноги не втомлювалися, рекомендується носити взуття з висотою каблука не більше 3-4 см. Колір взуття постарайтеся поєднувати з кольором костюма. Влітку туфлі можуть бути світлими - сірих або бежевих тонів. Рекомендується, щоб взуття було темніше спідниці.

Не годяться також різноманітні прикраси: пряжки, бантики, цепоч-ки, вишивка, інкрустація та ін. Чим простіше модель, тим точніше вона зі-відповідає діловому стилю.

І ще раз про основне правило - перебувати в приймальні в зимових чоботах або черевиках неприпустимо, як би витончені вони не були. Секре-тар повинен мати змінне офісну взуття.

Слідкуйте за модою в дизайні наручних годинників. Гідна, сучасна модель годинника перетворить ваш вигляд.

Окуляри призначені не тільки для корекції зору. Як жодна інша деталь, вони здатні змінити вигляд людини до невпізнанно-сти: надати стильність, приховати непривабливу форму носа, пом'якшити гру-боватие риси, додати обличчю солідності або, навпаки, омолодити його. Невдало підібрані окуляри можуть зробити людину смішним, безглуздим, старомодним. Стилісти давно використовують окуляри для створення визначено-ного іміджу. Окуляри повинні бути прикрасою секретаря. Ця деталь най-більш помітна, тому не варто купувати дешеву оправу.

Панчохи або колготи - для секретаря обов'язкові в будь-який час року. Вони повинні бути світлими: тілесного кольору, димчастими, кольору легкої засмаги. Їх відтінки завжди повинні гармоніювати з кольором спідниці.

Якщо ви хочете справити враження справжнього професіонала, ваші візитка, парасольку, сумка, записна книжка, ручка повинні бути отлич-ного якості. Предмети, які оточують людину, є як би його продовженням і складовою частиною його іміджу. І саме в деталях можна проявити себе, підкреслити свою індивідуальність і неповторність.