Чи підлягають поверненню в магазин ювелірні прикраси (вироби)
Чи підлягають поверненню ювелірні прикраси?
Якщо з таким питанням звернутися до продавця, то у відповідь можна почути рішуче «ні». Перш ніж піти за дорогої покупкою, бажано зрозуміти просту думку: купувати такі речі треба тільки в перевірених торгових підприємствах або у фірмових магазинах. Якщо все ж виріб придбано, але з якихось параметрах покупця не влаштовує, то повернути його назад майже неможливо.
Справа в тому, що за законом повернути в магазин ювелірну прикрасу можна тільки в разі виявлення в ньому дефекту або несправності. Наприклад, покупець придбав сережки або брошка. Але коли їх стали приміряти, виявилося, що замок несправний. Або після покупки кільця з дорогоцінним каменем через деякий час камінь випадає. І все це відбувається не з вини покупця. При виникненні таких ситуацій треба звертатися в той магазин, де відбувалася покупка.
При цьому покупець може зажадати:
- щоб дефект був безкоштовно усунутий за рахунок закладу;
- заміни на рівноцінну і з тієї ж серії, але якісну річ;
- повернення грошових коштів, в повному обсязі.
З такою вимогою покупець може звернутися протягом усього гарантійного терміну. А він, як правило, становить півроку. При цьому споживач повинен довести факт наявності шлюбу. Зробити це можна тільки за допомогою експертизи. Але бувають випадки, коли термін гарантії не встановлено. Так як цей гарантійний період встановлює виробник, то максимальний термін гарантії становить не більше десяти років.
Термін повернення ювелірного виробу
Такий термін встановлює виробник. Якщо клієнт звернувся до продавця з приводу бракованого вироби, продавець повинен доводити, що дефект виник після того, як виріб був проданий. З того, хто прикраса придбав, ця відповідальність знімається. Виникає ситуація, коли на ювелірному предмет немає гарантійного терміну, але є тільки термін служби. У такому випадку підприємство або компанія - виробник повинні усунути дефект безоплатно.
Продавець також має повноваження встановлювати термін гарантії. Але цей період часу не повинен бути менше періоду, який визначив виробник. Тому при покупці обов'язково потрібно уточнювати у продавця гарантійний термін.
Як повернути ювелірний виріб в магазин?
Для повернення в торгове підприємство вироби з дорогоцінного металу або каміння, потрібно надати:
- виробу;
- бирку, яка була на ньому при покупці;
- товарний чек або його копію;
- висновок експерта.
Бувають прецеденти, коли продавці вимагають ще й копію рахунку за проведену експертизу. Така вимога суперечить закону. При такому збігу обставин потрібно з позовом звертатися в суд. Покупцеві потрібно твердо усвідомити, що згідно із законом про захист прав споживачів повернути якісне ювелірний виріб в магазин не можна.
Для того, щоб уникнути зайвих грошових і часових витрат, треба бути гранично уважним при придбанні виробів з дорогоцінних металів. Найкращий спосіб уникнути неприємностей при покупці ювелірних фарбувань - перед відвідуванням магазину проконсультуватися у досвідченого юриста і слідувати його радам.