Comodo internet security pro 2018 і geekbuddy

Новий COMODO порадував новим, більш "дорослою" інтерфейсом з мінімумом основних кнопок - для новачків дуже зручно.

Разом з тим до налаштувань тепер дістатися не так просто. Для цього треба натиснути праворуч зверху "Завдання", в списку вибрати внизу "Розширені завдання", потім - "Розширені налаштування". Думаю, це зроблено для захисту від недосвідчених користувачів - щоб не нашкодили. Зате налаштувань стало більше і розсортовані вони, на мій погляд, логічніше.

Встановив, ліцензія збереглася. COMODO наполягав на швидкому скануванні. Добре, запустив. Перше, що кинулося в очі - з'явилася не дуже інформативне вікно. Сканування начебто йде, іконка блимає, але ні відсотків, ні перевіряються файлів не видно. Ну я подумав, що так і треба, звернув вікно і став далі працювати. Після декількох годин почали закрадатися сумніви, що щось не в порядку. Почекав ще. Коли минуло вісім годин і нічого не змінилося, я вирішив закрити вікно. Закриватися воно відмовилося. За звичкою поліз в інтернет шукати рішення. Але, мабуть, в нашій країні COMODO не дуже популярний, толком нічого знайти не вдалося, крім рад "перевстановити COMODO" і навіть "перевстановити систему". І тут я згадав, що в ліцензію входить цілодобова підтримка GeekBuddy - одне з найцікавіших переваг Pro-версії - вбудований в COMODO клієнт.

Запустив вікно зв'язку з фахівцем. Кілька навідних запитань - потрібно володіти базовою англійською або мати під рукою Google перекладач - фахівець запросив дозвіл на віддалений доступ. Я звик ставитися до таких речей з сумнівом, але подумавши, вирішив, що варто спробувати. Ліцензійна версія дає право на компенсацію 500 доларів у разі пошкодження обладнання. Правда, не впевнений, рабоать це дляУкаіни. Але заради огляду все ж вирішив спробувати, що ж це за підтримка GeekBuddy.

О восьмій вечора Метью повідомив, що йому потрібно бігти і передав моя справа Тайлеру (Tyler) :). Після завершення сканування Тайлер виправив виявлені помилки, і після ще одного невдалого запуску він почав вручну переглядати і чистити реєстр. Що теж було для нього непросто, тому що написи там наполовину російською. Після чищення системи фаєрвол нарешті встановився, швидке сканування було запущено і він попросив мене ввести ліцензійний ключ ...

А хто його знає, де він? Зі старою версією я його не записав, де ще він міг бути, я теж не пам'ятав. Тайлер повідомив, що спробує знайти його сам. Дві хвилини, і у мене ліцензійний COMODO! Дякуємо.

На все це справа пішло сім годин. Чимало. З одного боку, це великий мінус COMODO - я очікував, що оновлення пройде в штатному режимі. Але може бути, я і сам щось зробив не так при установці? Крім того, як виявилося, у мене були невирішені проблеми з системою. Тепер, у всякому разі, я думаю, що краще не ставити нову версію поверх старої, а попередньо видалити. З іншого боку, мені дуже сподобалася технічна підтримка. Без зайвих питань над моїм комп'ютером працювали кілька годин, і все-таки зробили все, що потрібно. За це я вдячний.

Звернутися до служби підтримки GeekBuddy можна навіть в разі безпроблемної роботи комп'ютера. Сайт comss.ru повідомляє про те, що їм було надано лог листування, коли фахівець замовив диск відновлення системи для клієнта. Техпідтримка допоможе і в разі великої кількості невикористовуваних плагінів в браузері або програм в автозавантаження, які можуть гальмувати роботу системи. Звичайно, буває, що і фахівці не можуть або не хочуть зробити все можливе. Все-таки працюють люди.

GeekBuddy дає, на мій погляд, великий плюс до основних можливостей програми. По суті, ви отримуєте не просто програмне рішення для захисту комп'ютера, а безкоштовного фахівця за рішенням проблем на термін дії ліцензії. Тому поки відмовлятися від COMODO на користь інших рішень я не хочу. Тим більше тепер я знаю, що в разі виникнення проблем я можу в будь-який час звернутися в техпідтримку. Тим більше, фахівці в ручному режимі можуть знайти проблеми, які програма не в змозі вирішити автоматично.

А для себе висновки робіть самі.

голосування:

Сьогодні в черговий раз скористався підтримкою GeekBuddy. Фаєрволл став запускатися набагато пізніше підключення до інтернету. Все виправили за 5 хвилин. Чудовий сервіс!

До речі у них зараз цікава акція на повну підтримку. 70 доларів за рік, і вам будуть на вашу вимогу вирішувати будь-які проблеми на комп'ютері. Пропозиція дуже непогане.