Чи підлягає алкоголь поверненню в магазин за законом
Алкоголь - вид товарної продукції, яка належить до групи продовольства. Згідно з Федеральним Законом «Про захист прав споживачів», продовольчі товари не підлягають обміну або поверненню, якщо вони належної якості.
Тому повернути або обміняти алкогольну продукцію досить складно, але тут є свої можливості і рішення.
Чи можна повернути алкоголь в магазин за законом
Законодавчо споживач має право обміняти або повернути тільки певні групи товарів, які можуть бути як належного, так і неналежної якості, а частина товарів може бути повернута лише в тому випадку, якщо в них виявлений заводський брак або дефект з вини продавця.
Непродовольчі товари будь-якої якості підлягають обміну або поверненню протягом чотирнадцяти днів після покупки. До цієї групи належить одяг, взуття, техніка, та інші товари. Але тут є свої винятки, на які це правило не поширюється, наприклад, складнотехнічних товари.
Продовольчі товари відносяться до групи неповоротних товарів, тому зробити обмін або повернення такої продукції можна лише при наявності заводського браку або істотного недоліку, наприклад, вичерпаний термін придатності або порушення цілісності упаковки.
Так як алкоголь відноситься до видів продовольства, можна зробити висновок, що повернути його, якщо він належної якості, не можна. обмін або повернення алкогольної продукції можна зробити тільки якщо він неналежної якості, наприклад, якщо алкоголь прострочений або не відповідає акцизам.
Покупець може обміняти такий товар на будь-яку іншу алкогольну продукцію, яка буде відповідати його вимогам і побажанням з перерахунком вартості. Також він може повернути всю вартість бракованого товару.
Якщо якісні товари можна повернути в магазин тільки протягом двох тижнів після покупки, то бракований товар може бути повернутий і в більш пізні терміни. головна умова - це наявність у покупця чека, що підтверджує покупку, а також збереження товарного вигляду у самого продукту, на якому не буде видно слідів експлуатації і використання.
Якщо покупцем був загублений чек, то його право на обмін або повернення товару зберігається за ним. У цьому випадку, він може звернутися до свідків покупки за дачею підтверджують показань, або ж надати будь-який інший документ, який є підтвердженням покупки, наприклад, квитанцію або ярлик магазину.
Але є варіанти, коли можна відмовитися від алкогольної продукції належної якості. Так, від алкоголю можна відмовитися на касі до пробиття чека, навіть якщо він вже пройшов через сканер штрих-коду. Після покупки алкоголь можна повернути, якщо є порушення з продажу такого виду продукції з боку магазину, наприклад, недотримання санітарно-технічних норм.
Крім цього, покупець може відмовитися від укладання угоди купівлі-продажу алкогольної продукції, якщо продавець не надав йому потрібну і достовірну інформацію про купується товар.
Покупець зобов'язаний отримати від продавця наступну інформацію про продукцію:
Якщо споживач не отримує цих відомостей в повному обсязі, то він має право відмовитися від такого товару протягом усього терміну придатності і зажадати повернення грошових коштів в повному обсязі. Якщо покупець зазнав збитків, у зв'язку з тим, що їм не була отримана певна інформація про товар, то він може також вимагати у продавця компенсації цих збитків.
Як повернути алкогольну продукцію
Щоб повернути алкогольну продукцію необхідно дотримати і виконати кілька важливих пунктів.
По-перше, покупець повинен привести товар в належний зовнішній вигляд. Він повинен переконатися, що всі ярлики знаходяться на місці, пломби не розкрити, упаковка не порвана, а якщо пляшка була в коробці, то вона запечатана.
По-друге, покупцеві слід знайти чек від купленого товару. Якщо чек на алкоголь загублений і не зберігся, тоді можна надати продавцю квитанцію, яка додається до алкоголю під час процедури купівлі-продажу.
Якщо квитанції і чека немає, то покупець може звернутися в сам магазин, де відомості про його покупку були занесені в спеціальну касову книгу і запросити відомості. Для цього йому необхідно лише згадати дату і час покупки, і приблизну суму.
Після цього споживачеві слід звернутися в сам магазин і позначити продавцеві суть проблеми. Потім заповнюється претензія, в якій клієнт вказує всі знайдені і не влаштовують його дефекти, а також викладає свої вимоги.
Претензія заповнюється в двох примірниках або робиться копія. Оригінал надається магазину, а копія береться покупцем.
Після розгляду претензії, продавець повертає покупцеві суму покупки або ж змінює товар на тих умовах, які влаштовують споживача.
Претензія на повернення алкоголю
Законодавчо споживач зобов'язаний пред'явити письмову претензію на неякісний товар, а продавець прийняти і розглянути її.
Зразок написання претензії можна скачати тут.
Крім цього, якщо навіть продавець не згоден із звинуваченнями клієнт, він зобов'язаний провести експертизу товару за свій рахунок. Покупець, в свою чергу, може виявити бажання бути присутнім при перевірці товару на якість.
Якщо експертиза покаже, що товар був пошкоджений або зіпсований з вини покупця, то він буде зобов'язаний компенсувати продавцеві всі витрати, понесені у зв'язку з проведенням експертизи.
Якщо ж перевірка покаже, що товар спочатку був бракованим і неякісним, то всі витрати лягають на плечі продавця, і він зобов'язаний задовольнити всі вимоги споживача.
Якщо покупця не влаштує результат експертизи, він має право звернутися до незалежних експертів або ж вирішити питання в судовому порядку.
Чи була Запис корисна? Так Ні 1 з 2 Новомосковсктелей вважають Запис корисною.