Ділова бесіда починаємо, щоб виграти!
Ділова бесіда: починаємо, щоб виграти!
Цілі та очікувані результати ділової бесіди визначені, ви, такий доглянутий, на вигляд самовпевнений, приходьте на зустріч. Начебто все нормально. І тут ... ось біда! З чого почати ділову розмову.
Чи не лякаємося: цей «внутрішній гальмо» виникає не тільки у вас. І добре, що він виник! Це означає, що ви задумалися, з чого правильніше почати бесіду, а не випалили перше, що спало на думку.
Зазвичай необдумані слова стають початком поразки. Недарма кажуть: по одягу зустрічають - по розуму проводжають. За першим же фраз співрозмовник визначить, чи буде спілкуватися з нами далі або ж не варто на нас витрачати свій час.
Однозначно програшні варіанти початку бесіди зі наступних фраз:
- «Вибачте, якщо я перешкодив ...»; «Я б хотів ще раз почути ...»; «Потиснути-луйста, якщо у вас є час, послухайте мене ...» та інших ознак прояви невпевненості в собі;
- «Давайте швиденько обговоримо ...»; «Я як раз випадково проходив повз і заскочив до вас ...» та інших ознак прояви неповаги або зневаги до співрозмовника.
- Також не слід першими ж питаннями ставити співрозмовника в глухий кут, змушувати виправдовуватися, сперечатися або займати оборонну позицію.
Початок ділової бесіди передбачає, що ми встановимо контакт зі своїм співрозмовником, створимо сприятливу атмосферу для розмови і пробудимо інтерес до своєї теми. Як це зробити?
Звичайно ж, у кожного з нас є свій досвід встановлення контактів. Але все ж не завадить згадати кілька способів початку бесіди, які в потрібний момент одержить від своїх «загашників» наша пам'ять:
Але при будь-якому початку важлива внутрішня позитивна налаштованість на нашого співрозмовника, бажання зрозуміти його, врахувати повноваження, сфери відповідальності та інтереси. Подумаємо, що б нас могло зацікавити в нашій пропозиції, якби ми опинилися на його місці, що б нам хотілося почути?
Щирість, чесність по відношенню до співрозмовника і повагу його як фахівця допоможуть подолати бар'єри і встановити надійний контакт.
Мовні стандарти, які допоможуть почати ділову розмову:
- Вважаю, почати нашу розмову найкраще (можна) з обговорення ...
- Пропоную обговорити наступні питання ...
- Думаю, вам відомі причини нашої зустрічі, тому пропоную одразу перейти до обговорення ...
- Вважаю, нам перш за все слід обговорити ...
- Думаю, що ми можемо почати нашу розмову з ...
- Відповідно до раніше досягнутої домовленості, на мій погляд, доцільно почати розмову з ...
І головне, починаючи ділову бесіду, вірте в свій успіх. І він обов'язково прийде!
Ще рекомендую матеріали на цю тему:
І удачі вам в ділових переговорах!