Діалог і дискусія, їх роль в логічному мисленні - студопедія

Слово «діалог» походить від давньогрецького dialogos. що означає вільне протягом ідей між «берегами» - учасниками дискусії. Діалог покликаний сприяти спокійного сприйняття, осмислення і розвитку висловлюваних ідей. На противагу діалогу термін «дискусія», маючи один і той же корінь зі словами percussion і concussion (зіткнення, віддзеркалення, протистояння), має на увазі словесний пінг-понг, коли ідеї перекидаються від одного учасника дебатів до іншого. При цьому кожен прагне довести свою правоту або просунути власну ідею.

Ігнорування принципових відмінностей цих двох основних інструментів комунікації часто призводить до зміни характеру обговорення. Замість того щоб постаратися досягти об'ємного бачення, глибокого і всебічного розуміння даної проблеми всіма учасниками, вони виявляються залучені в гостру, емоційну полеміку. Емоції і амбіції кожного надають обговорюваної проблеми все більш суб'єктивну забарвлення і позбавляють учасників можливості досягти розумного рішення.

Основні відмінності між дискусією і діалогом:

Ці комунікаційні інструменти - діалог і дискусія - націлені на отримання принципово різних результатів (в одному випадку - це спільне осмислення, поглиблення висловлюваних ідей, у другому - їх просування, нав'язування, критика). У першому випадку домінує логіка, у другому - емоції. Для того щоб надати дискусії більш спокійний і конструктивний характер і зменшити емоційний вплив виступаючого, в племенах американських індіанців говорить належало стояти спиною до учасників.

Як правило, після закінчення дискусії більшість учасників залишаються незадоволеними: їх ідеї виявилися відкинутими, і торжествує лише мала група «переможців». Діалог, навпаки, націлений на досягнення консенсусу, коли кожна точка зору має бути почута і спільно знайдено спільне оптимальне (на думку учасників) рішення.

Переваги та переваги діалогу очевидні, проте в сучасному «реактивному» світі часовий чинник часто стає вирішальним. Це означає необхідність пожертвувати консенсусом (досягнення якого вимагало б багато часу) і задовольнятися компромісом. Слід також мати на увазі, що емоції можуть грати і позитивну роль - кинутий виклик запалює людей, активізує мислення і уяву, формує потужний емоційний настрій.

Кілька практичних порад

1. Діалог завжди повинен передувати дискусії. Це дозволить отримати єдине, більш багатогранне і глибоке бачення проблеми, яке рідко вдається сформувати в поодинці.

2. Успішний діалог можливий лише при дотриманні трьох умов:

- Наявність довірчих і поважних відносин між членами команди.

- Відкрите, спокійне сприйняття будь-яких ідей, якими б дивними вони не здавалися. Це не означає, що «упередженість» повинна бути повністю виключена, але треба постаратися «вимкнути» її на час діалогу і використовувати на наступному етапі - в процесі дискусії.

- На першому етапі оволодіння технікою діалогу потрібно медіатор (ведучий), який би нагадував учасникам про необхідність дотримання прийнятих правил і регламенту.

3. Частіше використовуйте «мозковий штурм» (ідеальна комбінація діалогу і дискусії), особливо при пошуку нових, неординарних рішень. Сесія «мозкового штурму» включає дві фази:

- Діалогова (10-15 хвилин), коли учасники вільно висловлюють свої ідеї щодо вирішення даної проблеми (критика і заперечення заборонені, все пропозиції фіксуються, але не дискутуються, вітаються доповнення і розвиток ідеї).

- Дискусійна, коли кожна запропонована ідея уточнюється і піддається оцінці. В результаті проводиться відбір найбільш прийнятних рішень.

Головне і в діалозі, і в дискусії - це вміння слухати і чути, що саме ваші колеги і підлеглі намагаються донести до оточуючих. Це важко, значно важче, ніж говорити і сперечатися, але набагато важливіше.