цикл pdca

ЦіклPDCA (Plan-Do-Check-Act: плануй - роби - перевіряй - впливай) Альтернативні назви: цикл Шухарта-Демінга, колесо Демінга, через наочної кругової графічної інтерпретації-ції стадій циклу.

Сутність. Відповідно до даної системи безперервність поліпшення якості - це постійний процес вдосконалення обладнання д-ня, матеріалів, інструментів, використання людських ресур-сов і виробничих технологій.

Часто цикл PDCA зображують у вигляді людини, який штовхає колесо безперервного розвитку вгору по похилій поверхні (рис. 4.4). Коло символізує безперервну природу усовершенствова-ня. Цей символ дуже популярний в Японії, як і сама методика.

Особливості. Перш за все, цикл Шухарта-Демінга направ-льон на боротьбу з трьома головними, як вважають японці, «ворогами»: по-терямі, невідповідностями та нераціональними діями muda.mura, muri - по-японськи). Для успіху в цій боротьбі всьому бізнес-процесу або його окремого етапу корисно задавати якийсь набір сі-стематізірованних питань (табл. 4.4).

Таблиця 4.4Набор систематизованих питань по кожному етапу

Циклу Шухарта-Демінга

Як це робиться? Чи все рациональ-но? Чи немає зайвих рухів?

Ці питання часто позначають як 5W, 1H - за першими літерами англійських питальних слів.

Такі питання добре допомагають подивитися на бізнес-процес і його елементи критично і знайти шляхи можливого поліпшення. Застосування. Цикл PDCA може стати в нагоді українським підприємствам, які застосовують у своїй діяльності процесний під-хід, який передбачає створення таких умов, коли на підпри-ятіі відбувається постійне поліпшення кожного з процесів, що відбуваються.

Система «шість сигм»

Трансформацією циклу Шухарта-Демінга (рис. 4.4) компанією «Моторола» є система «Шість сигм» - це підхід до вдосконалення-шенствованию бізнесу, який заснований на визначенні та устране-ванні дефектів бізнес-процесів, головною вимогою якої є задоволеність споживача , тому при визначенні

дефектів розглядаються в першу чергу найбільш значущі для споживачів параметри.

Суть методу. «Шість сигм» (Six Sigma) - це систематизується-ванна сукупність інструментів, що дозволяють: виявляти потен-альні дефекти, які можуть виникнути при застосуванні про-дукції або надання послуг; визначати причини їх появи; виробляти дії по усуненню цих причин.

В рамках концепції «Шість сигм» цикл Шухарта-Демінга трансформувався в цикл MAIC: Measure (Виміряй) - Analyze (Аншіізіруй) - Improve (Покращуй) - Control (Керуй). В по-останньої час спостерігається тенденція до доповнення цього циклу ря-будинок стадій. Найбільш часто зустрічається варіант DMAIC - на початку циклу додається стадія Define (Визначай). Дана програма со-стоїть з семи ступенів: Recognize (Усвідом) - DMAIC (як описано вище) - Standardize (організаціями зі стандартизації) - Integrate (інтегрується).

Таблиця 4.5Набор методів та інструментів, які використовуються