Чотири основних комунікативних стилю - студопедія

Оскільки, керівнику доводиться багато спілкуватися з різними людьми, він повинен бути знайомий з основними типами собе-седніков. Це необхідно, тому що тип співрозмовника багато в чому визна-чає і те, що він скаже, і то, як потрібно вести себе по відношенню до нього, щоб отримати необхідне.

Дослідники узагальнили способи, за допомогою яких люди про частішають, і прийшли до поняття комунікативного стилю. Коммуника-тивний стиль - це спосіб, за допомогою якого людина будує взаємодію з іншими. Кожна людина схильний використовувати ка-кой-то один стиль спілкування; іноді людина використовує в різних ситуаціях два або більше комунікативних стилів.

В якості основи для типології комунікативних стилів мож-но взяти дві ознаки: 1) адекватність, природність зворотного зв 'зи, тобто увагу до реакції співрозмовника на повідомлення, і 2) від-відкритість по відношенню до партнера по комунікації, тобто спо собность і бажання відкрито виражати свої думки і почуття. Оче-видно, що далеко не кожна людина дає адекватну зворотний зв'язок і відкритий по відношенню до партнера. Це означає, що або один, або обидва зазначених ознаки можуть не реалізовуватися (або, висловлюючись інакше, «реалізовуватися зі знаком мінус»). Отже, можна виділити чотири комунікативних стилю; схематично це можна представити у вигляді таблиці.

Відкрите поведінку по відношенню до партнера

Небажання розкриватися перед партнером

Зворотній зв'язок адекватна

Зворотній зв'язок неадекватна

Необхідно мати на увазі, що комунікативний стиль може одне-тимчасово розглядатися і як характеристика стилю спілкування, свій-ного конкретній людині, і як особлива тактика, яка примі-вується в залежності від ситуації. Не існує певного когось мунікатівного стилю, який був би оптимальним в будь-якій ситуації. Набагато важливіше вміти обирати правильний стиль відповідно до ситуації. І якщо в даному випадку можна говорити про досконалість, то воно полягає в однаково ефективному володінні всіма стилю-ми. Описуючи комунікативні стилі як характерні риси поведе-ня людей, можна побачити, що в одних випадках вони виглядають блискуче, а в інших - безглуздо або смішно. А це означає, що в деяких ситуаціях той чи інший комунікативний стиль доречний, тоді як в інших - ні.

1. «Самореалізація» - це комунікативний стиль, імовірні ющий як адекватність зворотного зв'язку, так і відкритість перед парт-нером по комунікації. У більшості ситуацій це самий кращим стиль поведінки, оскільки, по-перше, він допомагає встановити довірчі відносини між комунікантами, а по-друге, робить кому-нікацій ефективної завдяки тому, що людина здатна побачити, що його не розуміють або розуміють неправильно, і змінити своє пове-дення.

Втім, необхідно мати на увазі, що будь-який вміння корисно в одних ситуаціях і шкідливо в інших. З цієї причини

2. «Саморозкриття» - комунікативний стиль, який осно-ван на повній відкритості, але в той же час пов'язаний з невмінням адекватно використовувати зворотний зв'язок. Люди, яким властивий такий стиль, створюють враження захоплюються: вони можуть бути дуже ефек-тнимі ораторами, оскільки вміють емоційно говорити, однак не здатні побачити, що аудиторія їх не слухає або не чує. Спілкуватися-ся з такими людьми досить складно, хоча - підкреслимо ще раз - їх комунікативний стиль може бути дуже корисним. Іноді випад-ється, що люди, для яких характерний даний стиль, навпаки, через-мірно реагують на зворотний зв'язок, сприймаючи нерозуміння собе-седніка як доказ власної нездатності говорити ясно або доказ цілковитої дурниці партнера.

3. «Самозахист» - третій комунікативний стиль, який ха-рактерізует високою адекватністю зворотного зв'язку, що поєднується з небажанням розкривати себе. Яскравим прикладом цього комунікатив-ного стилю може бути психолог, який уважно вислуховує інших людей, дає їм поради, але ніколи не говорить про себе. Звичайно, реально психологи далеко не завжди є людьми, схильними до такого стилю: до подібної поведінки їх зобов'язує професія (кста-ти, вміння слухати іншого - це дуже важливе вміння, яке дос-таточно важко придбати, а тому психологів можна вважати людьми , добре оволоділи мистецтвом комунікації). Однак якщо ви зіткнетеся з людиною, який, не будучи психологом, поводиться так, як якщо б ви прийшли до нього на прийом, щоб поділитися своїми проблемами, можете бути впевнені: ця людина використовує коммуни-катівні стиль «Самозахист».

4. «Відхід у себе» - останній комунікативний стиль, характери-зує як закритістю, так і відсутністю адекватного використан-ня зворотного зв'язку. Така людина не пускає інших людей в свій внутрішній світ і не вважає за потрібне говорити про своє ставлення до якогось питання навіть тоді, коли це необхідно і цілком обгрунтовано. Точно так же ці люди роблять і зі своїми думками. Зазвичай цей стиль характерний для «інтровертів» - людей, віддаю-щих перевагу своєму внутрішньому житті і не виявляють особонно інтересу до життя оточуючих їх людей.