Чому ви прийняли рішення, не порадившись зі мною варіанти відповідей
«У таких питаннях ви давно дозволили мені діяти самостійно»
1. Хороший відповідь. Необхідно нагадати про те, коли саме була досягнута домовленість, і послатися на вже наявні приклади рішень, схвалені керівником.
2. Якщо співробітник дійсно наділений тими повноваженнями, про які йде мова, то він може сміливо відстоювати свою позицію Обурення начальника в даному випадку незрозуміло.
3. Якщо репліка підлеглого відповідає дійсності, то хороший відповідь. Повноваження були передані до того, як співробітник прийняв рішення, тобто він діяв відповідно до своїх обов'язків. Керівник цілком міг про це забути, а підлеглий в даному випадку правий, що нагадав.
«Ви були недоступні, а рішення потрібно було приймати терміново»
1. Це непоганий відповідь, коли прецедент ухвалення рішення ми виправдовуємо терміновістю проблеми. Потрібно було ще відзначити, що ми приблизно так і чинимо в подібній ситуації. І ще важливе додавання: необхідно ставити керівника до відома, як тільки він буде доступний для комунікацій.
2. Ця відповідь є прямим відображенням об'єктивної реальності. Найчастіше з начальником складно зв'язатися в силу його зайнятості. Однак, якщо питання було дійсно важливий, варто було відкласти прийняття рішення.
3. Все залежить від наслідків цього рішення. Якщо це був поточний запитання, чи не передбачав стратегічних довгострокових наслідків, то відповідь цілком прийнятний. Підлеглий може не знати всієї картини того, що відбувається в компанії, йому можуть бути невідомі наслідки рішень.
«А хіба я прийняв неправильне рішення?»
1. Відповідь хороший тим, що містить зустрічне запитання, мета якого - зрозуміти реакцію начальника. Було б краще, якби співробітник також спробував уточнити, в чому причина такої реакції.
«Вибачте, я не наважився відволікати вас по дрібницях»
1. На жаль, це не краща відповідь. Якось не дуже розумно визначати за керівника пріоритетність завдань і рішень. Може бути, ви не знаєте всіх нюансів, і дана ситуація досить важлива і складна.
2. Така відповідь доречний при інших обставинах. Якщо мова йде про рішення дійсно важливого питання, співробітнику необхідно докласти всіх зусиль до того, щоб «достукатися» до начальства.
3. Не дуже грамотну відповідь. На перший план виходять особистісні особливості співробітника: його нерішучість, слабкість, надто подобострастное ставлення до керівництва. Може бути, це питання було і в його компетенції, але співробітник говорить тут не про ділову сферу, а про свої особисті особливості.
«Я подумав, що пора починати брати на себе відповідальність»
1. Це добре, що ви так вирішили. Тепер це рішення непогано б узгодити з вищим керівником. Все-таки він відповідає за те, що відбувається в відділі.
2. Ініціатива доречна далеко не завжди. Далеко не всіх керівників влаштовує, коли співробітник бере на себе їх повноваження.
«Я впевнений, що ви б прийняли таке ж рішення»
1. Не зовсім адекватну відповідь. Необхідно послатися на практику рішень, які приймає керівник, або додати те, що ви як підлеглий підстрахувалися при прийнятті такого рішення або в терміни, або в можливості щось скорегувати.
2. Одна людина не може на 100% бути впевнений, що відбувається в голові у іншого. Звучить така відповідь дуже самовпевнено. Роль начальника знецінена повністю.
Порадьтеся з шефом, перш ніж виявляти ініціативу. Не варто приймати рішення без попиту, щоб продемонструвати ініціативність. Якщо ви попередньо поговоріть з босом, він буде вдячний за готовність брати на себе відповідальність і вам не доведеться виправдовуватися за помилки.
Олександра Ільїна, Марія Решетнікова
За матеріалами «Труд»