Цінник не належить товару, але знаходиться (відповідає місцю розташування товару) над
Цінник не належить товару, але знаходиться (відповідає місцю розташування товару) над / під даним товаром
Доброго дня. Якщо цінник на товар забули або не встигли поміняти і т.д. то можна вимагати продати товар за запропонованою продавцем ціною - це зрозуміло. А ось, чи можна вимагати продати товар за ціною, вказаною на ціннику, якщо ні штрих-код, ні назва не відповідає даному товару, але при цьому знаходиться прямо над / під (згідно оформлення цінників в даному магазині) цілої серії певного товару?
Приклад №1: на прилавку лежить риба виключно гарячого копчення, а цінник, який відповідає цьому товару по місцю розташування, належить рибі холодного копчення і ніякого іншого цінника більше немає.
Приклад №2: на прилавку стоїть серія крему "Оксамитові ручки" ЗВОЛОЖУЮЧИЙ у великій кількості, під товаром цінник жовтого кольору з інформацією про знижку: "Купи 3 за ціною 2-х.", Пробиваючи товар на касі, з'ясувала, що ціна набагато вище , ніж була запропонована, без будь-яких знижок. В наслідок звернення до адміністратора магазину з цією проблемою, з'ясувалося, що цей цінник відповідає серії ЖИВИЛЬНИЙ тієї ж марки крему, а цінника на той крем, який взяла я і зовсім був відсутній. У підсумку, відмовилися платити різницю, так як штрих-код і назва на ціннику не співпало з назвою товару, мною придбаним, АЛЕ (!) Цінник cоответствовал положенню товару.
Відповіді юристів (3)
Маргарита, добрий день.
Вважаю, слід орієнтуватися все ж на інформацію, яка знаходиться на ціннику, а не на його місце розташування.
Якщо у Вашому першому прикладі на ціннику вказано, що він відноситься до риби ХОЛОДНОГО копчення, Ви не можете його віднести до риби гарячого копчення.
Знову ж, у другому прикладі, якщо на ціннику написано, що він відноситься до серії «ЖИВИЛЬНИЙ», Ви не можете вимагати знижку, якщо купуєте крем серії «ЗВОЛОЖУЮЧИЙ».
Інше питання, якщо поруч з товаром немає правильного цінника, це вже інше порушення Правил продажу окремих товарів, тому теоретично Ви можете поскаржитися в Росспоживнагляд. Але в цьому випадку, Ви все одно не має права вимагати реалізації товару за ціною, вказаною на ціннику до іншого товару.
уточнення клієнта
Дякуємо. Мабуть, акцент був зроблений некоректно в моєму зверненні. Справа в тому, що я орієнтувалася в цих випадках лише на цінник, що не звіряючи штрих-коди і назви і тим більше не бажаючи обдурити або заплутати продавця.) Я лише хотіла придбати товар за запропонованою ціною, а виявлялося, що цінник зовсім від іншого товару .
Є питання до юриста?
Маргарита, насправді, якщо продавець неправильно розмістив цінники, це теж порушення.
Просто це порушення не дозволяє вимагати продажу товару за ціною, вказаною на ціннику до іншого товару.
Але це тільки в тому випадку, якщо з цінника чітко випливає, що він відноситься до іншого товару.
Якщо відрізняється тільки штрих код, а на ціннику написано просто «Риба» (наприклад), формально, Ви можете наполягати на продажу будь-якої риби, яка лежить на прилавку. Споживач не зобов'язаний розбиратися в штрих кодах та інших спеціальних формах ідентифікації товару. Продавець, звичайно, може з цим посперечатися, але, гадаю, тут контролюючі органи будуть на вашому боці.
Тому основне питання - чи дозволяє інформація на ціннику чітко визначити, до якого товару він відноситься?
уточнення клієнта
Тобто купити, наприклад, килимок для фітнесу за ціною, вказаною над / під ним, не вийде, якщо цей цінник належить іншому більш дешевого товару. Це буде порушенням з боку продавця, але в той же час не дає мені права купити товар за відповідним ціннику. Шкода, що закон цього не передбачає, тому що подібні махінації зустрічаються часто-густо! Навмисний обман споживача! Дякую за дохідливе об'ясненіе!
Маргарита, все залежить від того, що написано на ціннику під цим килимком для фітнесу. Не буду виправдовувати продавців, але, погодьтеся, якщо на ціннику написано «фітбол», а поруч розташований килимок для фітнесу, Ви не можете вимагати продажу килимка за ціною, встановленою на фітбол.
Крім того, уявіть, якщо закон встановить правило, що незалежно від того, що написано на ціннику, продавець зобов'язаний продати будь-який товар за даною ціною, якщо цінник знаходиться поруч з цим товаром. Боюся уявити скільки споживачів побіжить в магазин переставляти цінники, згодом вимагаючи продажу товару за тими цінами, які влаштовують споживача.
уточнення клієнта
Я прекрасно все розумію. Свавілля з будь-якого боку не вітаю. Неприємно, коли обманюють навмисно!
Знайомі розповідали, що, гуляючи по магазину, випадково натрапили на той же цінник через тиждень після з'ясувань з даного питання (про невідповідність ціни і товару і т.п.)!
Якби я крала гроші або друкувала, навіть не ставила собі б такими питаннями.)
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.