Дешеві авіаквитки ніж ми ризикуємо, купуючи квитки не на офіційному сайті авіакомпанії

За яким принципом працюють сайти з підбору та продажу авіаквитків? Чи є ризик при покупці квитків не безпосередньо у авіакомпанії, а через посередників? І на що потрібно звертати увагу на сайтах з продажу квитків, щоб захистити себе від шахраїв?

Як правило, агентства з продажу квитків підключаються не до авіакомпаній, а до GDS (global distribution system), причому найчастіше відразу до декількох. Найбільші гравці на українському ринку - це «Сирена», Sabre і Amadeus.

Онлайн тревел-агентства реалізують квитки і отримують знижку або комісію за бронювання, за рахунок чого вони заробляють і навіть можуть пропонувати ціни нижчі, ніж безпосередньо у авіакомпанії. Додатковий дохід їм приносить продаж супутніх послуг, наприклад, страховки.

Після оплати квитка покупець отримує номер бронювання, який в свою чергу можна перевірити за допомогою сайту авіакомпанії або через відповідні сайти GDS: checkmytrip.com (Amadeus), tripcase.com (Sabre), myairlines.ru (Сирена).

Яким агентствам можна довіряти?

Головні критерії надійності: акредитація в Міжнародній асоціації повітряного транспорту IATA (безпосередньо або через материнську компанію), тривала робота на ринку і відсутність скарг клієнтів. Хороші агентства також мають простий і зрозумілий сайт, користуватися яким часто зручніше, ніж сайтом авіакомпанії. При цьому сайт русифікований, ціни на ньому представлені в рублях і здійснюється підтримка російською мовою.

Щоб знизити можливі ризики, краще не вдаватися до послуг тих агентств, які не фігурують на сайтах метапоісковіков. Вони діють самі по собі, і ніхто не гарантує їх надійність і сумлінність.

Гроші зняли, але квитка немає - що робити?

У разі шахрайства необхідно якомога швидше зв'язатися з компетентними органами. Можна також повернути гроші через банк - зробити chargeback. Банк спробує повернути платіж і почне розслідування шахрайської діяльності.

Сайт авіакомпанії - запорука надійності?

Зіткнутися з шахрайством на сайті авіакомпанії навряд чи можливо - це надійний спосіб покупки. Але, якщо відразу шукати квитки на сайті перевізника, процес затягнеться (пошук і порівняння пропозицій різних авіакомпаній, які обслуговують цікавить маршрут), а ціна може бути завищена.

Правильно буде спочатку подивитися всі наявні варіанти на сайті будь-якого метапоісковіка, який є пошуковою системою і агрегує кращі пропозиції як від надійних агентств, так і безпосередньо від абсолютної більшості авіакомпаній. У результатах пошуку можна за пару хвилин вибрати відповідне за ціною, тривалості польоту, кількості стикувань і часу вильоту пропозицію агентства або авіакомпанії і завершити бронювання вже на їхньому сайті.

Важливо: метапоісковікі не продають, а лише показують всі можливі рейси і перенаправляють клієнтів на сайти партнерів для внесення паспортних даних, вибору місць, замовлення додаткових послуг та безпосередньо оплати квитка.

Чи можуть квитки у агентства коштувати дешевше, ніж у авіакомпанії?

Ціна на сайті агентства дійсно буває помітно нижче, ніж на сайті авіакомпанії. І якщо порівняння проводиться через метапошук, то цієї різниці не варто побоюватися - в результати потрапляють тільки надійні компанії. Більш низька ціна буває обумовлена, наприклад, високою знижкою від авіакомпанії конкретно для цього агентства. Наприклад в зв'язку з великими обсягами продажів. Або, що теж часто зустрічається, агентство вирішує пожертвувати частиною своєї комісії, щоб влаштувати розпродаж і залучити більшу кількість клієнтів.

Додатковий плюс при покупці на сайті агентства в тому, що його сайт часто краще оптимізований для мобільних пристроїв і в цілому інтерфейс відрізняється високою продуманістю.